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2012年1月9日中正悦湾项目部
会议纪要
会议主题：上周工作总结及下周工作安排
会议时间：2012年1月9日
会议地点：中正悦湾经理办公室
会议人员：徐杲泉、马燕丰、郝培勤、王惠芳、李润梅
会议主持：白江涛
会议记录：杨虹
会议内容：
一、会议研讨内容: 上周工作总结及下周工作安排
二、上周工作总结：
1、关于商铺售电问题，购电金额上限已做调整，具体工作的实施由王惠芳负责。
2、针对中正公司员工在小区内购买住房费用的催缴工作年后进行。
3、春节期间小区美化亮化工作，马燕丰已现场实地查看，具体所需材料已由王惠芳上报办公室。王惠芳继续负责跟进此事，春节前完成小区美化工作。
4、小区中心广场的垃圾已清理完毕。
5、道闸出现的故障已联系厂家调试，调试后运行正常，暂未出现异常。
6、对小区楼座的巡视，秩序队每日每隔2小时巡检一次（包括总公司和售楼部），客服每日巡视2次，目前未发现不明符号和其他异常。春节临近，各部门要加大力度巡视,做好安全防范工作。
7、小区内广播系统的启用方案在会后商议后实施，具体由郝培勤负责实施。
8、电梯控制锁的问题。各部门已将所有有关电梯的东西交于维修部马燕丰。对于锁定电梯一事，经过4-5天的观察，未发现可疑动态，秩序队监控人员需继续负责监控重点电梯影像的监控。
9、消防灭火器检查工作已完成，总共73个灭火器（包括总公司）压力正常，日期有不符合要求，但不影响正常使用，年前不做验收。
10、1月9日下午，小区消防验收工作再次开展，验收发现的问题已做记录，待施工单位处理完后择日进行验收，此事由马燕丰负责跟进。
11、小平车的维修情况，在小平车能用的情况下，年前暂不做处理。保洁部李润梅需做好协调工作。
12、关于电梯直通负一层的工作，马燕丰已负责完成。
13、自用部位与公用部位已加装水电表，卫生间热水器时控开关已安装完毕，对于卫生间热水器时控时间定为早7：00——晚21：00，由马燕丰负责调整，1月9日开始实施。
14、电梯轿厢顶板已购回，1月9日已完成8部电梯顶板的安装，电梯内的照明灯已统一更换为节能灯。
15、小区垃圾场的垃圾每日早上、下午各清理一次，散装垃圾及时放入垃圾桶，建筑垃圾杂物统一堆放归置，垃圾场的整洁度有所提高。
16、地下车库卫生的清理和小区各个公共区域的卫生监督、检点工作，由保洁部李润梅负责，发现问题及时处理、跟进。
17、关于地库照明，负二层的灯已全亮，负一层的灯不亮情况严重，此事由徐杲泉联系承建单位来继续完善。
18、春节值班表已制定完上报给物业管理部。
19、户口备案问题。业主信息已核对完成，有一户姓名不准确，各种渠道采用后仍无法核实，现以前期部的信息为准将名单上报给物业管理部，备案工作年前完成，此事由徐杲泉负责。
20、保洁部卫生区域玻璃的擦拭工作已开始，李润梅负责根据人员实际情况安排相关工作。
三、下周工作安排1、1月10日下午17：00将小区停车管理方案上交项目经理，负责人郝培勤。
2、小区消防专员暂无，现由郝培勤负责招揽此方面的人才。
3、车库乱停乱放现象严重，项目经理要求在1月15日之前有所改观，此事由郝培勤
负责。
4、地下车库施工使用水电要估算相关费用，此事由马燕丰负责，在施工单位结款前完成。
5、关于地下车库穿越式区域的灯不亮或太暗现象，年后需跟进此事，马燕丰负责。
6、年前对办公区域的所有灯罩进行检查，有损害、缺失的要及时维修更换，年后所有灯罩将换成塑料灯罩，为保障安全，此事马燕丰负责。对于小区的照明灯清洁工作，（维修部在日常的维修更换灯泡时要随手清理灯罩内部的卫生，保洁部负责清洁灯罩外部卫生）地下车库及过道灯的清洁工作现在开始实施，春节前完成此项工作，李润梅负责。
7、地下车库木凳、木条等杂物较多，项目经理要求统一堆放，1月15日之前完成，此工作由郝培勤配合李润梅。
8、垃圾桶定点的问题，要求统一、方便、美观，李润梅负责实施。小区垃圾桶盖要随手合上，各岗位的每位员工都有义务做到随手关闭垃圾桶盖。
9、春节前，小区要张贴关于“楼内瓷砖、绿化、自来水压小年后做处理”的相关温馨提示，想业主所想，不给业主带来后顾之忧。此事由王惠芳负责。
10、春节临近，物业公司新年送祝福，项目部客服人员上楼给业主赠送春联和关于物
业中秋特刊，客服人员做好数量统计，不需业主签字，春节前完成，由王惠芳负责。
11、徐杲泉负责起草对业主的慰问信，要求三个项目部有统一的标准，在1月18日之前出成品并在1月16日之前起草完关于“春节来临家中防火防盗”的 温馨提示。
12、各个部门办公区域的卫生大扫除工作在近期要开展。
13、春节临近，部门主管在不影响工作的情况下，可以调整休息，部门员工的休息由部门主管负责调整。
14、春节假期，食堂值班人员有限，当日所有在岗值班人员在不影响工作的情况下要积极配合食堂进行帮厨。
15、公司在正月十五要举行焰火晚会，对于焰火后残留的垃圾要提前沟通好人员在当日及时处理，此事由李润梅负责协调。
16、正月十五，大红灯笼高高挂，公司要求项目部所有员工制作灯笼。项目部要求各部门至少制作6个灯笼，每位员工要积极参与。关于备料问题由王惠芳负责与办公室沟通。
17、近期业主投诉噪音扰民居多，现项目部要求：在正常的工作时间内以客服人员为主，做解释劝阻工作；在夜间值班期间，以秩序队当班人员为主，负责上楼劝阻并将相关情况反馈给客服中心，客服中心要及时跟进、回访。
18、对于电梯困人采取的相应措施：在接到故障电话后，监控要将信息反馈给客服，客服通知维修部及秩序队。维修部负责判定解决方法，客服部负责业主的安抚工作，在未解救出人员之前，工作人员不能撤离现场。
19、春节将至，各个施工单位要签字，对于没有监理单位的工程，签字要从楼座管理员确认签字后到部门主管再上报项目经理。对于年度结款项，每部门要各负其职，发挥好自己的职责所在。
20、卫生责任区的划分：中心广场的边缘到大门岗马路边缘的直线区域内及地库道闸的卫生由秩序队负责。
21、客服部统计关于“今年拒交暖气费名单（因去年未送暖气或暖气不热、结冰）”
22、巡查中发现楼座内卫生情况统计后以部门联系单的方式发给保洁部，李润梅签收安排处理。1月10日开始实施。
23小区规划建设（统一张贴通知的展板），由徐杲泉负责。
24、电梯美化工作。电梯（客梯）四周护板拆除，底板不拆（货梯护板暂不拆除）、电梯电话固定，由马燕丰负责。所需材料（厚双面胶）由徐杲泉负责购买。
四、项目部费用收取情况：
本周收费明细（2011年1月4日-2012年1月9日）： 物业费收取户数 1332户；收费率：92%
暖气费收取户数 1313 户；收费率：90.3%
山西仁和物业管理有限公司
中正悦湾项目部
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