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客服中心负责人安全生产责任书
为深入贯彻“安全第一，预防为主，综合治理，全员参与，持续改进，安全发展”的安全生产方针，切实加强企业安全生产监督管理，预防和减少生产安全事故，保障员工和人民生命财产安全，促进企业安全发展，确保行业管理部门与公司签订的安全生产责任书各项考核目标的实现，根据安全生产的法律、法规和公司规范，特制定本责任书。
一、责任单位。客服中心
二、考核对象。客服中心负责人
三、考核内容。3.1 安全生产管理目标
3.1.1 认真学习、贯彻和落实《中华人民共和国安全生产法》等法律、法规，严格执行公司《安全管理规范》中已明确的各项规章制度、操作规程和国家制定的安全技术标准。特别是按照公司《安全管理工作层层落实责任制》的具体分工和职责要求，抓好安全生产岗位责任落实，加强安全管理基础，提升安全管理水平。3.1.2 完善“横向到边、纵向到底、覆盖全员、相互制约”的安全生产管理机制。按照单位、部门行政主管对本单位、部门安全生产负全面领导责任，分管安全的副职负具体领导责任，分管其它工作的副职负相应责任的原则；建立单位、部门与班组、岗位和生产者的安全生产责任签约制度，形成“谁主管、谁负责；谁签字、谁负责；谁经办、谁负责”的逐级连环责任制，将安全生产责任制层层落实到位。
3.1.3 加强安全宣传教育学习制度，做好痕迹化管理工作。充分利用安全培训、安全生产知识竞赛等形式多样、生动活泼、针对性强的教育方式开展安全宣传教育活动，坚持每月不低于2次的安全学习和安全教育活动，不断增强员工的安全生产意识，形成人人自觉遵章守法、个个重视安全生产的良好氛围。
3.1.4 建立健全各种安全规章制度和安全管理台帐，加强安全生产管理，加大对违章指挥、违章操作、违反劳动纪律等行为的查处、监督和检查力度；加大对车辆的技术状况检测、检验力度，特别是要严把专业技术人员、特种作业人员和从事危险作业人员的资质审查考核关。要做好监控平台的使用和监管、维护工作，利用科技手段做好动态的、源头的管理，消除安全生产隐患，为企业的安全发展创造条件，确保生产安全。
3.1.5 加强对安全生产事故和隐患的整改与处罚。对生产经营过程中发生的安全事故和隐患，严格按“四不放过”原则严处，并根据事故危害程度进行相应处罚，使当事人和员工受到教育，强化“安全发展”的安全生产意识和提升生产安全的理念。
3.1.6 认真开展单位年度安全生产状况评估、分析，认真排查整改安全隐患，及时按规定上报各种安全资料报表、总结、分析材料。
3.1.7必须严格按要求做到“安全促统筹、统筹保安全”良性循环发展。
3.2 安全生产责任目标及量化评分指标。详见各部门分解的目标。3.3 部门职责履行情况
3.4 与各部门沟通、协调情况。
四、评分
4.1 评分根据安全科对各职能部门安全检查情况及实际指标完成情况考核的方法进行。
4.2 发生较大事故负有责任的单位取消当年先进评比资格；违章作业造成工伤事故的单位取消当年先进评比。
4.3 79分及以下的不予奖励，70分以下的单位，给予部门主要负责人黄牌警告，并给予适当罚款。
本责任书一式两份，公司和各单位主要负责人各一份。责任书有效期一年，即2014 年1 月1 日起至2014 年 12月31 日止。
总经理(签字)：
责任人(签字)：
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