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习题七
一、填空题
1、旅游法律关系的产生、变更和消灭都是由一定的 引起的，它包括旅游法律事件和。
2、导游人员的两个系列是指 导游人员和 导游员。
3、中华人民共和国境内、内水和领海中遗存的一切文物，属于 所有。
4、旅行社组织旅游者出境旅游，应当选择有关国家和地区 的、信誉良好的旅行社，并与之 后，方可委托其承担接待工作。
5、《合同法》规定，逾期交付标的物的，与价格上涨时，按照 执行；与价格下降时。按照 执行。
6、对出入境旅游者“一关四检”具体是指海关检查、、、动植物检疫和卫生检疫。
7、《旅行社管理条例》规定，旅行社应当维护旅游者得到，向旅游者提供的旅游服务信息必须，不得有虚假宣传。
8、旅游去（点）的确定，依据“服务质量与 评价体系”、“景观质量评价体系”的评价得分，并参考“ 评价体系”的得分数。
9、以 为标准进行分类，旅游保险可以分为旅游意外保险和。
10、《民用航空法》规定，因航班延误而给旅客或者托运人造成的损失，承运人只赔偿因延误造成的，不包括因延误而给旅客或承运人造成的。
二、单项选择题
11、导游进行导游活动时，有 行为，由旅游行政管理部门对该导游员和所在的旅游社予以处罚。A;擅自调整或变更接待计划的 B;私自承揽或直接承揽导游业务的 C;有损国家利益和民族尊严的言行 D;未佩戴导游证
12、某航空公司未出具客票而又同意旅客张某乘坐民用航空器，在运输过程中，因遇到空气气流的冲击，航空器发生颠簸，张某受重伤死亡，下列说法正确的是。A;该事件是由于不可抗力的原因引起，承运人不承担责任 B;张某虽维持有效客票但竟承运人同意而乘坐航空器仍是旅客 C;张某因为购买意外伤害保险，承运人不负责任 D;张某外吃客票而乘坐航空器不是旅客
13、旅馆对于旅游者住宿时遗留的物品，应担妥善保管，设法归还原主或揭示招领，要登记造册，按拾遗物品处理。A 15天无人认领的 B 1个月无人认领的 C 2个月无人认领的 D 3个月无人认领的14、为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻 的方针。A 统一指导，分级管理 B 预防为主，分级管理 C 安全第一，预防为主 D 统一领导，分级管理
15、某外国旅游者在中国旅游期间因年迈自然死亡。按有关规定，一般不需要做尸体解剖，若死者家属或 要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。A 死者生前投保的保险公司 B 死者的朋友 C 死者生前工作单位 D 死者所属国驻华使、领馆
16、《旅行社管理条例额》对即经营国内旅游业务、入境旅游业务，还经营出境旅游业务的旅行社，要求的注册资金和质量保证金分别是。A 150万 160万 B 100万 60万 C 150万 170万 D 150万 60万
17、修订后的《文物保护法》，首次确立了 的方针。A 保护、利用、开发并举 B 保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理 C 保护第一、抢救为主、修旧如旧 D 不得破环文物保护单位的环境风貌
18、张某向旅游行政管理部门投诉，请求用质量保证金赔偿某旅行社在旅游过程中给游客造成的经济损失，他请求的时效是。A 60天 B 90天 C 120天 D 6个月
19、某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受伤，对此事故的调查处理应当适用。A 《旅游安全管理暂行办法》 B 《履行安全管理暂行办法实施细则》 C 《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》D 《特别重大事故调查程序暂行规定》 20、甲旅行社与乙旅行社在履行合同都没有按照合同约定履行义务，对 违约责任。A 双方当事人都不承担 B 双方当事人应平均分担 C 双方当事人都应承担相应的责任 D先违约的一方应承担
21、旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立 和门市部等分支机构。A 法人分社 B 办事处 C 非法人分社 D 代表处和联络处
22、《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的，这是导游人员的法定职责。A 服务意识和职业道德水平 B 服务意思和职业技能 C 政治意识和服务意识 D 业务素质和职业技能
23、根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币 元。A 1000元 B 2000元 C 3000元 D 4000元
24、因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期，车次乘车时，游客有权要求铁路运输企业 或者安排改乘车到达相同的目的地其他列车。A 退还全部票款 B 支付票款2倍的赔偿 C 赔偿所有直接损失 D 退还票款，并赔偿因此造成的损失
25、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是。A 健康状况不良者 B 曾经被吊销导游证 C 18周岁的公民 D 因过失伤害被判两年有期徒刑者
26、下列 不属于质量保证金赔偿的范围。A 旅行社服务未达到国家标准、行业标准的 B 旅行社违约行为造成旅游者经济权益损失的 C 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的 D 旅行社破产、解散造成预收旅行费损失的27、甲游客参加某旅行社组织的旅游活动，支付旅游费用200元，由于旅行社提供的服务属于欺诈，依据《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应当向旅游者赔偿。A 200元 B 400元 C 600元 D 800元
28、我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据他们的，可分为三个不同级别的文物保护单位。A 文物的历史、科学、观赏价值 B 文物的观赏、艺术、科学价值 C 文物的文化、艺术、观赏价值 D 文物的历史、艺术、科学价值
29、李某在进行导游活动时，旅游行政部门以无导游证进行导游活动，违反《导游人员管理条例》为由，觉得对李某罚款2000元，并处没收违法所得500元，李某不服该决定，向法院提出诉讼，下列哪一内容是本案受理法院的主要审查对象？ A 李某行为的性质 B 李某进行导游活动的合法性 C旅游行政部门不作为行政行为的合法性 D旅游行政部门行政处罚决定的合法性 30、《消费者权益保护法》是调整 三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。A 国家、经营者、消费者 B 国家、生产者、消费者 C 管理者、经营者、消费者 D 生产者、经营者、消费者
二、多项选择题
31、某饭店被评为二星级，该饭店认为评定不公平，、A 接到通知后，30天内，向省一级旅游局，提出申诉 B 接到通知后，30天内，向国家旅游局提出申诉 C 国家旅游局对此事有最终裁决权 D 省级旅游局对此事有最终裁决权
32、在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须。A 限定数量 B 经管理机关同意 C 在专家指导下 D 在指定范围内进行33、2003年4月，杭州某旅游公司接待了来自北京的旅游团，发现两位游客有发热、咳嗽现象，病人及旅游团的其他成员就被隔离观察，旅游合同被迫解除。下列命题正确的是。A 合同被迫解除的原因属于不可抗力 B 游客的损害可以用质量保证金赔偿 C 北京组团社应应赔偿因违约给游客造成的损失 D 游客的损失不能用质量保证金赔偿
34、导游人员 等情形的，应受到吊销导游证的处罚。A 擅自增加或减少旅游项目，情节严重的 B 私自承揽导游业务，情节严重的 C 向旅游者兜售物品，情节严重的 D擅自中止导游活动，情节严重的35、持有 的外国人可以在签证注明的期限内在中国居留，不需要办理居留证件。A F字签证 B L字签证 C G字签证 D X字签证
36、下列属于旅游保险合同特点的是：。A 综合性合同 B 射幸合同 C 双务性的补偿合同 D 最大的诚信合同
三、判断
37、旅游合同义务的转让应当经过对方当事人同意，旅游合同权利的转让通知对方当事人，否则转让无法律效力。
38、小赵患有心血管疾病，根据《导游人员管理条例》的规定，旅游行政管理部门不得给其颁发导游证。
39、《自然保护条例》规定，禁止在自然保护区的核心区和缓冲区开展旅游活动。40、外商投资旅行社暂不允许经营中国公民出境旅游，但可以设立分支机构。
41、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
42、国内旅游每人责任保险赔偿限额为人民币8万元，入、出境旅游每人责任保险赔偿限额为人民币16万元。
43、对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
44、外国人前往我国不对外开放的地区旅游，旅行证的有效期最长为3年，但不能超过外国人所持有签证的有效期。
45、出国旅游目的地国家由国务院旅游行政部门会同国务院有关部门提出，报国务院批准后，由国务院旅游行政部门公布。
46、普通护照的有效期为10年，不得延期。
五、简单
47、《消费者权益保护法》对消费者得到尊重权是怎样规定的？对此经营者有哪些义务？ 答：得到尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体以及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
48、旅游投诉受理及处理的程序有那些？ 答：（1）投诉人递交符合投诉规定所要求的投诉状或者口头投诉；旅游投诉管理机关在一定期限内作出受理与否的决定。（2）及时将受理决定通知被投诉者，被投诉者在规定期限内做出书面答复；调解；作出处理决定，制作处理决定书；给违法旅游经营者行政处理。
49、什么是旅游安全事故？旅游安全事故如何分级的？ 答：旅游安全事故，是指在旅游活动的过程中，涉及旅游者人身、财产安全事故。旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。（1）轻微事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者；（2）一般事故，是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者；（3）重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤或经济损失在10万至100万元者（4）特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者经济损失在100万元以上，或者性质特别严重产生重大影响者。
六、案例分析 50、2000年1月，陈某、梁某等人与西安某国际旅行社签订了“海南5日”的旅游合同。合同中约定了路线行程和注意事项，其中在注意事项中开列了自费项目和价位，并标明在旅游行程各段，导游都会推荐自费项目，游客可以自由选择参加，再次期间造成的后果，由游客自己负责。在旅游过程中，由于全陪丁某和地陪熊某的一再推荐，陈某和梁某自费选择了“泰式按摩”，按摩中造成陈某右膝损伤，后其在梁某扶住下才游完全程。回西安后，陈某花去医疗费1万余元，并经某医院鉴定达十级伤残。为此，陈某向某国际旅行社索赔，要求该旅行社赔偿其旅游费、医疗费、误工费、精神损失费共计2万余元。该旅行社认为：首先，造成此事故的原因是由于全陪丁某和地陪熊某的行为引起的，与本旅行社无关；其次，合同中已经约定“游客参加自选项目，责任自负”，所以本旅行社不应承担赔偿责任。请根据上述材料回答：（1）合同中约定的“游客参加自选项目，责任自负”，的条款是否有效？为什么？ 答：无效。因为《合同法》中规定：合同中的免责条款造成地方人身伤害的，免责条款无效。《消费者权益保护法》中规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告知等方式作出对消费者不公平不合理的规定，不得以上述方式减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。否则，上述方式的内容无效。（2）旅行社认为“造成此次事故的原因是由全陪丁某和地陪熊某的行为引起的，与本旅行社无关”的观点是否正确？为什么？ 不正确。全陪丁某和地陪熊某都是接受旅行社委派的，他们和旅行社之间属于代理和被代理的关系。《民法通则》中规定：代理人如果在代理权限范围内所从事的民事活动产生的民事法律后果由被代理人来承担。因此，应当由旅行社来承担。旅行社可以根据公司内部的规章制度或和导游人员签订的聘用和合同对导游人员给予行政处分，并追偿经济损失。
51、某旅行社参加某旅行时车社组织的旅游，他们乘坐者交通公司的大客车行驶在崎岖不平的山路上，当行驶至一急转弯时，司机并未放慢速度，致使在转弯碰在悬崖上。将靠在车窗边的一位游客头部撞伤，致使右脸面部神经麻痹。经查： 该路况极其不好，在路上行驶时，车体抖动很厉害，之前该团导游人员未有任何警示语言和采取必要的措施。事后，该游客向旅行社索赔，旅行社认为此次事故是由导游人员和司机的工作失误引起的，旅行社不承担责2任。于是该游客要求用质量保证金进行赔偿。请问：（1）该游客的损失能否用质量保证金赔偿？为什么？ 答：能用。《旅行社质量保证金暂行规定》中规定了能用质量保证金赔偿的范围有旅行社的服务未达到国家或行业标准造成旅游者经济权益损失的。在该案列中因为旅行社的司机和导游人员的服务出现过错，没有达到国家或行业标准，造成旅客受伤。因此，能用质量保证金赔偿。（2）《导游人员管理条例》对与本案相关的导游人员的义务是怎样规定的？ 《导游人员管理条列》中规定：导游人员在引导旅游者旅行游览过程过，应当就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
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