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浅论购物网站网络营销策略
邓宇200901202130经济与管理09人力资源
关键词：网购物；网络营销；互联网经济
本文摘要：互联网给商业模式的创新带来了无限可能，在网络购物领域也是如此。直销+互联网、目录+互联网、新媒体+互联网等越来越多新的运营商成功的演绎了这些新型的网络购物商业模式，而在这些新模式中发展的比较好的企业都纷纷获得风险投资多轮注资，艾瑞咨询认为这在很大程度上也鼓励了B2C包括电子商务行业的创新式发展。2011年6月，中国网民达到4.85亿的人数。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。
一、网络营销的几点关键要素：
企业在进行网络营销时需要结合自身特点，根据企业的性质、规模、市场地位以及产品生命周期来选择适合自己的网络营销策略。
1、企业性质与网络营销策略
在确定了网络营销的战略地位和作用之后，企业必须根据自己所在行业的特点，结合企业自身状况、目标市场、以及所处的市场环境，选择合适的网络营销策略来实施企业网络营销战略，最终达到企业的网络营销目标。以下分两种行业类型说明不同的企业性质采取不同的网络营销策略。
（1）制造业网络营销策略
制造业作为工业经济时代的主要产业，在网络时代到来时它所面对的更多的是一种挑战。制造业根据目标市场不同，分为工业组织市场和一般消费者市场。对于面对工业组织市场的企业，由于目标市场相对比较稳定，顾客群体比较少，网络营销的重点是通过密切顾客关系，建立长期稳定的合作伙伴和协作关系。主要目标是借助互联网为顾客提供服务和产品信息，通过互联网降低双方交易费用，最大限度控制营销费用，增加双方的价值。
对于面向大众消费者市场的制造企业，由于面对的消费者群体人数多而且差异性比较大，网络营销的出现使得这些企业既面临机遇也面临更多的挑战。企业必须先了解购买者、购买对象、购买目的、购买组织和购买行为等，依此为依据设计企业自身的网络营销战略。具体采用的网络营销策略方式有，一是利用网络营销加强顾客服务，增强与顾客的关系，达到留住顾客和增加销售的目标。二是通过提供有用信息来刺激消费者增加购买。三是通过提供有效购买渠道，方便顾客购买。四是通过建立交互式渠道促进顾客参与企业营销活动，吸引顾客重复购买。五是通过网上品牌形象来换取顾客的忠诚，取得更高利润。
（2）服务业网络营销策略
服务的生产和消费一体化的特征，使得服务行业受到时间和空间的限制。互联网作为一种跨越时空限制的信息沟通渠道，给服务性行业带来挑战的同时更多的是机遇。服务行业可以通过网络营销实现远程服务，如网络收费电影，消费者可以随时通过网络观看自己想看的影片；银行业开通网上服务可以为顾客提供全天候而且不出门即可以享受的服务等。目前，许多服务性行业如金融类的证券、银行、投资和保险等企业都在开展网上服务，实施网络营销策略并取得了巨大竞争优势。
2、企业规模与网络营销策略
传统企业往往以规模大小来区分企业的强弱，而网络营销具有的虚拟性特点，使得这一区分标准已经过时。现在中小企业凭借网络营销的优势，同样可以通过开展网络营销活动,占领传统上只有大型企业才可以进入的市场。对于中小型企业来说，开展网络营销对企业更多的是一种机遇。
中小企业在制定网络营销策略时可以充分利用互联网的虚拟特性，整合外部有效的资源为实现企业的营销目标提供有效的营销活动支持。如企业的产品生产可以借助互联网实现外包，企业只专注于开发新产品和建立品牌，以及提供服务等高附加值的经营活动。
对于规模较大的企业来说，网络营销也可以为其带来巨大的机遇。由于其自身规模、资金、人力等方面的优势，能够较容易建立自己独特、完善的网站，并提供优势产品和服务，树立自身形象。当然也要注意，某些大规模企业由于在传统市场占有一定的优势，因此容易忽视新兴的网上虚拟市场，有的企业虽然有一定关注，但总是想等待网上市场成熟后再进入。规模大的企业这些内在的稳健做法，很容易受到一些新兴的成长型的企业利用网络力量所发起的挑战。如PC电脑老大Compaq公司曾经利用它的独特的营销策略，凭借快速的市场反应和品牌战略，以及完善的销售网络迅速占领市场，成为全球第一大PC厂商。而在1994年还处在亏损状态的Dell公司，利用它超前的直销理念，整合互联网开展网上直销迅速崛起，1999年第三季度在美国本土市场一举超过Compaq公司成为市场份额第一的公司。目前Dell公司在全球市场的份额仅次于Compaq公司，而且与Compaq公司的距离迅速缩小。因此大企业要将自身的传统优势与网络营销优势整合起来，在新的竞争环境和市场中发展自己。
二、网络营销成功案例分析
由“双十一”引发的网购热潮，在消费者口袋紧缩的今天展示了电子商务强劲的经济拉动力。淘宝商城继去年创造了“双十一”日交易额突破人民币9.36亿元神话之后，今年再创历史新高，交易额超33.6亿。中国电子商会会长曲维枝表示，以网络购物为代表的消费方式也越来越深入到人们的生活之中，电子商务产业已成为拉动中国消费经济增长的新引擎。
据悉，淘易在节前已做好充分应战的准备，包括预警监控、应急响应、资源配备和人员配置的相关安排。在整个活动期间，商派监控平台起到了相当大的作用。通过可用性监控、数据库主从同步监控、服务器负载监控、流量监控等工具不但可以第一时间发出及时预警，也有助于淘易及时收集本次活动相关数据。此外，淘易还针对用户定制了符合其业务模型的应急响应预案，规定了每个步骤的具体工作内容以及所对应的工作职责，对重点用户系统开展预检并给出专业建议。在配置上，淘易为关键应用增加了硬件配置作为承载之用，同时增加了2G带宽作为资源储备，以供高并发时使用。
本次“双十一“活动，淘易的客户主要来自3c、服装、家居家、鞋类、化妆品等十几个类目的优秀淘宝商家，其中核心客户的总单数达到了13万单，总交易额近5000万，其中最大订单流量接近4万单。TaoEx淘易推出的淘管套件赋予了商家惊人的“消化能力”，帮助淘宝商家在短时间内迅速整合店铺流程，让各个环节的操作规范化、流程化，极大地提升了网店效率！与此同时，高密集和高强度的订单数对淘易系统和服务器也是一次强有力的考验，今年的“双十一“再次证明了淘易不愧为最受网商信赖的淘宝商家服务提供商。“双十一”过后，淘易的工程师们仍然备战在运营一线，保障淘宝商城客户后台系统的正常发货，对系统状态、网络流量、数据作同步监控预警。
疯狂的“双十一”网购节已过去，大流量订单高峰就像试金石，考验着电商服务的负载能力。作为淘宝商家提供个性化服务的淘宝第三方服务商，如今已经成了商家提供优质服务的利器！淘易作为资深淘拍档、淘宝网优质电子商务服务提供商，一直秉持“做淘宝更容易”的理念，为淘宝商家提供卓越的整体服务，帮助淘宝商家在复杂多变的商业环境中不断总结成功经验，实现店铺的高速成长！
三、购物网站的网络营销前景
如今,互联网已经成为第二媒介,随着互联网技术的不断发展,我国网络营销也越来越普及,各行各业为了适应时代的发展趋势,都逐渐从传统市场转向网络市场,营销方式也从传统的市场营销转向网络营销.据相关调查数据显示,在2010年上半年我国网络营销产业规模已经突破200亿,如此突飞猛进的发展趋势,标志着我国网络营销就业前景已进入高速发展阶段.网络在21世纪以极其惊人的速度发展成熟,而作为新的媒介平台,也必然成为众商家的角逐之地.网络营销所具有的巨大优势让网络营销日益繁荣。从未来发展趋势看，中国网络营销发展趋势主要在以下几个方面：
(1)网络营销成为电子商务最重要的组成部分：从去年下半年以来，不少知名的电子商务服务商都在强调网络营销在其服务过程中的重要性，并且陆续推出了配套的网络营销产品和服务。从当前国内企业的上网需求上来看，网络营销仍然是最基础最广泛的需求。
(2)搜索引擎营销在相当长的一段时间内仍将是主流的网络营销方式：网络营销行业最基础的元素就是流量。不论什么样的企业，要想从网络营销中获得好处，首先就需要获取流量。在当前的互联网世界，超过7成的用户每天通过搜索引擎去寻找自己需要的信息，这使得搜索引擎成为互联网上最大的流量集散中心。在替代搜索引擎的杀手级互联网应用方式出现之前，搜索引擎营销无疑仍将是最重要的网络营销方式。
(3)WEB2.0网络营销模式的深度发展：2008年，博客营销已经取得了快速发展，未来的博客营销有望成为主流网络营销方法，博客营销成为企业网络营销策略的组成部分，企业博客引领网络营销进入全员营销时代。与此同时更多WEB2.0网络营销模式将获得不同层次的发展，如RSS营销、基于SNS网络社区的各种营销模式等。
参考文献：[1]张小蒂，倪云虎.网络经济.北京：高等教育出版社，2002.8.[2]翟彭志.网络营销.北京：高等教育出版社，2001.7.[5]王汝林.网络营销战略.北京：清华大学出版社，2002.12.[6]陈放.走进营销.http:///[7]中国互联网络发展状况统计报告（第14次）.http://cn/[8]伍丽君.《网上消费者行为分析》.湖北社会科学.2001，12.[12]庄晶.《从消费心理看网络营销》.辽宁师专学报.2002，2[13]周游 赵炎.《网络市场营销学》.北京：中国物资出版社，2002/11 来
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