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提升平台应用价值，促进企业共同成长之一 生益科技赴穗交流学习
摘要：为深化企业间的合作，促进双方共同成长，广州市联科软件有限公司筹备了以“提升平台应用价值，促进企业共同成长”为主题的系列研讨活动，本次与生益科技的交流为系列活动拉开序幕。
近日，生益科技集团信息部管理组莅临联科软件学习交流流程管理经验，并就生益科技集团当前的流程体系优化、流程管理平台价值提升进行交流。联科软件研究院与客人进行了系列活动的第一场交流。
13日上午，生益科技信息部到达联科软件公司后，立即投入到活动中。研究院院长汤四新与其进行了深刻的沟通。汤院长首先从领导与员工的不同角度分析了需求调研的多样性。用户的需求角度的不同不仅影响整个流程的运行，更会影响流程的效益。
作为企业中具有服务性质的信息部门，需要侧重线上的经验累积，尽量做到及时评估需求的可行性，对客户的需求具有可预见性，拒绝被动、盲目、单一地接受用户的要求并实施。流程实施上线中，流程E化、提高工作效率等初级需求，是需要信息IT部门带动业务部门进行的，而实现更高层次的管理、管控需求时，便需要从业务的层面出发，引领IT部门进行。而生益科技目前的进程正逐步向流程管控的要求迈进。
汤院长提出在项目实施过程中，由于各方条件限制，企业客户在使用平台的过程中没有将LINKEY BPM的效益发挥到最大，而与企业客户进行交流学习活动，就是为了提高联科BPM平台的功能实现，使企业用户以最低成本损耗，得到高效益的业务流程管理服务。
LINKEY BPM平台可在流程应用管理方面实现一定的价值，如生益科技除了可通过平台便捷搭建适合企业的各种应用，还可通过平台构建流程中心，完善流程管理体系，突破现时的集成应用平台需求，逐步实现推进企业战略制定落实。
针对管理组钱组长指出的，关于制造业公司的内部需求多且繁杂，流程评估映射面广，信息部门工作量大等问题，汤院长也阐述了自己的观点：在需求入口规范的情况下亦可适当地将业务模型规范化，从根源上提高需求响应的效率，准备工作越充分，后续进程越快捷。在流程电子化的过程中，信息部门可建立自己的规则，使流程实现部门价值，促进企业制度的改进，引领企业向前的目的。
下午，研究院研究员将BPM项目管理方法论中的需求分析工具箱进行介绍。钱组长表示需求分析工具箱工具全面和规范，能更好地帮助需求分析人员判断需求现状、掌握需求的关键、把控需求的风险。特别是工具箱包含了通过需求分析促进业务优化的工具，如生益科技已具有使用条件的流程价值分析工具表，通过这工具能使信息部门的企业价值更好地发挥出来。
在需求分析工具箱交流后，研究院还与信息部就BPM在企业中的发展交流了意见。研究院根据生益科技流程管理现状，建议下一阶段可以将流程管理重心转移到流程中心的建设上来，因为目前的业务流程管理平台（BPM）解决的是执行流程（流程E化）的问题，而流程中心则是解决企业战略落实到执行流程的问题。院长就流程中心方案的理念、形态、实施方式和一些新的管理视角（如业务场景、里程碑流程）等与管理组进行了交流。钱组长表示企业的信息化工作，往往都停留在执行层面，而对企业战略的支撑较薄弱。这就成为了企业信息化走向成熟时期的固有瓶颈，而联科软件的流程中心则能对症下药，予其很大的启示和可预期的前景。
活动的最后，生益科技对研究院的接待表示感谢，并提出联科软件的业务服务符合当下中国企业发展的潮流，并希望公司能够提供更多更优质的产品促进双方发展进步。
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