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佛工商办字〔2007〕66号
关于印发《佛山市工商行政管理局
信访工作制度》的通知
各区工商局，市局机关各科室、直属各单位：
根据新修订的《信访条例》的要求，结合工作实际，对《佛山市工商行政管理信访工作制度》进行完善，现印发给你们，请遵照执行。
二○○七年六月一日
2名义上报或发函上报。信访事项办结5日内，办理单位应将信访材料、答复件及相关资料交办公室统一归档、保存。举报工商人员违纪违法违规的信访事项，由监察室按相关程序具体承办。
5、需转由各区工商行政管理局办理并答复信访人的信访事项，由办公室确定市局办理单位后，由办理单位制发《信访事项转办单》，连同信访材料原件一并转相关区工商局办理，留存《群众来信呈批表》及信访材料复印件备查。办理过程中，办理单位应加强指导、跟踪、督办，确保下一级办理单位在规定时限内办理完毕。办结后，应在5日内将信访材料复印件、答复抄送件及相关资料交办公室归档保存。
6、不属工商行政管理职能的信访事项，由办公室制发《信访事项转办单》，转相关职能部门办理。或退回信访人并指导其向有关职能部门举报、申诉。
7、如对办公室交办的信访事项有异议，应在两个工作日内及时向办公室提出理由和建议，由办公室分管主任审核后重新转办。
（二）各单位直接收到的信访来信的办理
1、各单位直接收到的举报工商人员违纪违规行为、举报重大企业违法案件、反映涉及社会公众与市场稳定的情况、5人以上联名来信等重大信访来信，以及涉及多个部门职能的信访事项，应于收信当日送办公室登记、呈批；监察室收到关于工商人员违纪违规行为的举报、来信，由监察室负责处理。
2、属本单位职能范围的一般信访事项，由收信单位自行办理。收信单位要按照《信访条例》规定，做好来信登记、受理、回复等工作，在《信访条例》规定的时限内办结信访事项并答复信访人，归档保存办结的信访材料和相关资料。
四、建立奖惩制度
对在信访工作中忠于职守，成绩显著以及在信访工作中做出优异成绩的单位或者个人给予表彰、奖励；对玩忽职守，甚至违纪违规的予以批评处罚。-
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