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养生馆怎样管理好美容师
在养生馆经营中,养生馆的内部管理十分重要。作为构成养生馆主体的美容师,对她们的管理以及激励究竟应该如何着手呢?米道美容养生项目在美容界有23年的临床经验,历经23年的风雨历程,有着成熟的管理和运营体系。米道凭借多年的经营经验,下面为大家分享了养生馆怎样管理好美容师:
一、管理美容师
对于美容师的管理,通过我们的认识与观察,有2点是我们必须正视的:一是养生馆老板不相信能改变现状,认为管理是没用的,员工要走、要来是不可控制的;二是对美容师谈职业管理和心态始终“悬空”,始终没有找到出口,不断反弹。
对此,美容师的榜样力量问题是根源。不管是培训还是怎样,美容师是要我学?还是我要学?生活中、工作中都需要有一个让她可以期待的具体的榜样。比如打篮球可能大家的目标是学习姚明,不光我知道,我的家人、朋友也都知道。这一点我觉得是我们在做美容师管理过程中,首先要关注和切入的,也是我们目前最不容易帮美容师找到的。
我所谓的榜样,一定是可期的且公认的。其实现在很多养生馆都会给美容师定一个目标或榜样,但美容师总感觉到这是老板为了让她好好工作加给她的。我们去了解很多美容师,问她最欣赏谁,她们说了半天也说不出来,最多就说是自己的养生馆同事和老板,但是这样的榜样是不长久的,因为很快会因同事间的一些小摩擦而起到反作用。
除了为美容师建立榜样之外,养生馆店长还要帮助美容师关注个人的发展。我说一个案例吧。我们这边有家专业的美容培训学校,前期我们到学校做了调查,其中一个问题:你为什么要学美容专业,学了之后你想干什么?
结果:60%的学生回答没有考进重点高中,90%的学生回答以后开店。同时我们对养生馆美容师调查,问她们类似的问题:你为什么要学美容师,你工作是为了什么?结果:70%的美容师说工作轻松,环境好,70%的美容师说不知道。或许这个数据跟每个区域有关。
针对这个问题,我想说的是,美容师的未来在哪里?一方面要遵循自己的内心,即真正要了解自己,“我喜欢什么,我能做什么?”另一方面也需要相关部门出台相关的政策,来规范和保护行业的从业人员。很多美容师还是觉得社会不太接受她们的职业和工作,这是她们从学生到美容师之后产生变化,到最后流失的很大一个原因。
对于美容师个体来分析,我的建议是分阶段来激励自己,一年内的美容师必须实行周目标激励自己;一年到两年内的必须以学习成长目标激励自己;两年以上的必须以带人带团队的目标激励自己,然后采取措施帮助自己不断调整。
二、激励美容师
对于激励,个人认为,美容师的激励不缺物质层面,重点是缺精神层面的。现在很多养生馆都在讲美容师拿了多少钱,工作如何,但真正了解美容师需求的又有多少,激励还是要跟需求结合起来,就像挖掘顾客需求一样。具体的话我建议可以设置金点子奖、最受欢迎的美容师,建立可落实、可讲真话的沟通机制等等。
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