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计 算 机 维 护 协 议 书
甲 方:________________________ 乙 方: 甲乙双方本着互利互惠的原则,就甲方计算机的维护服务,经充分协商,决定订立本协议.一,合作的内容: 甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，乙方提供上门服务，合同期为____年。甲方共有计算机_______台，每台打印机
台，服务器
台，笔记本
台，给乙方维护,共需要维护费用______元/年;在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用另议。该款项自合同签署后,甲方一次付清商议服务款项给乙方服务费_______元。二,上门服务项目: 1.电脑各类故障检修，无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等。
2.各类外设维护 Modem,打印机,扫描仪； 3.系统软件安装 WIN2003,WINXP，WIN7等等；
4.工具软件安装及维护 Office2000,Acdsee,金山词霸等市面常用软件； 5.增加及更换电脑板卡及部件 CPU,主板,内存,显卡,声卡,电源； 6.电脑升级给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能； 7.各类硬件驱动程序安装: 各类显卡,声卡,Modem等；
8.查杀电脑病毒各类电脑病毒(分区病毒,文件病毒,邮件病毒)查杀； 9.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)；
10.网络维护与安装,网络设备安装,设置,检测,网络服务器维护(大规模的网络变动,费用另计)。
三 , 硬件维护的范围:电脑各类硬件维护及故障检测。
1.服务费不包含电脑部件(如显示器,光驱,软驱及板卡等的修理费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。
2.甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,不另收费,保修期由厂家提供。
3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材,乙方在同等条件下有优先采购权。5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间),乙方可以提供替用.配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成.但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况,不在此列。
6.所有品牌电脑及外设(打印机,扫描仪等),如果未过保修期,乙方只提供软件及检测服务(不开机箱),若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维修，若代理商要求送修,则乙方提供将整机送修服务,代理商在城区内不另收服务费,在城区外需加收相应的服务费时,所需费用由甲方支付。
四,软件维护:电脑各类系统软件,工具应用软件安装维护。
乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购，如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件，在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案。五,服务响应时间
甲方报障时请预约时间,承诺从报障时计5小时(市内)内安排工程师上门,(如有特殊情况,乙方应电话说明原由)具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为9:00-19:30,如甲方要求加急服务或晚间上门服务,则甲方需加付的士费用。下列情况,甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护,承诺维修好后48小时内预约送回。
1.甲方不希望上门工程师在现场操作； 2.故障情况在现场无法解决；
3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六,乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规,绝对保密任何有关甲方的资料。
非乙方过错在，维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方
不承担由于维修造成的间接损失,包括甲方重要的数据,资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料，乙方可以为甲方代做备份,但不对备份甲方资料,数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的间接损失。
七,甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护,则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后,乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑,在确认甲方电脑的型号和编号以后,甲方电脑管理者签字确认。八,乙方工作需要甲方的配合的情况
乙方工程师在甲方计算机进行维护时,甲方应尽可能配合工作,如提供计算机的驱动程序(在有的情况下),乙方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下, 甲方应当配合.在做重大的改动(如重装操作系统)时,乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份,甲方应当主动配合,否则如有重要数据丢失,后果由甲方负责。九,合同的解除
自_____年____月____日至_____年____月_____日止,合同到期自行解除.如果甲方续签合同,则另签合同。
十,此协议未尽事宜,由双方协商解决
此协议一式两份,双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。甲 方:（盖章）乙 方:（盖章）授权代表: 授权代表: 联系电话： 联系电话： 地址: 地址: 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
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