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“创文工作只有起点，没有终点”
——记湘潭市第一人民医院行政副院长李云青
张红斌
自从我市开展创建全国文明城市工作以来，通过全市的共同努力，城市面貌焕然一新，市民的满意度大幅提升，创文工作取得了显著成效；在轰轰烈烈的创文工作中，也涌现了一批创文先进人物，他们身先士卒、攻坚克难，在创文行动中展现着自己的才智和力量，湘潭市第一人民医院行政副院长、该院创文工作分管负责人李云青就是其中之一。他，以落地生根的坚定信念、大刀阔斧的工作魄力和以身作则的人格魅力，使市第一人民医院的创文工作开展得有声有色，创文成效硕果累累。
坚定信念，以创文带动环境美好
2015年6月，市第一人民医院成立了以该院院长、党委书记为组长的创文工作领导小组和专项办公室，出台了创文工作实施方案。“创文工作既是政治任务，也是现实要求，关系到每个市民的切身利益。我们医疗卫生单位，更应走在创文工作的前列，将其作为核心工作来抓。”这是医院领导班子对医院创文工作形成的共识。
作为具体分管医院创文工作的负责人，市第一人民医院行政副院长李云青对创文工作重要性的体会更是不言而喻。“全院都要绷紧创文这根弦，把创文的精神融入每个职工灵魂，以饱满的热情投身到创文行动中，使创文工作人人知晓，继而身体力行。”这是李云青对职工创文的要求，也是决心搞好创文工作的心声。
正是由于有了对推进创文工作坚定不移的目标和落地生根的信念，李云青凭着他对医院的热爱和医院发展的远见卓识，大刀阔斧地对医院该改革的地方进行改革。
传统的服务窗口用玻璃、不锈钢栏杆等与群众隔开，不利于医患双方的清晰交流，李云青通过调研后，先从医院门诊试点，将原有的玻璃隔断和不锈钢栏杆全部拆除，改造成全开放式服务窗口，取得积极成效后，又推广到住院部收费窗口、放射科服务窗口等。改造后的服务窗口，服务人员与患者交流非常方便，大幅提升服务效果，前来办事的群众满意度明显提高，窗口改造以来没有一起医疗投诉。在全市卫计系统中，市第一人民医院是首家实行开放式服务窗口的，市卫计委创文办认为，这种举措是市卫计系统可复制、可推行的典范。
车子特别是那些不太好管理的摩托车、电摩等无序乱停，是许多单位、部门头疼的问题。针对这个管理难点，李云青通过实地察看，确定在院内开辟了一个环保停车场，使职工和来宾的摩托车、电动车、自行车等整齐有序地集中摆放，同时由专人管理、引导。
许多医院可能都有供患者休闲的小广场或长廊，但如何将这种休闲地带更充分地利用起来，让它发挥更大的作用？在这方面，李云青通过深思熟虑，推出了市第一人民医院的“文化长廊”。文化长廊以休闲的风格设置了健康步道、休息座椅等，能让住院患者到这里来坐一坐，聊聊天。长廊一侧的文化墙，设置了医院专家介绍、科室介绍、特色医疗技术介绍、健康保健知识介绍等，内容专业而丰富，让人看了大有收获。针对这个“文化长廊”，省文明办负责人认为它有利于患者的休闲与疾病康复。
大刀阔斧，以魄力推进创文工作
去年8月在市第一人民医院创文工作再动员大会上，李云青通报了一段时间院创文办对全院各科室集中督查的结果，并宣布了在控烟禁烟工作检查中发现有烟蒂的地方和被扣发绩效500元以上的相关责任科室名单，警示全院职工严格执行医院各项规定，把创文工作做得更好。
为了让创文工作取得实效，市第一人民医院将创文工作实行责任区域分片包干，所在科室全面负责本科室责任区域内的创文工作，并与医院签订创文工作责任状。
同时医院建立了创文工作奖惩制度，创文办每天对各科室进行全面督查，将督查情况进行通报，奖罚到位。
“体检中心有自行车违规停放，扣罚100元。”“3号楼B超室值班室内务整理欠佳，未叠被子，衣物乱搭，扣罚100元。”“3号楼一楼大厅入出院手续办理处排队人流量大，无人疏导，没有设置排队伸缩警戒线，限三个工作日整改到位。”
对于问题的整顿，李云青大刀阔斧、雷厉风行，该罚的罚，该整改的要求迅速整改。“罚款并不是目的，而是促进创文工作加快进展、创文效果不断提质的一种有效手段。”李云青说，“罚款的意义在于约束大家按要求做好创文工作，发现问题迅速整改，而不是得过且过、消极对待。”
就这样，李云青对创文工作，沉下心来一项一项抓进度，一件一件抓整改，一条一条抓落实，一分一分抓提升，使创文工作时刻在一步一步推进，市第一人民医院逐渐在一步一步变美。
作为医院分管创文工作的负责人，李云青不但对创文工作动向洞察分毫、事必亲躬，对于创文工作中大的环境治理和改革，他更是体现出一种过人的胆识和执著，以风风火火的工作魄力，落实着创文的目标。
为了整治医院环境，李云青决定组织人员将医院绿化带重新提质。在绿化工程的改造过程中，少数职工不理解，认为他在“毁坏绿化景观”，但李云青看准目标，坚定不移。经过努力，李云青一手打造了全新的绿化景观，使其生长和布局更加合理美丽，更利于职工的工作、学习和环境的发展。
由于历史原因，医院部分楼房存在墙面陈旧、线路杂乱等问题。李云青动员全院职工，一齐动手大力整治环境，将电线光缆通过空中桥架、地下暗线等方式使它们布线整齐美观，将医疗区、家属区的道路全部改造成柏油路，院内空地行当增添数处健身场所，安装了健身设施等。市第一人民医院焕然一新的环境，最终不但让患者及其家属、医院职工感到更加舒适、方便，医院的退休员工看到如此大的变化，更是赞不绝口，衷心拥护李云青开展的创文行动。
以身作则，工作中体现出人格魅力
在攻坚克难、大刀阔斧的创文工作中，作为分管负责人，李云青并不是类似张飞，有其粗而无其细。他在创文领导工作中，还以其耐心细致、以身作则的人格魅力，赢得了职工的理解和爱戴。
今年上半年，我市的创文工作进入冲刺阶段，医院的创文工作也要频繁地接受市卫计委、市创建办的检查，这使得市第一人民医院创文办的两名工作人员承受着巨大的工作压力。面对这种情况，李云青总是想办法减轻他们的工作压力，让他们放手尽力去工作就好。个别职工对因创文工作不到位受到罚款或个人得益受损而不理解创文工作，李云青和创文办的工作人员，就耐心细致地做着他们的解释、说服工作，指出创文的意义，创文的目的，最终是使医院的环境面貌和职工的精神面貌越来越美好。
李云青还有一个给人最深的印象是他对工作的无比执著。他的工作时间常常不分上班下班，似乎时时刻刻都在想着创文的事；对于下属交来的报告，如不满意，他就当场亲自修改，对下属进行示范和指导。
如今，创文工作在市第一人民医院已蔚然成风，创文的成果也将医院打扮得更加美好。但创文无终点，建设无止境。“大美湘潭”的建设，任重而道远。面对接下来的创文成果的守护，李云青说，“要有咬定青山不放松的坚强决心，坚持创文韧劲，继续凝聚发展共识，让医院借创文之势发展得更加壮大！”
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