【广交会】+后期网上跟进三步曲档_广交会服务与管理内容

其他范文 时间:2020-02-28 01:48:40 收藏本文下载本文
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【广交会】+后期网上跟进三步曲档由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“广交会服务与管理内容”。

之前我们介绍了“广交会上如何留住买家”,广交会后的后续业务跟进是一个非常重要的阶段,领动愿助您一臂之力!

如果把曾经光顾摊位并询价的客户都视为潜在客户的话,通常能当场下单的不到1/10甚至更少,更多的收获则是一堆名片,因此要获得订单,全凭以后的跟进功夫了。客户没有当场下单的原因,除了有的客户仅是做市场调研外,通常是出于货比三家的考虑,或是需要公司高层讨论斟酌等。这个阶段是拼价格、比服务的关键时期。所以以后的网上联系、跟进要做好以下工作: 第一步,不要被客户遗忘

1、一定要记录好与客户在摊位上交谈的内容。在后期整理展会的各种资料过程中,可以通过领动有选择记录所收集名片的信息,作为企业以后待开发的客户;更重要的是把与客户在摊位上交谈的内容记录到领动中,通过在展会上的交谈进行判断,如果感觉这个客户要要签单的意向,只不过是在选择几家企业的产品进行比较,那么对这种情况,应该重点跟踪,这就是拼价格、比服务的关键时期,而且把每次联系后的主要内容、对客户新的理解、感悟等记录在领动中的指定栏目,方便您不断回顾,不断决定自己跟进的方法。另外,对于那些只在做市场调查的客户,不能排除以后成单的可能性,这种客户是需要业务员作为潜在客户以后开发的,所以对待的方式有所不同,把与他们的交流信息记录在其他指定栏目中。

2、在领动中输入大量的客户信息以及交谈的内容后,您就可以根据领动中所记录的信息,立即给客户发邮件,简单介绍、比较准确地回顾在交易会的会晤情况,把客户的询价和双方意见列出,加深客户的印象。

第二步,补充材料,刺激客户的购买欲

1、根据以往收集的资料,特别是同行竞争的状况,可以依客户的具体要求,适当调整一下价格或其他交易条件,比如最低起订量等,主动发给客户。因为如前所述,领动中一旦有了与客户交流的相关信息,就可以引导业务员根据所方所交流的情况,在领动中做一个合适的产品报价,并通过领动直接发送给客户,使整个工作更连贯。而且一旦需要继续跟踪此客户,业务员不但了解以前所交流的信息,而且也能掌握以前给此客户的报价,使业务工作更清晰。

2、根据客户的询问,提供同类产品的更多款式、更详细的资料,引导客户选择。

3、必要的话,把厂房照片、国际认证情况、现有交易情况等没有在交易会上展示的资料也酌情发给客户,作为客户公司内部讨论订单时的参考。

这些工作大可不必一封邮件作完,分成几次联系更好。多次联系,每次都有新内容,言之有物,客户回应的可能性更大。每一次联系后获取的信息都应该记录在领动中,不仅帮助提高业务员跟踪客户的质量。除此之外,一旦工作有交接,帮助企业老板不仅仅是了解业务员的客户是谁,而且帮助老板方便掌握业务员跟踪这个客户到了什么程度,这才是最重要的。

第三步,细水长流,争取以后的合作

以上跟进工作功夫做足,却没有实际效果,也不要气馁。保持经常性的联系,比如半个月、一个月左右、发封邮件问候客户,通告本公司的新状况。认识了就不要疏废关系,只要客户还经营这一行业,就总有希望。对于这种客户,我们发邮件的主要内容也概括性的记录在领动相关栏目中,一旦客户有了反馈,我们可以通过记载的信息,快速了解我们给客户发了什么信息,分析出哪些信息是引起了客户的兴趣,而至于造成莫名其妙的情况。

这样跟进,广交会的投入才不算白花钱,收集的名片与信息,会成为其后几个月网上工作的重点。

“外贸无小事、事事要当心”,领动的应用,可以充分发挥这句话所体现的含义!

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