电话话术_办公电话话术

其他范文 时间:2020-02-28 00:19:37 收藏本文下载本文
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电话话术由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“办公电话话术”。

肃宁话术/电话模板

导:您好!打扰你一下,我这里是肃宁全友家居。客:哪里?你说?什么事?

导:哦,大哥/大姐我们现在有个非常好的消息告诉你,,客:好的,您说吧

导:我们全友家居百货大楼店重装开业了,就在本月的28-30号。客:等待客人反应一会儿,。

导:是这样的,我们全友家居老店重装开业,全场家具超低价,最便宜的大床只需588元,沙发2130,真皮的才5990,全场工厂价,买一万还送一万,保证为全城同款最低价,买贵十倍返差,力度非常大,请问您家最近装修好了吗?/需要添置什么家具吗?(大概需要哪些家居呢)? 顾客:有

导购:那太好了,为了给您最好的服务,请问您家里具体需要哪些家具了? 顾客:。。。

导购:同时我们目前正在接受贵宾预定,提前预定可享受最高2000优惠,您看我这边是不是要给您留一个贵宾预订名额?整个肃宁我们只有100个预订名额哦!(就是在我们开业之前,您有权利提前过来选货/提前评鉴我们的新品,提前价格会比到我们开业的价格还低!)

导购:那你看你那天方便过来办理贵宾预订勒? 贵宾预订可以享受比开业价还低的价格哦,客:可以。(确定具体时间)

那到时候我们的家居顾问会联系您哦,客:不用了。

导购:那好的,谢谢您对全友的支持,祝您天天开心!全友全体员工竭诚欢迎您的光临。备注:

 声音洪亮,热情大方,笑容满面,反复重复顾客称谓;

 全年需要家具的顾客都是我们的准客户,强调价格为终生最低价,总部操盘,工厂定价! 尽量要求顾客马上就来,实在不行再另行商议。第二天到店或则重点顾客送卡。

3、确认短信:

XX先生/女士,您好!您已经确定参加全友家居重装开业的贵宾预订,我们为您预留了预订名额,请即刻凭此短信到肃宁全友家居使用,预订名额有限,请您抓紧时间,您的家居顾问:如果您找不到,给我打电话(***)

1、这次价格有多优惠

所有产品将由公司直供,本次活动是由全友总公司全程支持,价格是厂价直销,活动结束我们即将全面恢复正价销售。

2、你们都有哪些产品?

我们全场有20多个系列,成人套房、儿童家具、板式家具、实木家具、现代风格、欧式风格、韩式风格等,沙发有皮沙发、布沙发、皮布沙发等。

3、你怎么知道我的电话?

我们是从联通、电信用户中按照号段拨打的,非常开心接通您的电话。

4、如果遇到老顾客的售后方面问题

啊,不好意思,给您带来困扰了。不过呢您买的是我们全有的您就放心了,我们绝对是会负责到底的。我这里帮您登记一下,等我们开业以后,我们会派专门人员为您处理。

5、这次开业的价格到底有多优惠?怎么形容?

没有什么比开业价格更优惠了,绝对是最实惠的。总体算下来,比平时要节省45%—50%左右的费用,还有礼品。贵宾卡的作用:

在开业价的基础上再享受优惠。

推荐贵宾卡的话术:您要买家具,我建议您最好办一张贵宾预订卡,因为贵宾预订卡可以在店庆价的基础上再享额外的折上折优惠。贵宾卡实际上也是免费的,只是要先预交20元意向金。这20元不管您买不买,是会返还给您的。对您来说,没有任何损失,要不我也给您送一张过来吧。

6、问家具有哪些价位? 我们家具的大致价位:

床:几百到一千多,两千多,三千多,四千多不等;(规格有1.8*2m、1.5*2m、1.2*2m)沙发:布艺的在两千至八千元不等;皮沙发三千多到两万多不等; 衣柜:一千多到五千多不等;(规格:最大2.6m,最小的86cm)

7、针对于房子没交房或买家具不太急的顾客 我建议您还是先趁这次店庆把家具定下来,因为

1.这次活动机会难得,价格最低,以后的活动不会有店庆这么便宜 2.我们很多顾客都是提前一年,半年定家具

3.我们的家具定了以后,可以为您免费存放一年时间,等你要买家具是,提前几天打电话,我们再送货上门。4.现在定您只需要交一小部分定金,就可以享受开业的价格了,千万不要错过。

8、顾客问到的问题太专业我不知道怎么办?

1、只要顾客问道我们有没有什么家具之类的,只要是家具方面的我们都有,全友全友什么都有!

2、顾客问的问题太细,或者不知道的就直接回答:“大哥、大姐 我们只是负责打电话的兼职,具体的我们也不是太清楚,但是我可以保证开业价划算的不得了,您看您要不亲自到店里来咨询一哈嘛!

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