物业服务工作内容[定稿]_物业服务标兵工作内容

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物业服务工作内容

一、环境卫生保洁：责任区内所有硬化的路面、广场、花坛、绿地的清扫保洁；垃圾箱的保洁和清倒；垃圾道清掏及外运；学院门前三包范围内的卫生保洁和垃圾外运；爱卫会和街道办下达的灭鼠任务；责任区内地面上各类服务设施的保洁；其它临时任务。

二、绿化养护：责任区内现有绿地、花卉、树木的浇灌、修剪、防虫、施肥等日常养护；绿化设施的维修。

三、楼内保洁：责任区内楼内公共区域的保洁，包括大厅、厕所、水房、楼道、楼梯的地面、墙面、墙裙、天花板、扶手、门窗、玻璃、灯具、垃圾分类收集、倾倒、灭鼠等卫生保洁。负责楼道内的下水管道疏通。办公楼洗手间卫生纸、洗手液的配置和发放。

四、楼内外小修：

1、楼内水、电、暖、木、五金等设施的日常维护和小修（屋顶防水、防雷、落水管除外）。包括灯具的维修与更换（安全指示灯、消防灯除外）；室内电器的维修与更换（教学设备除外）；小配电室、配电箱的维护和维修。楼内上水管道、水龙头、闸阀等管件维修与更换；下水管道疏通；暖气管道、阀门、管件、保温层的维修与更换。桌、椅、门、窗、玻璃、纱窗、窗帘架、栏杆的维修；锁具、插销、门吸等小五金维修与更换。楼内零星瓷砖、天花板、各类标示牌修补等。

2、楼外责任区内的草坪灯、地灯、射灯、霓虹灯、轮廓灯的维护与维修。

3、突发应急事件的处理（主要是维修或服务类，如撬锁开门、合闸送电、捞手机、钥匙等）。

4、高低压配电室、热交换站、锅炉房、水泵房、开水房、浴池、食堂等小修不在责任范围内。物业服务工作管理办法

（一）维修方面：实行了外包与内控相结合的管理方式。

外包项目主要是日常维修，包括楼内水、暖、电、下水管道、玻璃、门窗、桌椅、橱柜等维修与管理。由石家庄碧珑物业有限公司、石家庄市雅琦物业服务有限公司、石家庄绿源物业管理有限公司三家公司承揽。外包项目均由学院与承包单位签订了承包协议，日常监督管理由物业中心执行。

内控项目主要是学院与行政管理部门或执法部门之间的业务及中心承担的水电节约任务，由学院与物业中心签订协议，经财务、人事审阅后，由院长审批、签字生效。

(二)绿化卫生方面：实行了外包，由石家庄绿源物业管理有限公司承包。日常监督管理办法见附件8。

（三）楼内保洁方面：实行了外包，由石家庄碧珑物业有限公司、石家庄市雅琦物业服务有限公司承包。日常监督管理办法见附件10。

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