十一五期间取得的成绩经验做法和十二五新思路新举措由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“十二五期间取得的经验”。
金昌市人民政府行政审批服务中心
关于“十一五”工作回顾和“十二五”工作展望的汇
报
“十一五”期间，金昌市政府审批中心在市委、市政府的正确领导下，在窗口单位的大力配合下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，始终围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持以制度抓管理，以创新抓服务，突出优质高效服务，强调规范化管理，全面推进了中心建设，较好地完成了各项工作任务，为促进全市经济社会又好又快发展做出了新的贡献。现将“十一五”期间所取得的成绩、经验、做法和“十二五”新思路、新举措汇报如下，请予审阅。
一、“十一五”主要工作及经验做法
“十一五”期间，中心共受理行政审批事项34448件，其中即办件23872件，承诺件10561件，退回件14件，补办件1件；共办结办件34430件，其中即办件23872件，承诺件10546件，退回件14件，补办件1件。即办率69.3％。办结率99.9％。承诺件提前办结率91.7%。办件总数比去年增长了36.8％。即办率比去年提高了5％。收费总额1687万元。
一是行政服务水平得到了新提高。通过采取压缩办理时间、加大窗口授权力度、建立审批“绿色通道”、引进中介服务机构、开展“两集中、两到位”改革等措施，进一步拓展了行政服务范围，提-1-
高了审批效率，使行政服务更方便、更快捷、更高效，办事对象更满意。
二是行政服务方式取得了新实破。“中心”始终想办事对象之所想，急办事对象之所急，不断创新服务方式，开通中心政务总机，建立中心网站，并多次组织房产、工商等窗口，开展上门服务、延时服务、主动服务和延伸服务活动，竭尽全力为办事对象提供优质高效的行政服务。
三是窗口支持配合取得了新进展。绝大部分窗口单位能够按照市政府的统一要求，做到分管领导到窗口签批，对涉及到多部门审批的事项，做到资源共有、信息共享，使整个行政服务工作全局一盘棋,特别是在落实窗口人员办公经费上，绝大部分窗口单位对“中心”给予了全力支持，做到不讲条件，一步到位。
四是窗口形象得到了新提升。为了全面提高行政审批服务工作透明度。在行政服务大厅要求窗口设置示意图、流程图，在中心网站、电子触摸屏上添加办事指南，在窗口工作台上放置《一次性告知书》，全面公开办事程序。设立公开栏，全面公开行政许可及服务事项的服务内容、办事程序、政策依据、申报材料和收费标准等。设置举报投诉电话、电子信箱，全方位接受社会监督，树立了党和政府的良好形象。
二、十二五发展新思路、新举措
一是继续完善“两集中、两到位”改革，推行优质行政服务，大力建设标准化窗口。2011年，将国税局等10个窗口建设成标准
化窗口，取得经验后推广，全部窗口力争用二年时间完成标准化工作。
二是扩大服务范围，建立行政许可项目联合办理制度。在市监察局、市政府审批中心的组织和领导下，在行政大厅建立项目基建组、企业注册组、社会综合组服务机构，推进联办制度，进一步提高行政服务效能。项目基建组包括发改委（牵头单位）、住建局、规划局、环保局、防震减灾局、消防局、人防办等单位，企业注册组包括工信委（牵头单位）、工商局、质监局、卫生局、公安局、商务局、烟草局等，综合组包括人力资源和劳动保障局（牵头单位）、国税局、地税局等其他部门。
三是加大政务公开的力度，进一步梳理和规范行政审批和服务事项。配合相关部门对全市各类行政许可事项进行一次全面梳理和归并，对行政许可项目统一列表，统一格式，统一名称、并以政府文件的形式下发各部门作统一规范。
四是待时机成熟建立网上行政服务大厅。要大力发展电子政务，推行网上审批，使之具有服务浏览、办件查询、网上投诉、实时监察、预警纠错、远程审批、办件统计、投诉查阅、绩效评估、信息服务等十大功能，全面实现行政审批流程管理成果的电子化。
五是与市监察局共同研究探索行政效能投诉中心最有效的运行模式。
六是建立健全党群组织。
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