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电商调研分析
自去年开始,双十一已经不再只是传统意义上的光棍节,俨然已经成为万人狂欢的“电商节”,今年仅仅一天时间,天猫创收350亿。那么什么是电商呢?电商即电子商务,通常是指是在各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。在我国,电子商务已经快速、迅猛、悄然地改变着人们的意识形态和生活方式。
传统的国内家具营销模式是利用独立店、有全国大型连锁、地方连锁、大型家居卖场等渠道进行销售。近今年在巨大的市场购买力爆发的同时,以建材家具装修为核心业务的电子商务网站节节攀升,家居搬到网上销售后获得良好回馈,满足了大批年轻人的需求。根据相关部门统计,去年中国电子商务规模达到1200亿美元,全球排名第二,仅次于美国,而预计2020年,将会达到10000亿美元。电子商务可以作为重要的销售渠道,其便利性、快捷性、低成本是其最大的优势。但家具电商毕竟与实体店的传统销售方式有所区别,主要靠互联网进行寻找、识别、交流、下单以及送货,所以家具类产品在网上销售还是存在着诸多问题,例如消费者有时需要自己上门提货,卖家经常面对消费者的投诉,卖家和买家之间很难有规则,出现问题后大都只能通过协调解决,而淘宝只能与双方进行沟通。家具电商的痛点主要就在于物流配送、安装服务体系上。因为在网上销售家具类产品,如果没有本地化的配套安装服务,可以说是没办法转为现实的,而实现本地化的服务安装,前提条件是要有一个物流体系,即从产业集群基地直接运送到目的地。所以网购用户需要一站式解决方案,这就需要电商产品满足一下几个特征:价廉物美、性价比高、功能性强、易于拆装、平板包装、合理包装、后续服务少等。然而目前很多困扰家具电商问题没有得到较好的解决,所以如何进一步推动家具电商更加理性、科学和健康地发展已是当务之急。首先要对电商产品做较深入的调研分析。对于家具的电子商务来讲,款式和价格对消费者的吸引力最大,因此产品设计的原则首先是时尚、美观,与其他家居融合度好,具有一定的装饰性和个性化;其次,电商产品的结构要简单巧妙,适合工业化生产;再次,包装设计要巧妙,既要减少包装体积和包装的复杂性,还要安全防运输中损坏,同时便于消费者搬运拆包等。若电商产品在设计上能较好的解决以上问题就相当于解决了家具电商的主要痛点——物流配送、安装服务,这正是目前电商发展的一个巨大挑战。
Jenny
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SUQIAN COLLEGE鲜花的电子商务分析专 业: 计算机科学与技术__ 班 级: 08计本1班______ 姓 名: 施博文_ _ 学 号: 080303122 _2011年12月11日目录引言 ..............................
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