美容院吸引客源的五大绝招[定稿]_美容院如何吸引顾客

美容院吸引客源的五大绝招[定稿]由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“美容院如何吸引顾客”。

美容院吸引客源的五大绝招 更新时间:2010-4-9 13:40:00 来源:青年创业网 【我要评论】 [导 读]在行业竞争日益激烈的今天,消费者的口味被吊得越来越高,因此,现在的美容院要想 为顾客提供完善周到的服务, 不但需要过硬功夫的专业技术, 还必须配合热情而富有特色的 服务以满足顾客的需求,让顾客感到心情舒畅与心理满足.招数 1:经营受顾客欢迎和喜爱 的美容院 在行业竞争日益激烈的今天,消费者的口味被吊得越来越高,因此,现在的美容院要想为顾 客提供完善周到的服务, 不但需要过硬功夫的专业技术, 还必须配合热情而富有特色的服务 以满足顾客的需求,让顾客感到心情舒畅与心理满足.同时,在广告宣传上,美容院要向美容顾客充分传递和灌输这样一种观点: “上美容院做皮 肤保养与护理,不是因为脸上出现了皱纹,色斑或者是长了痘痘,必须进行治疗护理才采取 的行动,而是因为美容院能让每一位来店的消费者充分享受和体验美容的无限乐趣.总之,拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门,另一方面则要积极,主动地为顾客提供优质 周到的美容服务,这两方面对于美容院拓展客源而言,是相辅相成的,缺一不可.而美容院 的经营则主要依赖于专业的美容技术, 热情的待客服务和鲜明的店面形象这 3 个因素, 若缺 少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是美容院拓 展客源的基本方法.招数 2:以独具特色的营销推广活动拓展客源 现代社会,人们获取资讯的渠道十分广泛,因此”酒好还要卖吆喝“.根据美容院的实际情 况,开展具有本店特色的营销推广活动,赢得顾客良好的口碑,是现代美容院拓展客源的一 个必要途径.某家美容院进行的顾客调查结果表明:这家美容院虽然投入了资金在电视,报纸上做宣传, 但是从调查结果来看, 美容院的大部分顾客都是经过熟人或家庭成员介绍才知道这家美容院 的.所以,从中可以看出,虽然人们一般认为电视,报纸广告宣传力量非常大,但是对于美 容院的宣传却不尽然.因此,对于美容院而言,拓展客源最根本,最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩,独 具特色的营销推广活动,向顾客宣传美容新技术,新产品,提供专业顾客留下良好的印象, 来加强口碑的宣传效果.招数 3:形成顾客群的组织化,团体化 在我国, 目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营, 所以确保顾客来店的 稳定性很重要.为了确保固定客源的长期保持,不妨实行顾客会员制度,以谋求固定的组织 化.组织顾客的方法有:一般会员制度;入场券会员制度;友情卡会员制度;美容讲座会员制度 等.虽然不同美容院组织顾客的方法各有不同, 但重

要的是采用适合自己美容院的组织方式.组 织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面, 还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关 活动,如会员聚会,美容讲座,趣味讨论,服饰研究会,情感,婚恋交流会等.要加强与顾 客的情感沟通与交流,在这些方面下功夫是非常重要的.此外,在维护固定客源的同时,还 要下功夫开拓新客源.在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增 10%左右,这是美 容院保持生意兴隆的关键.招数 4:采用免费体验卡或友情卡拓展客源 美容院拓展客源的另一种有效方法, 就是充分利用免费体验卡或友情卡, 比经由小道消息进 行宣传又前进了一大步,它的主要好处就是美容院可以采取积极,主动的方式拓展新客源.其具体操作方式为: 将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群, 让顾客通过对美容院服 务,技术,产品的体验,加深对美容院的了解和认识,使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者.除了派送免费体验卡,美容院还可根据自己的实际情况,制作友情卡,把友情卡散发给来店 做美容的所有顾客,并向顾客承诺,如果她为美容院介绍了 5 名以上的客人,她就能从美容 院得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的名牌护肤保养品.对于使用友情卡的顾 客, 美容院所提供的服务, 很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期, 季节的美容新动向.招数 5:充分利用”顾客地图“ ,制定营销对策 除了地处居民小区的美容院,一般而言,有众多的美容院,其顾客可能来自这个城市的四面 八方,所以要清楚地了解并掌握顾客来自哪个地区最多,来自哪个地区最少,它将直接影响 到美容院的经营策略.例如:距离相同的 A,B 两区域,来自 A 区域的顾客非常多,而来自 B 区域的顾客非常少.在这种情况下, 就应该认真思考: 为什么来自 A 区域的顾客较多?而来自 B 区域的顾客较少? 来自 A 区域的顾客较多的原因,可能是 A 区域位于火车站与美容院之间,或者是 A 区域的 美容宣传做得比较好,或者是经由熟人介绍,或者是美容院价格适合 A 区域的顾客,或者 是 A 区域的交通方便.来自 B 区域的顾客较少的原因, 主要是 B 区域周围有竞争的美容院, 交通不方便,宣传广告不周密,美容价格不符合该区域的顾客.根据”顾客地图“ ,可以归 纳出以上原因.在判断这些原因的时候,为了更容易地掌握地图内容,不妨在地图上标示出顾客的地址,并 做上记号,这样就会一目了然了.这种方法称为”顾客地图法“.”顾客地图"的制作方法如下: a.要准备一张以自己店铺为中心的地图(比例尺:1:1000);b.在地图上,以延迟占铺所在地为中心,画半径分别为 250 米,500 米,750 米,1000 米的 圆圈;c

美容院吸引客源的五大绝招

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