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规章制度
××物业员工培训管理办法
为了明确公司各部门、员工在培训中的责任和义务，端正员工在接受培训中的态度，能对培训的重要性引起足够重视，将规范培训纳入企业建设的重要组成部分，保证培训收到积极效果，制定本办法。
一、指导思想：
1、员工培训是解决我公司在实现企业发展战略中对高素质人才的需求和与之不 相适应这一根本矛盾的基本途径。提高各级管理人员和全体员工对培训工作的认识水平，增强积极参与的自觉性。
2、坚持重效果和高效率的原则。培训要按照公司发展对人力资源的素质要求和实 际工作中应该解决的思想观念、制度落实，标准流程执行、业务和操作技能等方面的需要制定计划，组织安排。从实际效果和效率考虑培训组织形式和方法，决不搞形式走过场。
3、坚持急用先学的原则。工作中带有普遍性的问题要组织有关人员集中培训，特 殊性问题采用现场指导的方式培训，一定要把事关根本和全局的培训放在首位安排。
4、坚持全员参与的原则。从计划、组织参与、授课、听课，每个环节都要给予重 视。
5、坚持奖罚并重的原则。对讲课、听课中到位程度和学习效果都要考核并适当进 行奖励和处罚。
二、组织与分工：
1、公司实行两级培训制，公司一级培训包括集中培训和外派培训，由质量部负责 计划组织和考评。二级培训由各部门负责组织实施，质量部进行监督检查。
2、质量部和各部门要根据培训内容确定授讲人，提前通知或邀请，并做好准备工 作。
3、质量部要根据实际需要，从效果、经费等方面考虑并组织安排外派培训的对象、人数、时间等，并认真做好准备工作。
4、各部门组织的培训，一定要有计划和准备，按照指导思想的要求进行。
5、确需发给参培人员资料时，组织者要在培训前准备妥当。
6、各级培训要有完整的出勤记录和培训记录(附表一)等资料并专盒保存。
三、计划与实施：
1、质量部在每年一月上旬制定公司全年培训工作计划，报经理审批后执行。各部 门在每年一月上旬制定本部门全年培训工作计划。
2、质量部和各部门在全年培训工作计划中要确定培训的基本内容、培训目的、次
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3、质量部要根据公司全年培训工作计划制定月度培训实施计划，并于每月25日 数、形式、考评办法等。前下发各部门。
4、各部门要根据照本部门的全年培训计划制定月度培训实施计划，并按公司规定 于每月20日前上报质量部。
5、制定月度培训实施计划时，实施计划要包括培训题目、授课人、参加人员、讲 授时间和地点等。
6、各级培训要按计划组织实施，因特殊原因不能按计划进行时，如有必要可以推 迟或提前进行。
四、方式与内容：
1、培训形式可采用集中授课、现场演练、作业指导、外派培训、参观学习等，但必须在月计划中明确，有充分准备。
2、一级培训以物业管理基本理论、责任意识、部门职责、制度法规、标准流程、业务技能、操作技能为主。二级培训以规章制度、岗位职责、标准流程、操作技能为主。
3、各部门在进行二级培训时要结合工作实际每月安排对临时工的培训。
五、考评与奖罚：
1、培训出勤要签到，各部门要做好记录，无故不参培训者要记录清楚。
2、培训效果一是要在实际工作中检验，由各部门在绩效考评中兑现。二是要用理论考试或实际操作的方法测试，检验结果要按标准评分。
3、质量部负责对部门培训进行考评，考评结果每月与部门月度绩效考核挂钩，各部门负责对本部门员工的考评和奖罚。
4、对按时参加培训，考评效果实出的部门和员工，质量部应建议公司进行奖励。
六、经费保障与使用：
1、公司在年预算中确定全年培训经费数额，质量部根据预算制定全年培训费使用 计划。
2、培训费主要用于外派培训、教材资料、用具、授课补贴、特殊奖励和其它培训 活动。
3、培训支出由质量部统一审定原始凭证，经理审批后，财务科报销。
七、本办法委托质量部解释。
八、本办法自二00八年一月一日起执行。
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培训记录表
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