1号店营销渠道管理及现状由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“营销渠道管理策略分析”。
企业营销渠道及应用现状
1号店,电子商务型网站,上线于2008年7月 11日,开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。该公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权,并在系统平台、采购、仓储、配送和客户关系管理等方面大力投入,打造自身的核心竞争力,以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通,让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物。
1号店的渠道管理及运营
1号店为供应商提供营销服务,收取广告和推广费用。在部分重点城市,1号店在线上经营水电煤费缴纳、充值以及信用卡还款、银行转账等虚拟增值服务。这虽然不是1号店的主要赢利点,但是也确实给它带来了一定的收入。
于2011年5月,1号店推出了“店中店”平台模式,通过引入联营商,1号店打破了针对消费者的B2C模式,逐步向B2BB2C的纵深模式发展。1号店收取店铺租金,店铺可以与1号店共用仓储、配送等资源
1号店用科学的管理理念和运筹模型优化供应链;用创新的技术平台和运营管理系统直接连接优质的供应商和忠诚的消费群体,缩短供应链;1号店能够自动并有效的管理众多类型的产品、仓库、库存,和供应商,这一切全靠自动化,数字化,和优化的系统来计划,实施和监控。这使得1号店有能力去降低运营成本让顾客直接受惠。1号店从供应商认证到供应商管理,再到产品质量的严格管控,确保给客户提供最优质的商品。
店的第一个战略重点就是开发软件系统,除基本功能软件如财务软件外,所有系统软件都是其自主开发的。整个系统包括会员管理、仓库管理、配送管理、库存管理等十几个模块。1号店很注重技术的研发,1号店在武汉、南京设立了专门的研发中心,用于后台系统的优化和进一步研发。截止到2010年7月8号,1号店拥有124个软件著作权。
关于配送1号店则在北京、上海、广州、武汉、成都、西安、沈阳建有仓储中心,可辐射全国各城市。
而配送是电子商务企业惟一与客户直接接触的岗位,其服务品质对企业口碑和客户体验至关重要。为此,1号店建立了自有配送队伍,70%的送货服务由1号店直接管理。1号店在十个城市建有50多个配送站。
1号店一直坚持“全力满足顾客需求,追求最完美的顾客体验”的核心经营理念。在为顾客提供更多比实体店更实惠更丰富的产品同时,持续改进顾客体验,让顾客充分享受网上购物的乐趣。提升客户的购买体验,增强顾客忠诚度。1号店运用客户管理系统及时追踪顾客日常搜索和购买商品的信息,建立顾客行为分析模型,根据顾客的不同特点为其做商品推荐,为提供精准化营销和个性化服务提供支持。
时至今日,被京东收购的一号店现在是个越来越落后的网站了,原来的直营商品已经几乎没有了,大部分的产品也在网站上不见了踪影,甚至有时你在网上下的同一批次订单也不是一起送达了,原先一个大纸箱可以解决的货物现在非要分十几个包装发来,货到付款也被取消,付款方式中支付宝的方式也不见踪影。
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