如何培训新员工篇4由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何培训新员工篇”。
为迎接小弟弟/小妹妹的来临,做好事前的准备工作
1.你必须知道小弟弟/小妹妹的资料并将之存档
姓名(中文)_________(习惯称呼)_______
电话号码(住宅)______(手机)_________年龄:_________
住址:________________________ 身份证复印件——————
(以上资料可以问人力资源部或有关人员查询)
2.为小弟弟/小妹妹准备好上班用品
A.工牌B.米奇发夹C.储物柜D.E.工服
3.让所有同事都知道你的小弟弟/小妹妹的来临,开B时有个简单的相互介绍(游戏方式)
迎新篇
小弟弟/小妹妹们来了！让他/她对我们的公司制度和店铺情况有初步的认识 心理阶段：
小弟弟/小妹妹刚刚来到一个陌生的环境，或多或少会感到有点不安。因此，作为教练的你，应多点关心，令他/她尽快适应环境。
实施阶段：
需告知“欢迎你加入我们这个大家庭，我是你的大哥哥/大姐姐XXX，我的英文名字是XXX。我们以后就会一起工作的。”将上班用品交给小弟弟/小妹妹，并告知其他使用方法，安排储物柜交代小弟弟/小妹妹到更衣室换制服，告知洗手间、喝水、吃饭的地方。
一、介绍我们的服务的工作范围：
1、主要职责：提供优质的服务、尽力令顾客感到满意；
2、工作细则可分为三部分：
3、顾客服务：以客人的角度出发，做到以客为先；
4、日常店务：保持货场和仓库的清洁，更换陈列调整货品的摆位；
5、货品的管理：从仓库补货出场及整理店铺内的货品，按程序处理收货；调货及退货；整理仓库、盘点；
二、介绍店铺内的环境
A、解释常用的暗语的含义：如：“充电”——吃饭等
B、专业用语的含义:
“畅销货”——好卖的货品“滞销货”——不好卖的货品
“十大”——在销售排列榜中，前10位的货品：
“ 头档”——是指门口的第一个货架；
“流水台”----可移动的中央展台
C、各种店铺物品使用方法: 如 传真机、清洁剂、皮尺、陈列物料等
D、熟悉货场各货品的摆位：
例：少女区、女人区、中性区、时尚区、帆布鞋区、滑板鞋区、库存摆放位置等、场内的女装区、男装区、介绍店内货品的尺码及摆放：
E、现在的推广是什么？货品摆位在哪里？需注意些什么？
F、做到以客户为先，同事间要相互配合，入仓要通知同事补位等；
G、讲解什么叫开B收B及作用；
（以下可下班后或充电时介绍）
A、店内文件的摆放（通告、工作记事本、班表等）
B、清洁用品/杂物的存放
C、店铺的电话及自己的联络方法；
D、出班表的时间；
请填写《新同事学习跟进表》中的内容
三、工作态度及仪容（详见店铺规章制度）：
1、能经常保持明朗的笑容
2、穿着整洁及整齐的制服
3、佩戴适当的饰物
4、适当的站立姿势、手势
5、依照班表上班
6、回铺、下班和工作时间能作出礼貌回应
7、乐于帮助同事，发挥团队精神
8、乐于接受上级分配的工作，尽力完成9、遵守公司守则
10、要离开店铺时，主动给店长检查随身物品
以上有相同内容的评核表
四、公司制度（仔细阅读公司规章制度）
1、客人可以退换货吗？
2、我们收哪几种货币或有否用信用卡？
3、我们的爱心制度有哪些？
教导篇
小弟弟/小妹妹学习基本的工作技能
目标：掌握以下内容，达到评核标准
内容：第一周至第四周：服务标准产品知识销售技巧日常店务第五周至第八周：陈列知识货品管理
培训方法：
1、解释学习的内容——让他/她对所学内容有个全面的认识；
2、实践——I.do.we.do.You do（有我先做示范，然我们一起做，接着让你试着做）
3、回顾
4、跟进
每周学习计划
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