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2012年旅游行业精神文明建设工作要点
各涉旅单位：
按照县文明委的工作部署，2012年全县精神文明建设的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实十七届六中全会精神，紧紧围绕建设“XX”为主题和大力发展循环经济为主线，切实加强社会主义核心价值体系建设、公民思想道德建设和群众性精神文明创建，努力提升社会文明程度，培育良好社会风尚，为迎接党的十八大胜利召开营造良好社会环境。
一、开展“迎接十八大、讲文明树新风”活动，唱好主旋律、打好主动仗
把迎接、宣传、贯彻好党的十八大作为今年精神文明建设工作的一条主线，广泛开展“科学发展、成就辉煌”、“三唱三颂”宣传教育活动，大力宣传和展示党的十七大以来取得的伟大成就和宝贵经验，积极组织举办展览、主题征文、知识竞赛、全民阅读等活动，广泛开展唱红歌颂扬延安精神和老区精神、唱赞歌颂扬改革开放、唱家乡歌颂扬美好新生活的“三唱三颂”群众性歌唱活动。增强人们在党的领导下走中国特色社会主义道路的自觉性坚定性，营造喜庆热烈、文明和谐的社会氛围。
组织实施“文明大行动”。实施文明礼仪传播行动，宣传普
及文明礼仪知识，开展文明礼仪践行，引导人们做文明人。实施“文明交通”行动，做好宣传教育，增强文明出行意识。健全完善各旅游景点的服务规范、服务制度，规范从业人员的服务形象和行为，实施文明旅游行动，引导人们自觉遵守各景区的旅游文明公约，提倡文明旅游。通过此项活动的开展，创造环境整洁、秩序良好、文明礼仪的氛围，迎接党的十八大胜利召开。
二、积极开展宣传教育活动，推动思想道德建设工作深入持久开展
开展“信仰、信念、信心”系列宣传教育，把社会主义核心价值体系建设融入国民教育、精神文明建设和党的建设全过程。深入开展理想信念教育、国情教育、革命传统教育、改革开放教育、时代精神和形势政策教育，在旅游系统内形成统一指导思想、共同理想信念、强大精神力量、基本道德规范的良好局面。
开展“做尚德重礼镇安人”活动。不断加强以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”为重点的公民道德建设，大力推行以言谈举止文明有礼、公共场所文明有礼、邻里相处文明有礼、行路驾车文明有礼、旅游观光文明有礼、网上交流文明有礼“六礼”为主要内容的社会礼仪规范，培育和弘扬“爱国守信、勤劳质朴、宽厚包容、尚德重礼、务实进取”的陕西人精神，形成争做尚德重礼镇安人的良好风尚。
开展道德模范评选宣传活动。组织开展第四届道德模范推荐评选工作，并做好道德模范的学习宣传，通过作报告、事迹巡展、媒体宣传等形式，大力宣传道德模范先进事迹，在第十个公民道德宣传日进行表彰奖励，营造人人争当道德模范的浓厚氛围。
三、推进群众性精神文明创建活动
开展精神文明创建业务培训活动。由相关人员组建“文明道德大讲堂”，采取集中辅导、重点宣讲、办班培训等方式，开展精神文明建设知识学习教育，提高精神文明创建质量，提升旅游行业内精神文明建设工作水平。
深化文明单位创建活动。紧紧围绕提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质，提高单位的整体文明程度开展工作，突出诚信建设、行风建设，强化职业道德，提高创建水平，推动文明行业创建工作科学化、规范化、常态化。加强行风建设，着力构建讲求诚信的长效机制，培育诚信文化。以文明行业创建为载体，巩固文明单位创建成果，提高精神文明建设水平。
四、开展弘扬雷锋精神志愿服务活动
大力学习宣传雷锋精神。广泛深入开展学雷锋活动，大力弘扬雷锋精神，努力营造知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚。媒体要开设专题、专栏，多形式、多角度宣传雷锋精神和学雷锋先进典型，在全社会形成践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面。
开展“评选身边活雷锋”活动。在广泛开展学雷锋活动的基础上，各单位分别评选、树立“活雷锋”典型，逐级推荐，集中联评，树立一批学雷锋先进个人或集体。
开展学雷锋志愿服务大行动。在行业、单位、系统分级组建志愿者队伍，开展以弘扬雷锋精神为主题的志愿者服务活动。深化关爱空巢老人、关爱留守儿童、关爱农民工、关爱残疾人活动。开展社区文化志愿服务、环境维护志愿服务、机关建设志愿服务等活动，发扬学雷锋见行动的好作风，大力营造践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面。
五、落实文明规范服务措施，扎实推进精神文明各项创建活动。
健全完善各旅游景点的服务规范、服务制度，规范从业人员的服务形象和行为。统一景区内管理人员的服装，景区管理人员、执法人员要着装上岗，亮证服务。继续加大导游服务技能和综合素质培训力度，提高了现场服务质量。导游员、讲解员统一培训后上岗，全部做到持证上岗、文明用语、导游词规范、普通话服务。落实了“全面满足基本服务，努力提供期望服务，尽可能达到超值服务”的要求，积极主动地为广大游客提供全方位服务和细微服务。
深入开展本单位文明单位的创建工作，推广、普及先进文化，使精神文明建设不断创新，不断深入推动精神文明建设迈向新台阶。根据县文明办的要求，继续做好“文明股室”、“文明家庭“、“优秀公仆”等精神文明创建工作。组织开展创建文明旅游风景区活动，重点抓好木王国家森林公园景区、塔云山景区创建全省文明旅游景区活动，提高旅游景区的文化含量和服务质量，提高景区工作人员及导游队伍的业务素质和文明素质，使旅游景区成为精神文明建设的重要阵地。
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