停电事故的处理流程[优秀]_停电事故应急处理预案

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停电事故的处理流程

A、电力中断程序——突发性停电的处理规程（1）

一、目的为使工厂生产生活能够正常的运作，确保工厂突发性停电之后秩序正常；

二、适用范围

适用于厂区所有部门；

三、管理职责

A、厂区各部门员工应积极维持停电所在区域的现场秩序；

B、各部门发挥相关职能使停电现象恢复正常；

四、定义

在未知的条件下突发性停电厂区各部门的处理程序

五、程序

1、各部门

（1）各部门设备管理人员须每月例行检查所有停电应急设施，如应急灯、电筒、等应急物品；确保所有设施处于充足、完好状态，以应付突发性电力中断；

（2)如发现损坏、不足之情况，请进行维修或出采购单补充购买；

（3)如遇突发性停电，各部门主管于五分钟内尽量避免使用对讲机，将频率让给工程部使用；

（4）各部门设备管理人员加强巡视，确保员工及时guanbidianyuan，于适当岗位出现。

2、总机中心

（1）因停电时，应用电话保持与各部门联系；

(2）如预先得知有关停电消息，前台经理负责转调一部手提式对讲机供电话房使用，预先通知各部门有关停电消息；

（3）如遇客人询问，应按以下方式进行答复：“城市电力供应发生故障，正在联系供电”。

3、工程部

（1）当值工程师负责派人巡查所有电梯是否有人被困，并设法解救被困人员；

（2）当值工程师负责联络供电局，询问有关停电原因及可能恢复之时间；

（3）确保后备发电机运作正常；

（4）电力恢复供应后，巡查所有公共区域，注意有无灯具，设备烧坏之情况；发现后，立即加以维修；

（5）事后二十四小时内，将详细情况以书面形式向总经理报告。

4、保安部

（1）保安主管立即部署保安员在酒店所有出口驻守，留意所有出入酒店人员；

（2）派保安员驻守前台手银处及所有现金收入点；

（3）派保安员驻守大堂客用电梯，以防客人乘坐并向客人作出解释；

（4）协助工程部解救被困大堂电梯人员；

（5）特别预防抢掠、偷窃或其它暴力、毁坏性行为发生；

5、房务部

（1）所有客房服务员应立即停止打扫工作，到工作间取出电筒并检查应急灯是否有效，如发现失灵，作出记录；回到楼层值班台站岗，保证客人在电力未恢复前不会使用电梯。

（2）如有客人询问，按下列方式向客人解释：“城市电力供应发生故障，正在联系供电”。

（3）客房服务员应切记不可在楼层使用蜡烛，亦绝对不可提供蜡烛给客人使用。

（4）当值管家负责巡查所有楼层，确保每层楼均有客房服务员留守，且提醒服务员不可使用蜡烛。

6、大堂副经理

（1）第一时间查看所有电梯有无人员被困情况，联同工程部、保安部解救被困人员。

（2）查巡大堂及所有公共区域，确保各项安排正常进行，保持大堂秩序良好。

（3)在工作日志上记下停电发生、恢复的时间及任何损坏、损伤之情况。

（4）安排用铜柱将客人栏起，以免客人使用。

7、餐饮

（1）各营业点主管负责安定客人之情绪，请客人在原座位暂作休息，并按下列方式向客人作出解释：“酒店的电力供应发生故障，工程部进行维修，将尽快恢复正常”。

（2）各餐饮部员工注意预防有人乘机偷窃及走单。

（3）知会厨房，减少冻仓开关，以保持温度。

8、计财部

当值电脑操作员立即应急电脑资料，特别是住客消费报告及住客单，分别将报送至接待处及前台收银处。

B、电力中断程序——预知性停电的处理规程（2）

一、目的为使酒店能够正常运作，确保酒店预知性停电之后秩序正常，特制定本程序。

二、适用范围

适用于酒店所有部门

三、管理职责

1、酒店各部门员工应积极维持所在工作区域内的现场秩序；

2、各部门发挥相关职能使停电现象尽快恢复正常。

四、定义

在预知的条件下停电各部门的运作程序。

五、程序

1、各部门

（1）各部门对于预知性停电，在停电期间所采取之措施与突发性停电相同；

（2）得知停电消息后，在停电前各主管须确保所属范围之应急灯、电筒准备充分。

2、总机中心

从前台接待经理处调用一手提式对讲机保持外界联系。

3、工程部

（1）值班工程师于停电前检查后备发电机，以便在停电后最短时间内恢复电力。

（2）停电前十分肿，将所有电梯停至大堂。

（3）值班工程师于停电前用对讲机通知各部门有关停电事项。

4、保安部

停电前派人驻守所有现金收入点及出入口。

5、房务部

（1）楼层主管责令各值班楼层服务员对客房进行检查，确保每间房均备有手电筒；

（2）检查客房，确保每间房已备有停电通知客信；

（3）客房服务员于停电前五分钟停止打扫房间，携带手电筒在客用电梯厅驻守，防止客人使用电梯。

6、大堂副经理

（1）准备有关停电通知客信，交由房务部负责放入客房；

（2）将有关停电通知之铜牌放至大堂；

（3）一名大堂副经理驻守于值班岗位，负责维持大堂秩序，应付解决所有突发事件；

（4）安排用铜柱将客梯栏起，以免客人使用；

（5）检查各部门之停电预备工作，并在工作日志上记下各项工作执行时间及详情。

7、餐饮部

（1）停电前五分钟准备蜡烛摆放于营业点每张台面上。

（2）每个营业点须备有适量手电筒。

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