(家)工装设计的职责由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工装设计师的工作职责”。
（家）工装设计的职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访；
2、承揽装修业务，促成装修交易；
3、完成装修设计任务；
4、与市场部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
能力要求：
1.组织、实施、协调工作能力。2.综合解决设计问题能力。
3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。4.恰当处理客户纠纷能力。5.亲和力。岗位职责：
1.全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。2.在部门范围内贯彻公司有关规定。3.落实工作任务到本部门员工。
4.对下属员工的工作绩效机型评估，考核。5.记录本部门员工的日常休假。6.定期向直属上级汇报本部门工作。7.协调下属之间的工作。8.审核设计方案。
9.立足本部门工作，向公司提出合理化建议。
（二）设计师
直属上级：设计主管 能力要求：
1.独立完成整套室内装修设计方案能力。2.解决一般设计问题能力。
3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。4.客户沟通能力。5.亲和力。岗位职责：
1.公司接洽客户来访。
2.现场测量待装修房屋、场地。3.主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。4.代表公司同客户签订装修合同。5.主持施工现场技术交底。6.跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。7.主持施工中的设计变更。8.融洽客户关系。
9.立足本岗位工作，提出合理化建议。
【设计部主管工作流程】： 固定安排： 1.每月2号，向部门经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。
2.每周日下午19：30参加中层管理例会：总结一周工作。3.每周六下午4：30组织召开本部门例会： 1)传达公司精神； 2)总结一周工作；
3)安排、布置工作任务； 4)调整下属工作状态； 公司日常工作：
1.维持本部门工作秩序。2.管理设计任务：
1)协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务； 2)安排设计任务到设计师，填写《设计任务单》。
3)跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。4)审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。3.协助设计师与客户签订装修合同。4.向财务移交装修合同，登记备案。
5.将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。
合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。
设计师岗位职责
（一）咨询规范
1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（公司的优势）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。
２、咨询时，设计师应全面了解客户待装工程的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。
３、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。
４、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
５、当客户要求做估算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可）。
６、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管路。
７、客户同意委托我公司装修后，协助财务收取500-1000元的委托设计定金（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。
（二）量房规范
１、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。
２、必要时，应采用数码相机将室内原空间状况记录下来。
认真填写量房记录单，有约定按约定时间执行。
（三）设计、绘图规范
１、量房完客户看完估算签委托设计协议后，按照公司设计规范制作效果图。
２、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。
３、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图（家具立面图）。
４、施工图纸原则上采用A4 图幅，且必须有主管签字，施工交底完后有客户的签字方可施工。
５、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。
（四）报价规范
我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价、工装视情况而定。
１、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。
２、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10％）。
（五）签约规范
设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计部主管、审核、客户签字方能生效，设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务。合同由财务保管。
各分部签署文件明细：
装修合同——二份：公司、客户各一份。
报价单——五份：公司、客户、监理、工程、采购各一份。全套施工图纸——四份：公司、工程各两份。
代购主材明细——三份：公司、客户、采购各一份。选料单——三份：工厂、工程、出纳各一份。推拉门派料单——二份：出纳、厂商各一份。
设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。
（六）全程服务规范
１、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
２、设计师必须在签单后次日将工程全套图纸交给工程部。
３、交底人员包括客户、设计师、监理和工程、工厂持术员及现场负责人。
４、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
５、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
６、签约前，设计师应详细向客户解释合同。
８、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。
施工合同签订规范
（一）合同、补充条款部分：
１、合同、补充条款、报价单、图纸上必须签字齐全、规范； ２、甲、乙双方各自应填写的项目必须齐全规范； ３、凡甲、乙双方签字部位的月日必须一致； ４、合同中工程地址必须详细、区（县）、门牌号（路、街号）、小区、楼、单元（门）、室（号）； ５、合同文本中“其它未定条款”，需填写内容必须请示部门主管、经理批准后方可填写；
６、合同中的总金额与报价单总金额必须一致（百位数前）； ７、合同总金额的大小写必须一致；
８、合同文本中“工程款支付方式”必须按公司规定方式。９、合同封面甲、乙方必须规范、工整填写。
10、合同必须依照公司规定的范本认真填写，否则罚款500元/次。
（二）报价单部分：
１、报价单各项累计必须准确，报价单总金额与合同总金额必须一致； ２、报价级别必须准确；
３、报价单上的客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必须与合同一致、详细、工整。４、报价中多项、漏项和工程量增、减量相加不得超过合同总金额的5％。５、补充报价中特殊的把握不准的项目必须请示工程管理部。
（三）图纸部分：
１、图纸必须标注图纸名称；
２、平面图须标注内方尺寸、门窗尺寸，标明材料及做法； ３、天花平面图须标明材料做法，造型部位必须标有剖面图；
４、主要墙面必须有立面图，标明尺寸、标明标高、标明材料做法；柜、橱、桌等家具木制品必须标注详细尺寸
（四）合同部分 合同封面：
发包方：客户（必须填写，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可）承包方：** 合同编号：按公司规定执行 内页：
甲方填写内容：
发包方：客户（无论填谁，整个合同前后一定要一致，只能填一个）委托代理人：可以不填，如果填，由甲方确定人员 住所地址：原则上可以不填工程地址：必须填（尽可能详细，区、县、楼号、门牌号）联系电话：尽可能详细，包括手机、宅电等
以上内容可以代书，但最后签字必须由甲方亲自签字 乙方填写内容：
本工程设计人：设计师自己 分公司电话
工程地址：可代书
工程内容及做法：见报价单 承包形式：协商后选择一种
工程期限：一定要与开、竣工日期一致 合同价款：大、小写要一致
甲方工作：开工前
（三）天做好相关工作
质量标准：一般选择按本公司《浙江室内装饰工程质量验收规定》 发生争议申请：一般申请市质检部门对工程质量予以认定。
工程款支付方式：一般选第二种：即开工前付工程款的35%，工程过半时付工程款的45%，完工后付尾款15%，5%质保金3个月内付清。
（对工程过半的判定有两种：一种是自然工期的一半，另一种是现场施工工程量已完成一半，请业主到工地现场验收时）
注意：
1.客户在工程过半后，提出加项要求，须先通知设计师，出图并报价，与用户签订《增项协议》，双方签字。用户先到财务部交纳增项部分的100%的款项后，施工队见到收据后方可进行施工。
解决方式：一般先申请仲裁，然后再找法院，但家装行业合同中通常填合同履行地（当地）区级人民法院
垃圾处理：按小区物业指定方式、地点。（甲方负责垃圾清运费）甲方负责交钥匙一把给乙方施工队负责人 工程完工后，乙方负责将钥匙交还给甲方。
其它约定条款：双方约定，但必须请示公司经理才能签订。其它附表，凡公司盖章均需客户本人签字。最后一页：
客户签名必须与前面一致，不能代书，下面日期可代书。双方签字日期年、月、日均必须一致
（五）合同领取与转交
1、设计师签订合同前，应通知财务人员打印合同，正式签定后，在财务盖财务印章。
2、主管不在公司，而急需签合同的，应由经理打电话告知财务，财务在《印章领用表》上注明经理打电话告知。
3、设计师签订合同时，应规范填写。设计师权则外的，须报请主管审核。
4、设计师签订合同后，应及时将合同连同全部材料，转交到财务部存档。设计师未及时转交合同，造成相关部门工作衔接不及时的，设计师处罚50元次。设计师丢失已签的合同的，罚款500元，并承担相关损失。
5、设计师转交到财务部的材料不全，设计师工资延期发放，直至补齐全部资料。
设计工作流程中的责任义务
1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改
定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。
2、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如
须打折，须请示设计部主管。大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。
3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。
4、设计师有监督工程施工全程的义务。
5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名）
6、设计师在交底时间必须亲自到现场。
7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。
8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。
设计师工作流程
一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位（公司的优势）、设 计特点、施工流程、公司流程，报价和付款方式。
二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、签约：量房后做工程估算，与客户充分沟通，客户确认报价签委托设计协议，交500至1000元定金，财务收款开票据，设计师4天内做完效果图，通知客户看方案，方案报价通过后，签施工合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额65%的首期款，合同、预算公司、客户各一份，设计师应在一日内将合同交至财务，通知工程部安排开工事宜。
五、开工：合同签订三日后开工，由工程部安排施工队，材料进场，开工当天监理、设计师、工长、客户到现场交底，施工图纸必须让客户签字方可施工，并与客户验收材料并填写材料验收单。
六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。
七、质量检查：每个在施工程，工程部认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。
八、电话回访：每个在施工程，公司前台电话回访不得少于3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。
九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由 客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报经理处理及反馈至责任部门。
十、中期验收：工程至中期时，应由监理、设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额30%的中期款。
十一、竣工验收：工程完工当日，应由监理召集设计、工长、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的委托设计定金），客户凭付款收据在财务接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
十二、工程保修：合同竣工后，有2年的保修期。
十三、客户维护：工程竣工后，保修期内前台每隔一季度应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。
设计师工作流程详细说明
1.店面接待来访客户： 1)主动迎接，致意。
2)寻问装修意向；登记客户信息《客户登记表》；介绍公司优势；展示宣传图片；
3)如客户装修意向明确，即根据客户要求，到现场量房，给出装修概算（2日内），或根据沟通情况给出（最多）一张效果图。4)客户确认装修概算后，如进一步要求继续设计，应向客户收取设计定金，填写《收款收据》并向客户做出明确解释。
5)客户交纳设计定金后，与客户约好看方案时间，全面展开设计。2.现场量房：
1)详细填写《量房登记表》
2)按约定时间提前到达量房现场。如果是业务员发展的客户，应先与业务员接洽，交接客户登记信息（任务交接单），了解客户的基本情况后，共同量房。
3)现场了解、记录客户要求，交流设计构思，全面测量房间实际尺寸。4)约定看方案时间（2日内）。3.完成设计方案
1)向设计部主管登记设计任务。2)填写《客户分析表》，根据客户分析，进行方案设计和预算报价。3)根据客户要求，在限定时间内完成相应的设计效果图，工程预算，工程施工图。
4)设计方案与客户见面前先送设计部主管审核。
5)主动与客户联系，约定时间，请客户来公司设计部洽谈设计方案。6)送走客户后，4小时内向设计部主管汇报洽谈结果。4.签订装修合同
1)设计方案送设计部主管审核合格后，与客户约定签合同时间。2)合同签订地点为公司设计部。
3)合同签订时务必与客户明确开工日期（一般控制在三日后，七日 内）；告知客户开工前应做的准备工作；督促客户于材料进场前必须交纳工程首期款。
4)签订合同同时，应让客户在效果图、施工图、预算报价、合同附 加条款上签字。并将合同文本交财务部存档，将效果图、施工图、预算报价按实际需要数量，填写《**工程开工通知单》，一并交到工程部。5)准备现场展板。
5.主持施工的现场交底、放线（施工监理组织）
与施工监理（或工长）约定时间到施工现场交底、放线。设计师应跟工长明确如下事项：
1)讲明设计意图和重点部位的设计要求。2)讲明色彩、风格和装饰效果要求。
3)讲明对材料的具体使用要求，包括对甲方提供的材料。4)交底完成后在《现场交底纪录》签字确认。6.跟踪施工过程
1)对施工人员反映的影响到施工的设计问题4小时内做出反应，24小时到达现场协助解决，填写《施工跟踪单》。跟踪单24小时内上交设计部主管。
2)主持施工中的设计变更，与甲方确认变更后的图纸、报价、工期（变更部分须有甲方签字为有效）。
3）协调客户关系，协助施工监理向客户催缴工程中期款和尾款。
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