出境遇险谁来救你_关于出境旅游的申请

其他范文时间：2020-02-27 22:44:54 收藏本文下载本文

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出境遇险谁来救你

一般来说，境外游风险分以下几类：一是人身安全风险，包括因交通事故、暴力事件、自然灾害导致的意外伤害和突发疾病；二是突发意外状况，导致旅程取消、缩短、延误；三是因意外事故，对第三方的人身或财物必须承担的赔偿责任；四是行李财物和证件遗失、被盗。

这些事情即使发生在家门口，处理起来也不轻松，发生在国外那简直就是灾难。即将到来的世界杯季，巴西糟糕的治安状况估计吓退了不少球迷。不过，如果你做了充分的准备，就不会在事情发生时手足无措。只要打几个电话，全世界的专业救援机构都会来帮你。

别忘记专业救援机构

谁也不想在愉快的旅行中遇到任何不开心的事情，但是有时候上帝就喜欢跟人们开玩笑，在我们美好的生活里掺杂一些悲剧。

有保险公司表示，受此前马航事件、韩国沉船事件的影响，航空意外险产品销售火爆，有不少消费者开始主动咨询意外险的情况。不过，这样极端的安全事故毕竟是小概率事件，相比空难，旅行过程中可能遇到的一些危险情况也同样应该被重视。

比如突发自然灾害、在公共安全事件中受伤、在探险活动中被困等等，能否及时得到救援，结果可能会大不相同。救援的途径只有两种，一种是当地政府或者中国驻当地大使馆，另一种为商业途径，也就是专业救援机构。

获得专业救援机构的服务一般有两种方式，一是购买他们的服务，二是购买相关保险。这些国际救援机构会向用户提供非常规范、针对性强的救护服务。

救援体系完备的国家，除了救援公司还有为数众多的民间救援机构，这些机构提供的救援基本无须费用。以美国为例，1950年成立的美国救援协会为全国性组织，各州都有分会，各州的分会均设有多个救援中心，每个救援中心有数十名志愿者，每天都有一人值班，遇有求救时值班员一般要通知25名左右志愿者，要求至少有10人到达现场参加救援。在美国，救援协会是社会保障体系的一部分，因而享有诸多优惠政策，救援协会、救援中心的办公地点由政府提供；协会使用的直升机由军队提供，救援狗由警方提供；救援协会购置车辆、器材等享受免税；救援志愿者参加培训和救援工作时，其所就职的部门须无条件支持，不扣薪水等等。

海外旅游一旦遇险，立刻向专业救援机构求助，是众多国际旅游达人的旅行经验。据国际SOS救援中心统计，每10万名旅行者中，可能有6.5人因意外事件死亡或需转移治疗，该机构在全球设有的66个报警中心平均每3.5秒就会接到一个求助电话，救助内容涉及物件遗失、人身伤害等各方面。

据专业机构调查，不少国内游客在遇上意外事件时，首先想到的是向亲朋好友求助，而非社会专业救援机构，由此错过了更专业、更及时的帮助。

意外险能做的不止是赔偿

目前，包括人保、新华、太保、平安、泰康在内的很多保险公司都采取与国际救援组织合作的方式推出了国际紧急救援保险，在原先「事后理赔」的基础上增添「实时救援」内容。据了解，国内的正规保险公司，都是与国际上一些最著名的全球援助公司合作的，包括国际救援组织（SOS）、优普环球援助公司（Europ Aistance）、美国国际支援服务公司、Euro Alam（欧乐救援）以及Euro Center等。出了国门以后，真正对你实施救助的就是这些大型国际救援组织。

紧急救援服务是指保险公司与国际救援组织联手推出的境外旅游救助保险险种，在事故发生时提供及时有效的救助。包括紧急状况发生时，可以雇用军用飞机把病人火速运出事故发生地，也会将医护人员派往世界各地看护治疗患者，同时会与遍布世界各地的报警中心、医疗服务机构联手，向用户提供包括电话医疗咨询、行李遗失协同找寻、意外突发事件、酒店预订、安排住院、紧急医疗转送、住院费用垫付等在内的全球范围旅行援助服务。

国际SOS中国区相关负责人表示，在国外旅游发生意外时，国内保户经常会忘记拨打旅游救援热线。如该公司当年执行印尼海啸救援任务，竟没有一个中国人拨打国际SOS报警电话（如友邦保险上海分公司与国际SOS合作提供的紧急救援电话号码为8008203076）。这一方面是因为中国公民对国际SOS的服务还不了解，另一方面也说明境外旅游保险的购买比例过低。

对于高危地区的旅游保险，保险公司出于风险管理考虑，很少会开拓这方面的旅游险业务。由于战争、军事行动、*、武装叛乱造成的被保险人受伤害以致身故、残疾或烧伤，保险公司一般不负任何赔偿责任。不过这种情况也并非绝对，有一些财险公司在开发产品时会将战争情况下的人身意外纳入保障范围。大部分保险公司在投保人因*遭受意外伤害时，也可协助被保险人联系救援公司提供救援服务，但相应费用需要投保人自己承担。

虽然可能需要自费，但如果发生*这样紧急的事件，又无法通过政府等公共机构获得援助，那么请救援公司来救助自己，也不失为急难中的一种解决对策。购买相关保险时，应重点关注与保险公司合作的救援机构的能力。一般来说，具备全球服务网络、有专业的医疗救援队伍及雄厚的医疗救援背景的救援机构，可以为被保险人提供更及时的服务。

医疗救助让旅途无忧

据了解，目前世界上有不少国家对境外游客有严格的保险要求。例如申根国家要求，所有的短期签证申请者都必须在递交签证申请材料时购买境外旅行保险和旅行紧急救援服务医疗保险，证明可承担其在境外期间发生意外时的住院费用，及医疗运返等费用不低于30万元人民币（即3万欧元），而且保险期限不少于一个月。其他国家虽然没有这么明确的要求，但是如果到美国、新加坡、日本等医药费较高的国家旅游，医疗险的保额最好不要低于20万元人民币。而到埃及、东南亚等国，如果行程较短，医疗险的保额在10万元人民币左右即可。

我们常说的20万元医疗保险，实际上也分境外与境内。假如意外发生需要治疗，将涉及到在国外的紧急救援和回到国内的后续治疗。以安联保险某款产品为例，实际上它的医疗保险分为85%的境外治疗费用和15%的国内治疗费用。鉴于不同保险公司不同险种的侧重点不同，这一点也需要投保人衡量考虑，万一意外发生，需要付出的医疗费到底是在国外多还是在国内更多。

购买境外紧急救援险，还要问清楚在境外发生医疗急救时，医疗费用是由保险公司直接支付，还是需要个人垫付。细节问题恰恰体现了保险功能强大与否。购买保险时还需注意款项如何分配，比如意外身亡、医疗补偿、紧急医疗运送与送返、家属慰问探访等各项保额是多少。

在不少旅行保险中，将滑雪、潜水、攀岩等危险性较高的项目作为免赔责任。在购买同类型的境外保险时，应尽量选择救援项目多的产品。这样才能在遇到紧急情况、危险事故时，确保拨打旅行保险卡上的求助电话，会有专业的救援队伍来到身边。

如果在行程中有登山、攀岩、滑翔、潜水、冲浪、跳伞等高危旅游项目，一定要注意这些活动是否在责任免除条款中列明，如果列为责任免除，应选择更加适合的保险产品。例如美亚保险「驴行天下」境内旅游保障计划，就是一款适合登山运动的意外险。承保滑雪、滑水、潜水等雪上/水上娱乐运动，以及骑马、急流划艇、登山（无海拔高度限制）、高山探险（6000米以上）、极地探险，还包括洞穴探险（非固定路线）、蹦极、自由式潜水（下潜深度超过15米，无水下呼吸设备），长途无人区（沙漠、戈壁等）漂流、野外生存、山地越野轮滑、山地自行车越野、溯溪、自然场地攀岩与下降；但滑翔翼及跳伞活动不承保。

也可以通过与保险公司订立特别约定，或者以附加险形式得到充分的保障。以中国平安的旅行意外险为例，其在被保险人从事高风险运动期间属于除外责任，但可以购买附加高风险运动意外伤害保险。据了解，平安附加高风险运动意外伤害保险主要承保被保险人在进行跳伞、潜水、攀岩、探险活动等休闲娱乐性高风险运动的过程中遭受的意外伤害事故。

遗失财物可求助于多家机构

如果不幸遇上盗窃、抢劫，势必造成财产损失，甚至后续的行程也会被打乱。了解可行的挂失、现金救援服务，能在紧急时刻帮大忙。

在海外遗失银行卡后，首先需要做的是挂失，因为很多海外地区是不需要凭密码交易的，这就大大增加了卡片被盗刷的风险。对于拥有多张银行卡的持卡人来说，向银行一一挂失不免麻烦，尤其身在海外，通讯成本也比较高。或许你可以考虑下CPP环球失卡支援服务和失卡无忧宝。

CPP是一家英国上市公司，提供的服务以为客户银行卡申请挂失为主线。目前CPP已与多家国内银行合作推出失卡保障系列服务。你也可直接致电CPP服务电话申请加入会员。获得会员资格后，在需要挂失银行卡时，只需拨打CPP 24小时服务热线，告知丢失卡片所属的银行及数量，CPP就能帮助你处理失卡后的所有事宜，包括卡片挂失或冻结。如果挂失前已经发生盗刷，只要是挂失前48小时内的交易，CPP都可在一定额度上给予赔付。

遗失钱包后，现金没了、银行卡丢了，身无分文的情况下该如何在境外生存下去呢？各个卡组织提供的紧急现金支援服务能提供帮助。例如通过银联卡的境外紧急现金支援服务，持卡人致电银联服务电话或国内发卡行客服电话后，可申请最高等值5000美元的紧急现金支援。发卡银行持卡人进行身份验证及服务确认后，持卡人可尽快在附近的服务网点领取现金。该服务的范围已覆盖20个多国家和地区，并将继续延伸。

Visa的全球万全支援服务包括了向持卡人的发卡行提供信用卡失窃报告、全球最快2小时内现金支援服务、全球最快24小时补发临时替代卡、全球中文服务等。其中，现金支援服务是在得到持卡人发卡银行批准后，Visa为持卡人就近安排紧急现金支援，全球网点多达27万个。

CPP也可以额外提供现金救援服务。比如国内紧急旅游救助服务可提供基本生活开销紧急援助，最高每天1000元人民币；提供酒店账单紧急援助，最高每天1000元人民币；提供补办旅行票，包括飞机票、火车票及船票紧急援助服务，最高每年5000元。而海外紧急旅游救援服务在额度上较国内更高，基本生活开销紧急援助每天最高2000元人民币、酒店账单紧急援助每天最高2000元；补办旅行票每年最高1万元人民币。所有费用只要客户在28天内归还，CPP将不收取任何手续费及利息。

此外，如果你是外资银行的贵宾客户，那么也能享受到由银行提供的服务。包括汇丰、花旗、渣打在内的外资行贵宾客户若在海外遇到财物被盗等情况，可直接拨打银行的服务电话，通过该行海外网店提取紧急现金支援。该服务的最高上限可达到1万美元，且服务本身免费。

理赔需要多留心

许多人以为只要旅行社投保了旅游责任险，不管出了什么问题都能找保险公司。其实不然，旅行社只为旅行社因疏忽或过失所需承担的经济责任埋单，如果游客本人发生了意外事故则不在承保范围内。大部分普通意外险对于境外旅游的医疗费用也是不承担保险责任的，对于被保险人意外身故、伤残的赔付跟境内则没有什么区别。一份带有医疗和紧急救援功能的境外保险还是很有必要的。

如果你自己买了保险，需要告知第三人，比如旅行社，一旦有意外发生，第三人能够第一时间为你做安排。或者告知家人，万一发生情况，至少知道买过保险，能够按需理赔。在境外遇险时需要提供的信息跟境内差不多，包括保单（保单号、保单购买地、保险期间）、报案人信息、与被保险人的关系、被保险人信息、保险事故、是否有政府部门介入等。而在申请保险金时，除了提供保单以及一些证件、相关证明、就诊资料外，还要出具事发地相关部门出具的意外伤害事故证明及中国驻该国使领馆出具的相关事故资料的领事认证。

部分境外旅行保险也涵盖随身行李丢失保障、现金丢失保障等等，相关的理赔手续均需要客户出具警方证明。如果因意外情况造成旅程缩短，即使原因是*甚至战争，通过境外旅行险中的「旅程缩短」项目也可获得相应的保障。如果没能成行，若游客投保的境外旅行险产品中含有「旅行取消」这一项保险责任，那么可以直接获得相应的补偿。同时，现在市场上大部分的境外旅行险产品，都已经含有「航班延误」这一条保障责任。如果行李遗失，游客可于抵达地机场挂失登记处按要求填写行李挂失登记，登记时请带好机票、护照等相关票据和证件。回国后游客可凭行李牌和挂失登记证明自行到出发地航空公司索取行李；若行李无法找回，则按照各航空公司的赔偿标准进行理赔。在此期间发生的相关费用需游客自行承担。

对于轻微受伤或身体不适，且不影响行程的情况，建议可自行处理，保留好诊疗报告和费用单据回国后申请赔付。如果是重大疾病或伤害急需入院，且产生高额医疗费用，可先致电保险公司，由保险公司向医疗机构直接支付费用。

保障人身安全的五个建议：

买一份保险

一份包含24小时全球紧急支援服务的保险是必需的。就算你对当地的语言、医疗和救援体系不了解，打一个电话，保险公司都可以帮你安排。

随身携带一份紧急清单

当你遇到紧急情况，被送上救护车，一份与你的护照放在一起的紧急清单或许会救你一命。清单最好是中英文对照，内容包括：

1.你的基本信息

包含姓名、护照号、身份证号，其他信息护照上很详细。

2.你的简单病史

包含你的血型和过敏史，如果有既往病史，请注明常用药。

3.你的保险状况

包含你投保的保险公司名称和联系电话、保险单号，国际SOS联系电话，以及你的客户号。