储蓄特殊业务现金业务本票业务汇票业务 汇兑业务 业务常见问题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商业汇票商业本票”。
储蓄特殊业务-现金业务-本票业务-汇票业务
汇兑业务
业务常见问题
问题：客户存折(单)丢失时，如何处理？
回答：
客户的存折{单)丢失，要立即到银行机构办理正式挂失。
挂失时要提供身份证件．填写“挂失申请书”，并提供存款日期、种类，户名、金额、账号等相关账户情况。银行柜员根据提供的资料，经查询存款确未被支取、冻结止付，即可受理挂失申请，挂失生效。
正式挂失七天后，客户可到办理挂失的银行存款机构领取新存折(单)或取款。
客户未带身份证件或不方便及时到银行存款机构办理正式挂失时，可以电话等方式申请口头挂失，并在五日内办理正式挂失手续，否则口头挂失自动失效。
问题：什么是口头挂失？有什么规定？
回答：
口头挂失可以在本地区就近的中行或打电话给开户行．口头挂失后银行会作临时冻结只有5天．挂失人还是要带着身份证件到开户行柜台书面申请正式挂失．
挂失时银行人员要询问：
开户时间、帐户余额、还有开户时留的联系电话＼地址，并查看电脑中的帐户资料，再检查身份证件的真伪．
银行人员还要核对挂失人的真实帐户余额与挂失人提供的帐户余额．若余额在挂失人申请挂失之前被冒领，银行概不负责．若在银行受理挂失期间客户资金被冒领，有银行负责．
若客户在正式书面挂失前已做过口头挂失，银行人员要先做临时挂失的解冻，再做正式挂失的冻结．
帐户冻结期间，客户不能再做任何银行业务，直至解挂．
根据上述资料核对相符后便受理挂失申请．若金额超过当地人民银行规定的大额，银行人员要根据客户开户资料中的联系电话和地址进行电话核保或亲自上门核保，以确定挂失人的身份的真实性．
问题：什么是卡折正式挂失？有什么规定？
回答：
申请挂失时：本人带本人身份证或户口本到开户银行填写挂失申请书
最好能提供你的开户时间、帐户余额、还有开户时留的联系电话地址等
如果金额教大有的银行会要求交一份身份证的复印件
以便银行能够及时冻结帐户
挂失手续办完后，银行会给挂失人一份挂失申请书的客户留存联，一定要保存好。
如果是代办，代办人要携带户名本人和代办人两个人的身份证件及复印件
挂失手续费一般是5元或10元
解挂时：7天后，本人携带本人的身份证件及挂失申请书的客户留存联到开户行补发存折/卡即可。解挂必须由本人办理不可代办 问题：什么是密码挂失？有什么规定？
回答：
本人携带忘记密码的存折 或卡 及本人的身份证件 和复印件 到开户银行填写挂失申请书
密码挂失3天，金额较大的视同存折/卡的挂失同样是7天
同样挂失手续办完后，银行会给挂失人一份挂失申请书的客户留存联，一定要保存好。
密码挂失必须由本人办理，不可代办。
密码挂失的手续费一般是3元
密码挂失的解挂：
3天或7天后本人携带本人的身份证件及挂失申请书的客户留存联到开户行重置新的密码即可。
问题：已开具个人存款证明的个人存款，是否计息？
回答：
已出具个人存款证明的个人存款，其存款利息仍按原计息办法继续执行。
问题：柜员办理个人存款证明时，必须遵循哪些规定？
回答：
银行网点经办人员办理个人存款证明业务时，必须遵循经办人受理，网点负责人审核，有权签发人审批签发的操作规定。
问题：同一笔储蓄存款，可以开具多份个人存款证明书吗？
回答：
同一笔储蓄存款，在同一证明期内，原则上只能出具一份存款证明书。但是如遇特殊情况，经严格审查其用途后，可一次性为其出具多份存款证明书，但不能分次办理。
问题：银行可在同一存款证明书．为客户填写不同币种的存款证明吗？
回答：
可以。网点可将一张存款证明书中不同个人权利凭证项下金额分币种累加后，填写在存款证明书大写金额栏内。但不能将其折算成一种货币后形成的累计金额填写在存款证明书大写金额处。
问题：客户怎样办理个人存款证明？
回答：
客户因出国、资信、保证等事项需要，可以向银行要求出具其本人存款情况的个人存款证明。
客户申请时，应携带合法有效身份证明原件、存款权利凭证(存折、存单、储蓄卡等)，到原开户存款机构提出申请。
在“个人存款证明申请书”上填写申请日期、姓名、存款币种、存款金额等内容，客户签字后交给柜员。
柜员审核无误后，经有权人审批核准，向客户开出“个人存款证明书”(大额存款证明应于次日提供)。
问题：可以办理个人存款证明的存款类资产种类有哪些？ 回答：
符合法律规定的、未被县级以上司法机关等有权机关冻结止付和未因用质押而被银行冻结止付的银行本外币定活期存款和在银行购买的凭证式国债、个人外汇结构产品等均可办理个人存款证明。
问题：什么是出具个人存款证明业务？
回答：
出具个人存款证明业务是指银行营业网点应申请人的申请，为其某一时间段内在银行的个人存款或在银行购买的凭证式国债所出具的证明
现金业务--业务常见问题
问题：经办现金业务的人员应具备唧些条件？
回答：
必须同时持有上岗证和会计从业资格证书，经过点钞、反假等技能培训并考核合格。
问题：什么是日清日结？
回答：
日清日结是指办理现金出纳业务必须每日坚持中午轧结碰库、柜员日结或营业终了结帐，换人复点，并保证账款相符，做到当日事当日毕。
问题：柜面现金收款业务有哪些具体规定？
回答：
(1)先收款后记账。
(2)必须使用计算机打印现金交款回单。
(3)当面点清现金，先点主币后点辅币，不得中途换人办理业务或为其它客户办理业务。(4)清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币．(5)大额现金应该双人复核，超过20万元以上现金进行大额报备。
问题：柜面现金付款业务有哪些具体规定？
回答：
(1)先记账后付款。
(2)当面点清现金，一笔一清；审查凭证要素，在凭证正面加盖经办员名章及“现金讫章”，按凭证金额配款，当面点交。(3)超过5万元(含)以上现金支付必须坚持大额报备，各行根据自身情况确定需提前预约的额度。如企业客户除审查凭证要素还应审核用途是否合规；是否按授权制度进行了审批。(4)付出现金票面必须达到人民银行规定流通标准。
(5)对外付款坚持“三核对”原则，即核对单位或取款人名，核对取款金额，核对取款凭证或对号单据。
(6)对取款人说明：当面清点，封签对外无效。
问题：柜面人员在现金收款中发现现金与凭证金额不符时，应怎样处理？
回答：
(1)收款中发现现金与凭证金额不符，经复点证实，应立即向交款人讲明情况，双方核实后，按原交款凭证多退少补或由交款人重填交款凭证(严禁银行代填)；对现场无法确认差错，应及时盘库，确保无误。
(2)登记客户交款差错登记薄，由交款人签字(章)备查。
问题：审核现金交款凭证的要点是什么？
回答：
现金交款凭证的审核要点是：(1)日期、交款单位、收款单位、账号、开户行名称、款项来源是否填写齐全、正确。(2)字迹是否清晰，有无涂改。(3)大、小写金额是否一致。(4)交款券别明细合计金额是否与大、小写金额一致。
问题：审核现金支付凭证的要点是什么？
回答：
审核现金支付凭证的要点是：(1)支付凭证是否真实、各要素是否齐全。(2)会计记账、复核员是否签章。(3)大小写金额是否一致。(4)日期是否在有效期内。(5)支取的现金是否符合国家现金支付管理的规定。(6)背书是否与收款人名称一致(收款人为个人的审有效身份证件)。(7)支票类支取凭证是否双人折角验印鉴或实行人机验印；储蓄类支取凭证是否验证密码。(8)日期、金额、收款人名称不能更改。(9)支取大额现金是否经过大额现金支付报备、审批手续。
问题：普通柜员现金结账时应进行哪些处理？
回答：
结账前，普通柜员应按要求将尾箱内成捆(把)的现金交担任“龙头柜员”的现金柜员或值班主管，不成捆(把)的现金并入尾箱，并进行有关缴存手续的处理。每天下午营业终了普通柜员清点尾箱内的实有现金，经复核无误后与“尾箱库存现金登记簿”进行核对。核对无误后，由现金柜员予以确认，同时普通柜员按有关规定办理尾箱入库手续。
问题：取款人当面清点时发现差错，应如何处理？
回答：
取款人当面清点时发现差错，必须严格复查，经证实确系错款，当场办理多退少补手续，并登记“出纳错款登记簿”，有关人员签章。
问题：出纳错款处理的基本原则是什么？发生现金长短款应如何处理？
回答：
出纳错款处理的基本原则：(1)发现出纳发生错款，应立即向领导报告，以便及时采取有力措施，认真组织查找，力求挽回损失。
(2)长款应归还原主，不得侵吞，不得隐瞒不报，不得寄库。
(3)短款应找回，不得自补不报，不得以长补短，不得空库或白条抵库。(4)长款不报以贪污论，短款不报以违反制度论；按相应处罚条例处理。发生现金长款时的处理：
(1)发生出纳长款应及时退还原主。当日无法退还的，营业终了前，错款人应填制“出纳错款列账报告单”经出纳负责人审核签章，主管人员审批签字后，按暂收款项列账处理，登记“出纳错款登记簿”。
(2)确实无法查清的长款，应按规定审批处理权限经授权或上级行审批，列入“营业外收入”。发生现金短款时的处理：
(1)发生出纳短款应及时收回。当日无法收回的，营业终了前，错款人应填制“出纳错款列账报告单”，经出纳负责人审核签章，主管人员批准后，按暂付款项列账处理。(2)经授权列为本行损失的出纳短款，作冲减坏账准备处理。
问题：人民币现金整点业务的基本规定是什么？
回答：
(1)收入的现金必须进行复点整理，未经复点整理的现金不得直接对外付出。(2)未整点准确前，不得将原封签、腰条丢失，以便发现差错时证实和区分责任。(3)人民币现金整点应按人民银行的要求进行。
问题：人民币兑换业务的基本规定是什么？
回答：
(1)办理出纳业务的行处，必须办理兑换业务，并挂牌营业。(2)坚持“先兑入，后兑出”的原则。
(3)兑入现金，在兑换人离柜前不得与其他款项混淆。(4)收回损伤币不得流通使用，应及时整点入库。
(5)兑换残币、污损人民币应严格桉照《中国人民银行残缺、污损人民币兑换管理办法》的规定办理。
(6)凡兑换的票币必须进行复点。
问题：金融机构发现假币如何处理？
回答：
金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构两名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸币，应当面加盖“假币”字样戳记；对假外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张(枚)、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。收缴假币的金融机构向持有人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。
问题：假币鉴定程序是什么？ 回答：
中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起2个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。收缴单位应当自收到鉴定单位通知之日起2个工作日内，将需要鉴定的货币送达鉴定单位。人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理鉴定之日起15个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的，可延长至30个工作日内的，必须以书面形式说明原因。
本票业务--业务常见问题
问题：使用银行本票的区域限制是什么？
回答：
在同一票据交换区域。
问题：签发银行本票的必须记载事项有哪些？
回答：
(1)表明“银行本票”的宇样。(2)无条件支付的承诺。(3)确定的金额。(4)收款人名称。(5)出票日期。(6)出票人签章。
欠缺记载必须记载事项之一的，银行本票无效。
问题：银行本票的出票人在票据上如何签章？
回答：
中国人民银行批准使用的银行本票专用章加其法定代表人或其授权经办人的签名或盖章。
汇票业务--业务常见问题
问题：银行汇票的必须记载事项有哪些？
回答：(1)表明“银行汇票”的字样。(2)无条件支付的承诺。(3)出票金额。(4)付款人名称。(6)出票日期。(7)出票人签章。
欠缺记载必须记载事项之一的，银行汇票无效。
问题：签发现金银行汇票对申请人和收款人有何要求？
回答：
申请人和收款人必须均为个人。
问题：受理银行汇票时，应审查哪些事项？
回答：
(1)银行汇票和解讫通知是否齐全，汇票号码和记载的内容是否一致。(2)收款人是否确为本单位或本人。(3)银行汇票是否在提示付款期内。(4)必须记载事项是否齐全。
(5)出票人签章是否符合规定，是否有压印机压印的出票金额，并与大写出票金额一致。(6)出票金额、出票日期、收款人名称是否更改、更改的其他记载事项是否由原记载人签章证明。
问题：汇票上未记载付款日期的，付款日期如何确定？
回答：
汇票上未记载付款日期的，为见票即付。
问题：汇票上未记载付款地的，付款地如何确定？
回答：
汇票上未记载付款地的，付款人的营业场所、住所或者经常居住地为付款地。
问题：汇票的债务可以由保证人承担保证责任，保证人必须在汇票或者粘单上记载哪些事项？
回答：
(1)表明“保证”的字样。(2)保证人名称和住所。(3)被保证人的名称。(4)保证日期。(5)保证人签章。
问题：使用计算机签发的银行汇票，汇票第二联和第三联之间务必使用什么复印纸打印？
回答：
单面复写纸套打。
汇兑业务--业务常见问题
问题：银行电子汇划收费标准有何规定?
回答：
(1)1万元以下(含1万元)每笔收费5元。(2)1万元以上至10万元每笔收费10元。(3)10万元以上至50万元每笔收取15元。(4)50万元以上至100万元每笔收取20元。
(5)100万元以上每笔按汇划金额的万分之零点二收取，最高不超过200元。
问题：根据客户书面委托，保证在2小时内资金到账的加急即时业务，收费标准有何规定？
回答：
以银行电子汇划收费标准为基数再加收30%。
问题：银行收取电子汇划费后，是否还向客户收取邮费、电报费？
回答：
收取电子汇划费后不再向客户收取邮费和电报费。
问题：转汇的汇出行按何标准收取信电汇的电子汇划费，手续费按何标准汇给转汇行？
回答：
转汇的汇出行收取的信汇、电汇邮电费按100％收取，手续费按50％付给转汇行。
．储蓄业务(更多复习资料)1．个人通知存款如遇以下情况，按活期存款利率计息（ ABCD ）。A．未提前通知而支取的存款B．支取金额不足最低支取金额的C．已办理通知手续而提前支取的D．实际存期......
储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行......
同心县联社储蓄业务测试题一、填空（每题2分）1.保密”的原则。2.临时存款帐户是指存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。该种账户的有效期最长不得超过二......
个人储蓄业务个人储蓄业务包括：活期储蓄、整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄、存本取息定期储蓄、定活两便储蓄、个人通知存款、教育储蓄等类别。1、人民币活期储蓄是指不......
刀豆文库小编为你整合推荐4篇储蓄业务情况汇报，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
