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商城综合管理规定
为维护商城的商户和顾客的共同利益，使商城成为秩序井然、干净优雅、有安全保障的经营场所，特制定本规定：
1.商户必须按商城规定的时间营业，不得迟到、早退。遇特殊情况确需歇业者，应提前向商城管理部门申报；未经批准，歇业一天，按商铺租赁合同（以下简称“合同”）的规定支付违约金；累计歇业达30天者，公司有权按合同规定收回商铺。未经批准，在营业时间中断营业者（停电除外），停业2—4小时按歇业半天，4小时以上按歇业一天处理。
2.文明经商，礼貌待客，不准强买强卖，不准刁难、侮辱、谩骂、殴打顾客。营业时间不准打扑克、下棋、睡觉、打架、斗殴。3.未经商城管理部门审批同意，不得随意张贴宣传广告，悬挂广告牌匾。不准在商铺租赁面积范围以外的公共场地，如楼梯口、通道等处摆放模特、椅、凳、货物及其它物品占道经营。商铺外禁止挂货。货柜高度和商品陈列高度应符合商场的规定。
4.不准在商铺内存放易燃、易爆物品（如：汽油、柴油、酒精等）、有毒及违禁物品。
5.不准随地吐痰、乱倒污水、茶水、剩饭，不准乱扔杂物，（如塑料袋、烟头、果皮、纸屑等），不准在商城内吸烟、饮酒。6.不准大音量开放音响，及高声叫卖，影响他人正常经营。禁止任何人进入商城收捡或收购废品。禁止任何单位和个人擅自进入商城推销商品，兜售饮料、食品，撒发广告传单等。7.保持商铺内外的环境卫生，垃圾装入袋中，由保洁员统一处理。商户应对承租范围内及门前实行“三包”（包卫生清洁，包经营秩序，包治安互防）。
8.凡进入商城的商户，如需二次装修商铺，必须事先向商城管理部门提出申请，经同意后方可施工。施工时要注意安全并对伤亡和安全事故负全部责任。
9.凡进入商城经营的商户及营业人员，必须佩戴统一制作的工牌。营业员工牌必须由承租人或承租人的委托人，到商城管理部门办理，并交持证人一寸彩色照片和身份证复印件各一张。营业员工牌只供本人使用，不得转借他人或擅自涂改。
10.不准在商铺内代顾客保管货物，否则造成顾客货物的丢失、损坏，责任均由代管人负责。
11.严格遵守商城用电管理规定，每间商铺的灯具安装不得超过1000W额定功率，不得使用大功率（800W以上）电器，确需临时使用，应在商城物业管理部门电工指导下使用。
12.严格遵守商城有关消防管理的规定，承租商铺内须配备消防器材，严禁擅自移动、拆卸或破坏消防器材，应保证消防器材的完好有效。严禁使用明火（如：汽灯、蜡烛等），如遇临时停电可以使用其它安全照明灯具（如：应急灯、手电筒等）。
13.因违反公司治安、用电、消防等管理规定造成伤亡、故障或事故的，肇事人承担一切经济损失和法律责任。
14.严格遵守《反不正当竞争法》，禁止以任何不正当手段与其他商户开展竞争。
15.经营中出现以下问题之一的，商城有权按照合同约定进行处罚、直至解除商铺租赁合同、收回商铺；商户应自行承担全部经济责任和法律责任：
（1）经营秩序混乱，占用通道经营，致使购物通道无法正常通行的。在经营过程中，不讲诚信、强买强卖，引起顾客较多投诉的；（2）拉托现象严重，多次误导客户盲目购货，并由此产生服务或商品质量纠纷的；
（3）不兑现进货时的承诺、服务态度恶劣、言语粗暴的；（4）将进货客户暂存、遗忘在店内的钱、物据为己有的。16.未能兑现售后服务承诺，被投诉有如下问题的，商城有权按照合同约定进行处罚、直至解除商铺租赁合同、收回商铺。（1）承诺的可换货时间不合理，造成外地客户在实际操作上根本无法实现；
（2）商品质量问题较为严重，衣服的实际大小和衣服规格不匹配，衣服缩水、掉色、做工粗糙、出现少扣子、开线等严重情况，经调解不予以调换的；
（3）承诺的调版不能兑现的；
（4）不按事前双方约定的色、版、码及时间发货的。17.违反本规定存放易燃、易爆、有毒及违禁物品的，商城有权按照合同约定进行处罚，并收缴上述物品。
18.不得以任何形式转租商铺。如遇特殊情形，确需转租商铺的，应向公司提出书面申请，经公司研究同意，并按照公司的相关规定，办理转租手续后，方可转租商铺。
19.在营业期间离开商铺和下班时商户应检查商铺门锁是否锁好；否则，由此引发的被盗等后果由商户自行承担。
20.对自己的老人、小孩承担好监护责任；未尽到监护责任产生的任何后果，由本人自行承担。
（1）老人和小孩乘坐电梯时要有监护人陪同，小孩不能在电梯上、危险及警示区域内玩耍。
（2）禁止小孩在商城内玩火，避免引发火灾。
（3）禁止小孩在商城内玩滑板车、轮滑等玩具，避免发生碰撞，受到伤害。
21.教育小孩爱护和合理使用商城内的各项设施，禁止在墙面、地面等公共设施上乱涂乱画。
22.对不遵守本规定及不服从商城管理，屡教不改、不听劝阻、情节严重、影响极坏的商户，公司有权对其进行处罚、责令其停业整顿，用其交纳的履约保证金支付罚款或赔偿损失，直至收回商铺。收回商铺的，已经交付的租金和履约保证金不予退还，按违约金处理。
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