浅谈基层公安信访干部的心理调适由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“基层公安信访”。
基层公安信访干部直接面对的是一个个信访群众，面临的是一个个竭需解决的信访问题，上级对他们的要求高，群众对他们寄予的期望高。他们事务繁杂，责任重大，思想上心理上承受着比较大的压力。因此，在长期信访工作中他们会产生一定的思想情绪，形成一定的心理状态。作为一名基层分管信访工作的干部，笔者认为，合理调适基层信访干部的心理，对于增强他
们的责任心、荣誉感，对于有效化解矛盾、解决信访问题都显得尤为重要。
一、基层信访干部中通常存在的几种消极的心理状态
1、认为信访部门和信访干部不被重视，自暴自弃的心理。过去一段时间，基层公安信访工作确实不太为人所重视，信访工作也不很规范。所以长期以来，基层公安信访部门一直被认为是“清水衙门”，是“养老”有地方，很多人不愿去。去的人则认为是不被重用，难有出头之日，所以常有积极性不高，责任心不强，接待不热情，工作不主动等表现。
2、回避矛盾，敷衍了事，得过且过的心理。有一些信访干部，一见来信来访，能推则推，能拖则拖。推，就是推向其它部门，推给领导人。拖，就是把信访人拖得累了、烦了、没指望了，从而不了了之。遇到信访问题，不去耐心倾听，不了解群众的合理诉求，而是总想三言两语把信访人打发走，胡弄走。不认真登记，不耐心疏导，不协调处理，不走信访程序。
3、认为信访者多是“刁民”，先入为主的心理。有些信访干部，一看到信访者，就先入为主地认为，这些人是“刁民”，不省事，甚至认为是与公安机关、公安民警作对，把这些人摆到我们的对立面。更有甚者，一些信访干部把多次上访者视为头脑不正常、精神有问题的人，不予理睬，不予接待，导致这些人重复上访，越级上访，形成疑难复杂信访问题。
二、基层信访干部应该具备的几种积极的心理状态
1、为人民服务，甘于清贫的心理。信访部门不是热点部门，是“清水衙门”，但是信访干部要认识到，在哪个岗位都是为人民服务。信访干部没有多大权力，甚至在解决具体的信访问题中经常有求于人，他们身上更多的是责任，所以信访干部一定要强化责任意识，要在解决一个个信访问题中感受成就，在信访群众满意的笑容中体验满足。
2、视群众如亲人，换位思考的心理。信访干部经常看到的是，上访者期盼的眼神，酸楚的泪水，听到的是他们满肚子的委屈。常言道，“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。无论是良心还是责任，作为信访干部，都不能无动于衷，更不能因为看多了而漠然置之。想一想，他们如果是自己的亲人，你会怎么办，或者说你希望信访干部为他们做些什么？所以信访干部遇到每一个信访问题，接待每一个来访者都要多换位思考。
3、三百六十行，行行出状元，永不服输的心理。张云泉是信访干部的优秀代表。江苏省委专门作出决定，号召全省党员、干部向张云泉同志学习。他在平凡的信访工作岗位上干出了不平凡的业绩。每一个信访干部不可能都成为张云泉，但每一个人都要向张云泉学习，学习他干一行爱一行，干一行就决心干好的优秀品德。
三、如何合理调适基层信访干部的心理
1、各级领导要关心信访干部，关注信访问题，形成正确的导向和机制。抓信访就是抓队伍，就是抓业务，就是抓形象。所以各级领导干部要高度重视信访工作，对从事信访工作的同志，政治上要关心，对优秀的信访干部该提拔重用的要提拔重用，该表彰奖励的要表彰奖励。要把一些年轻同志、后备干部放到信访工作岗位上锻炼，让他们更多的了解群众的困难，更多地关注弱势群体，更多地接触疑难复杂的问题。工作上要关注，单靠信访部门，他们无力解决各类信访问题，需要多个部门的支持和配合，要形成齐抓共管的工作机制。对疑难复杂信访问题，领导要包案，党委要定期不定期地召开各种形式的会议，研究信访工作，会办信访问题。要不断建立健全信访工作制度。生活上要关爱。要多了解信访干部的工作、家庭、生活中的困难，解决他们面临的实际问题，解除他们的后顾之忧。在精神上要鼓励，情感上要关爱，经费上要支持。
2、大力宣传，正确引导，增强信访干部的责任心和荣誉感。近年来，从中央到地方，对信访工作都非常重视，已经上升到维护社会稳定、构建和谐社会的高度。2005年1月，国务院颁布了新的《信访条例》。公安部在全国公安机关开展了“大接访”活动。新时期公安信访工作是构建社会主义和谐社会不可或缺的一环，是社会治安的晴雨表，是队伍建设的试金石，是树立公安机关和人民警察良好形象的重要工作。信访部门是党和政府联系群众的“窗口”，信访干部是党和政府联系群众的桥梁和纽带。信访干部的一言一行，直接代表着党和政府的形象，他们一头担着党和政府的重托，一头系着老百姓的殷殷期望。各级领导就是要通过正确的宣传和引导，使信访干部充分认识到信访工作的重大意义，从而明确肩负的责任和使命，让他们在解决
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