网吧营业手册由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“网吧经营赚钱完全手册”。
转载复制请注明作者姓名！！
第一点：网吧的装饰效果。
电脑桌和座椅间的摆放位置。以及网吧整体的视觉效果。这是客人进入网吧的第一眼的印象是拉拢顾客的第一步！（很重要的哦！）网吧的整体装饰效果可以到一些专业的装饰公司，让他们先设计好效果图，然后再资询一些常去网吧上网顾客的意义，最终出来网吧的整体效果图！
第二点：网吧收银台的摆放位置和收银员！
先 提一下网吧收银台的摆放，这个我想大部分的网吧都能选择一个合理的位置来摆放。我的意见是尽可能的缩短上网顾客来回跑腿的时间！最合理的位置就是最好的位 置，其次是收银员。收银员要求最好为女性，因为大多数场合的收银人员%98以上都是女性。而且女性永远比男性更具有亲和力，漂亮不漂亮不是太重要，但最少 也要看着舒服的。千万不搞一些看着就让人怕的收银员不然顾客会吓的跑着奔出网吧！其实收银员最重要的就是态度，不管心里有多么的烦躁也绝对不能表现在脸 上。没人愿意对着一个板着脸的收银员，不必强制要求微笑但不能板着脸对待上网的客人。办理上网卡的速度咱不要求几秒搞定，但也不能太慢是吧！其次是要说清 楚上网卡的具体情况，除非是老顾客不然一定要对顾客说清楚上网的使用方法！收银员是顾客来到网吧的第二印象，绝对是重中之重。（我今天上网的这家网吧，收银员和我说话的时候头都没抬一下。请问大家这样的网吧谁会来第二次，当然如果附近就这一家网吧的话。我没啥要说的，可这里500米的范围内就有四家网吧。自己好好想想吧！）
第三点：网吧的实时价格表的摆放。
就 算你网吧里平时来上网的顾客全部是老顾客，实时价格表也一定要摆放！而摆放的位置也要选择最合适的位置，我见过大部分的网吧都是把价格表放在收银台的附 近。明确的告诉大家这是最不合适的位置，普通人看完价格表的时间最少也要在10秒左右，我相信所有上网的都不是太喜欢在收银台附近看价格表吧，特别是在收 银员看着的情况下！（个人感觉有点被鄙视！）。摆放的最佳位置就是在网吧的入口处，这是最好的位置。不相信的话可以把价格表放在门口试下，反正也就是举手 之劳而已。特别是在你网吧的价格低于别的网吧的时候，光这个价格表在门口比一个绝世美女站在那里都管用！呵呵！
第四点：网吧的电脑配件（耳机，键盘，鼠标，摄像头）。
耳机看着不起眼，可这个可以拉拢客人的一个关键之处。我去过大大小小的网吧无数个，大部分的网吧都在使用那种夹在头上的耳机。虽然功能上不错，可缺点太大！这种耳机一般人带上最多坚持半个小时，耳朵会明显感到不舒服。如果带上2、3个小时头疼的感觉就会出现，碰上包夜的时候玩游戏的和聊天的一带一夜我是知道是啥感觉。耳朵很疼，头也疼！网吧老板不相信的话可以自己带上几个小时试试 就会知道是啥感觉了！如果全部的网吧都使用这种耳机，而有一家网吧却使用另一种带上几个小时完全感觉不到任何不适的感觉的耳机。如果您是上网的顾客此时您 会去哪家呢？
键盘的选择也很重要，现在流行的网络游戏“劲舞团”和“QQ 炫舞”这两种游戏对键盘的要求很高。这也是目前最流行的网络游戏，其次就是CS这个游戏根本不用说。对于键盘和鼠标的要求是最高的，目前上网玩游戏的顾客 大部分都会接触这些游戏，键盘的重要之性就不用我再细说了吧！选择那种人体工程学的键盘是最合适的，不仅可以满足游戏玩家同时也可以满足上网打字顾客的需 要！键盘一般是和鼠标配套买的，只要键盘不是太差的话我相信鼠标也不会差到哪里去吧！
其次就是摄像头的选择，要求必须拍摄清晰，而且可以自由调节位置的那种。对于大部分网吧来说摄像头一般都是在购买电脑时销售商免费送的那种，免费送东西质量从来都不会好到哪里去的。现在网络视频聊天比玩网络游戏的多的多，几乎没人上网的人每隔几天就会和外地的朋友进行QQ视频聊天。试问如果一家网吧的摄像头拍摄的时候很清晰而且还可以自由的调节摆放的位置，而另一家网吧的摄像头还是前几年流行的老试的摄像头且被固定在显示器上根本没办法移动位置。那试问一下上网聊天的人会选择哪一家呢？
第五点：网吧系统和网络带宽的要求。
系统桌面图标：桌面图标不宜太多，每个图标最好都具有一定的实用性。排列的规则要看着合适和舒服。系统稳定性、安全性、自由性、快速反应能力。
系统稳定性：保持网吧的系统可以正常的运行，一旦发现有故障的系统立即解决。
系统安全性：定期查杀病毒和木马程序，最好让客户端一个星期打一次补丁。（建议安装360保险箱，如果上网的顾客在网吧里登录游戏账号而被盗的话，他下次可能就会换一家网吧。可以单独安装360保险箱，去除360安全卫士，让360保险箱每次开机运行！）
系统自由性：上网的顾客应该可以自由的更换桌面壁纸，自由的更换系统主题，随意更改IE主页。可以一键安装常用的输入法。
系统快速反应能力：这取决于网吧系统适度优化和电脑的硬件配置。一般只要没有感染病毒、木马和恶意程序的话反应速度应该没有多大的问题！
网络带宽的选择：大部分网吧相信一定会说网速越快好，如果打开一个普通的网页1 秒钟就可以完全打开的话。我相信这个速度应该可以满足大部分的上网者的需要吧！其实带宽的选择不一定要很快，只要速度不是太慢的话就可以。而且现在中国不 同的城市光纤带宽的价格相差很大，在我们老家那里一家有200台机器的网吧可以用上2根千兆光纤。（一根网通，一根电信）而在杭州的网吧一家100台左右 的网吧最多也只是用一根100兆左右的光纤。原因就在于两个地方的光纤带宽价格相差太大，我们那边的上网费用一个小时在1块左右，最低的时候会员充100 送100相当于5毛一小时。光纤带宽的选择要参照当地光纤带宽的价格和附近网吧的光纤带宽，以及网吧的资金情况最终才能决定光纤带宽的选择。总之一句话，最合适的才是最好的，没有最好的只有最合适的！
第六点：网吧座椅和显示器。
大 部分网吧如果资金充足的话可能都会选择沙发坐椅，这个座椅不是不好，而是好的有点过份。大部分上网的客人都喜欢背靠着座椅背上，尤其是在上网上了几个小时 后而且大部分的游戏玩家更是如此。沙发刚买来可能比普通的座椅要好的多。不过有的沙发座椅刚买来坐在上面根本没法用背靠上面，电脑桌和座椅之间的距离根本 无法达到能背靠着椅背打字和控制鼠标。普通的座椅虽然无法达到沙发座椅的舒适性可客人可以背靠着椅背上打字聊天，个人建议两排电脑的空间距离隔的大一点。用那种长途汽车上的座椅或相似的座椅，主要是要求可以调节座椅的椅背。包夜玩家一般在玩到2点左右都会半躺着坐在椅子上，如果使用上面提到的座椅可以让顾客更加舒适的坐在上面。这只是一个建议而已我并不是说现在网吧用的座椅不好，网吧如果想要在营业额上超过附近的网吧的话。就只能在网吧的细节上动动脑子！！
其 次是显示器的选择，现在个人感觉现在网吧追求的22寸宽屏液晶显示器只能给人带来网吧整体视觉上的感受。但在显示器真正工作的时候作用真的不是太大，主要 是在分辩率上的设置。现在大部分上网的人都只是停留在1024*768的分辩率上，而且现在的网页的设计也是根据这个分辩率开发的。如果22寸宽屏液晶显 示器上硬是把分辩率设置在1024*768的话显示效果还不如19寸宽屏的液晶显示器的效果好呢！当然，这只是一个提议如果网吧前期的资金充足而且一定要 22寸的液晶示器的话。当然也可以使用，这样的网吧的整体视觉上让客人看着很酷（或者很好看，反正就是那么个意思！！）本人的建议还是老话，没有最好的 只有最合适的，最合适的才是最好的~！！
第七点：风吧工作人员的工作态度（网管，保洁工）。
由于上面提到了收银员，所以这里就不再说了。主要说说网吧网管！！
相信一提到网吧里的网管，以前做过网管的人和现在正在做这个工作的哥们都会有一些早就想说了。网管这个职业是随着网络的诞生而产生的一个新职业，在我国的上海1996 第一家网吧的出现。网管这两个渐渐地出现在人们的话语当中，其实网管并不是网吧的职业。在一些大型的公司里面同样的有网管这个职业，和网吧不同的是在那里 面网管是让人尊重的。是公司的重要部们之一，在公司人没人会看不起这个职业。相反的公司的老板现在最重视的就是公司的网管，因为公司的网络一旦出现故障会 直接导致公司的运作。间接造成的资金损失主要是看公司的营利模式，越是接近网络的公司损失就会越大！而且网吧的网管在网吧刚刚出现的时候和公司的网管的性 质是相同的，在当时网吧刚刚出来的时候网管这个职业可能就是网吧的老板，因为当时在中国没几人会电脑技术。当时能接触到电脑的人只有一些大城市里的有钱 人，在一些贫穷地区在当时连个普通的黑白电视机都是个稀世珍宝。可想而之当时的中国人对于这个电脑的熟悉程度，当时网吧的组建只有请一些专业的电脑人士来 完成。一般的人根本对这个东西完全不知他的作用和能力，而专业的电脑人士是不可能成天在网吧里待着的。而网吧的维护工作只能是老板亲自来完成，慢慢地网吧 越开越大，越开越多光靠网吧老板一个人根本无法承担这么多网吧。办法只有一个就是花钱请人，其实按照本人的看法，网管这个职业并不是从网吧里出来的。而是 从一些大型的网络里诞生的，当然在现在公司和一些大型的网络里“网管”这两个字并不存在了！网管这两个字成功的升级到网络管理员，这里提高是学历和技术，从以前到现在网吧里的网管大部分都是靠自学成才。只有极少一部分是从专业的电脑学校里出来的，就算是这极少的一部分网吧对于他们来说只不过是技术的过渡时 期罢了。在网吧待上几个月有一些基本的网络维护经验相信没人会愿意在网吧待上几年吧！现在网吧里的网管只所以变成现在让老板觉得可有可无的人物。原因不外 二点：第一点，网吧里的网管大部分都是只懂一些电脑的基本知识（而有的可能一点都不会，由网吧里的老网管带上几个月）。第二点：一些在网吧里做了几年的网 管，就会从网吧里出来组建网吧承包的小公司，刚开始的时候可能只是一个人单干到后来慢慢越包越多。他们也开始从网吧里拉一些做的时间长的网管合伙。而网吧 里的网管刚到网吧时大部分的只会电脑的最基本的知识，网吧里大一点的故障会有专业承包网吧的老网管来解决（现在叫“技术员”了），这样网管的工作被硬生生 的减去了至少10分之八。当然就会让网吧老板心里不舒服，自己花钱请人到网吧里不是让他天天免费上网的。看着网管没事可做就把保洁员的工作也分出一部分让 网管来做，摆个耳机、推个座椅、每天早上扫扫地，完了再拖上几次。网管的性质从单一的网络维护变成了三个职业的混合体，相信这是网吧里的每一个网管的心里 最真实的想法。我试问一下网吧的老板？如果咱们现在来玩个小游戏，你和你网吧的网管换一个位置。就只换一天让你的网管来当一天的老板，而您来当一天的网吧 网管。一天过去之后您应该就会知道现在网吧里的网管工作时是什么心情了！试问网吧里的每个网管都是带着这种心情来工作的话，他们对待客人的态度会好到哪 去？这时火大的老板会说，他们不愿意干就不要干,钱给他们让他们走好了。当然您有这个权力，而您的网管也有想干就干不想干就走人的权力。可您想过没有，没 工作的后果是什么吗？现在的世界穷人没工作根本就没法生活，当然他们可以做其它的工作。可如果您真的想要您的网吧里的上网顾客每天都把网吧里的机器占满，每天的营业额超过其它网吧数倍的话。那您就会知道怎么去安排网管的工作了，我可以告诉网吧老板们！每天和网吧里上网的客人接触最多的人就是网管，如果您网 吧的网管每天都保持一个良好的心态来工作的话。上网客人的对您的网吧的看法会有很大的改变，我说过您的网吧如果要想在营业额上超过其它的网吧的话，就只能 在网吧里的细节上动动脑子。
还 有一个问题，就是网吧网管上班时玩电脑的事情。这让很多网吧老板反感，当然大部分的网管上班玩电脑有%80的网管是在玩游戏，如果我是网吧老板同样心里也 会不舒服。自己花钱请人不是让他来每天上班玩游戏的，网管上班玩游戏是不对。但这不是让网管上班时不能玩电脑的原因，有少部分的网管玩电脑时并不是在玩游 戏，即使玩也是在工作一天之后或者是在熟悉某个游戏。网吧上网的客人大部分都是在玩游戏，而喊网管要解决的问题有一大半是游戏里的问题。试问一个网管对网 吧里游戏不熟悉他如何解决客人的问题，这个网吧管理BUG网吧的老板们有没有关注过呢？？？该说的我都说了，我写这些个字只是为我开网吧时的计划。当然我 也想帮一些人，听于不听完全看您如何去想，如何去做。没人可以左右您的想法，也没人去命令您去如何做！！
其次，网吧里的保洁员，其实我对这个的建议也没有多少。个人看法是客人在上网的时候保洁员打扫卫生不要让顾客让一下的想法，这样会让大部分人反感！（目前只能说这么多，什么时候想起来再加上！）
第八点：网吧的一些优惠活动和网络游戏竞赛。网吧优惠比如会员充100送30或50这样的活动，个人认为不要只是在人少或人多的时候拿出来招人气。最好是一直保持下去，对于一些没有会员卡的上网顾客的优惠活动也不要一点都没有。像一些节日会员的优惠活动要做，而临时卡的上网顾客的优惠活动也一定要搞。
还 有一个小方法，个人认为对于现在上网的顾客他们对于上网的一些小技巧会的并不是太多。可以每隔一段时间在客户端的桌面上放一些上网小技巧的资料文档，比如 一些主流网络游戏快速的升级方法，快速赚钱方法。一些搜索引擎搜索小技巧，一些木马、病毒的常见识别方法。反正有只要是有关于电脑的小技巧都要放到桌面上 去，每隔几天换一个这样会让上网的顾客产生对于你的网吧的依赖性！
不 定期举办一些主流的网络游戏的竞赛活动，举办比赛的时候有几点要特别注意。比赛的前几天的宣传工作要做好，不要只是在自己的网吧里贴张纸就算是宣传了。这 样不会为你的网吧里拉来多少的新客人，宣传要到大街去，个人建议最好是到你附近的网吧的大街上去发一些宣传单。（不过可能会很危险，最好不要这么做）比赛 的前三名可以得到网吧的会员费、礼品以及网络游戏的装备，个人认为游戏里的装备比会员费和礼品的诱惑更大一些（游戏里的装备和物品可以在各大游戏交易网上 买到）。当然比赛的参与者每个人也要送一些东西，比如会员费，夜市卡以及一些小物品的奖励，还有最重要的一点比赛的时候所有的参与比赛的机器的上网费用要 全部免费，收钱的话这个活动就白忙了！！（记住啊，放长线掉大鱼。）
作者：寒星爱晶儿 文章属本人原创,转载复制请注明作者姓名！!
这些文字是去年在杭州时写下的，当时的自己真的很迷茫。一个月的时间找工作找到最后自己竟然不知道是怎么找的，和朋友一起咬着牙去了郑州。真正来到郑州这 块地方时，心还是在漫无方向的迷茫中。人一生总要有个目标的，当然自己也有目标。就是能活的无忧无滤，每天和亲人、爱人幸福的过日子。就算是穷日子也会过 的很快乐，不过就算是这种日子在这个世间也必须要有钱才能过上。这些年自己的目标只有一个，那就是钱。用生命的时间去换取自己活下去必须要有的金钱。说白 了就是一些特殊的纸而已，不过那是一个人想活在世间必须要有的。
在郑州的日子说不上多好，只能说给自己的人生经验又添上了一笔。2011年出门时也是脑中一片迷茫，出门打工本不是我的本意。但有着太多的原因让自己无法 去选择自己前面的路，09年北京的人生从身份证丢失的那一刻起就迷失在如何在人生的道路上走下去的漩涡里。一次又一次的错误选择让正确的道路离自己越来越 远，人好像越想做一件事，老天越是让你无法真正做到。选择的对与错在选择的时候好像没有什么区别，但当结果出来的时候就会明白当时自己的选择是多么的错 误。
员工守则企业精神：敬业奉献 高效实干 精诚团结 开拓创新服务宗至：以网络科技服务为根本，以网友心愿为目标，力求所有员工为顾客创造一个高质量、高品质的服务环境。经营理念：提供......
网吧员工手册员工手册上班时间：1、主管：（白班）08：00—20：00；（夜班）13：00—次日01：00。每周休息一天（周五、周六、周日除外）节假日另行安排。2、网管：（白班）08：00—20：00；（夜班）20：00—次日08：00；（中班......
网吧礼仪手册第一章.服务礼仪服务原则 真诚原则-------礼貌服务是表达情感与态度的具体形式，服务人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务，真诚待客。一致原则：礼仪的一......
网吧网管培训手册常用游戏的玩法、工具软件的使用方法 网吧常用的电脑硬件主板：连接电脑中各种零部件的电路板，上面有各种接口、插槽和电器元件。电源：电脑中零部件使用的是3.3......
富发网吧KTV员工手册目录总经理致辞„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 “富发网吧”文化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„......
