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天天陪您过315
又是一年的三月，街头巷尾挂上了消费者维权的标语，也时时提醒我们又是一年315。年年都过315，如何成为不让消费者感觉到这只是一种应景的宣传，让顾客们在我们中国石油鞍山销售分公司的加油站能够感觉到天天都是315。
“油好，人更好”是中油鞍山销售分公司的顾客们经常挂在嘴边的一句话。跟你描述一个真实的场面：2008年1月三九天的傍晚，呵气成霜，鞍山销售分公司新环钢路加油站，一条长长的车龙排出老远，加油场地秩序井然，排队的司机三一群，俩一伙的聊着天，加油机旁的工作人员忙个不停，场地内的工作人员也忙前忙后的维持秩序、引导车辆。“师傅，等多久了”赶来现场采访的记者问旁边的一位司机，“1个多小时了”。“柴油资源紧张会给你们带来不便吗”。“是有一些不方便，但是听说这种情况只是暂时的，加油站不仅在场地内张贴了告示，还通过报纸告知在哪些加油站供应油品，通常什么时间进油，保障我们能够加满油加够油，除此之外工作人员还会给我们提供热水热毛巾。”“听说一些私人加油站是可以不排队的，你们为什么愿意在这里等”。“首先中国石油的品牌我们放心，更重要的是习惯，习惯见到这里的加油员，他们就像家人，每天得﹙dei﹚照一面儿，舒心”。
更多的顾客愿意把我们的员工当家人、做朋友，是因为我们员工人性化的服务。和顾客之间建立了相互理解、相互信赖的关系，即使不是在3月15日，他们依然能享受到消费者应有的权益。让顾客在中国石油鞍山的加油站天天陪着他们过315。
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