微信群的运营11.6由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“微信群社区运营”。
微信群的建设和管理
一、建群加人
1.1建群
1.1.1群名：***。
1.1.2对象：币圈的玩家。
1.1.3。要求：群成员可以拉人，但是群主需审核。
1.1.4功能：币圈行业交流社群，在群内交流币圈相关资讯。
1.2加人
1.2.1通过自媒体，社群及论坛引流获取需要装修的成员。（每天及时处理）
1.2.2 推广人员长沙各个装修论坛、微信微博平台推广群，吸引其他业主加群。（每天及时处理）
1.2.3微信加人:添加好群后，我们就需要添加朋友。添加朋友的时候，可以看看他最近10个状态，看看是不是活跃用户或者同行，再决定加不加。加的时候，注意自己是在什么群加的他；对于新加的好友，先查看朋友圈，个性说明，名称是否有广告或者装修的迹象，如果是装修广告禁止拉群，然后进行私聊了解新好友的房子的一些基本情况，例如：户型，面积，地区，需要的设计风格以及可让新好友提供户型图。对新加好友做好标签备注和分组。（每天及时处理）
二、粉丝互动与维护
2.1微信群互动发布内容
2.1.1业主问题即时回答。（每天及时处理）
2.1.2每日抛出大家都感兴趣的话题，就这个话题展开讨论，最好有一些争论。核心成员带头讨论装修常识，最好起到活跃群的作用。
长沙装修行业有价值的信息共享，比如各大建材卖场信息，装修中业主必须了解的常识等。
每日固定的绘装平台装修案例分享，最好有部分讲解。群话题：围绕硬装，软装，装修材料，家居窍门，如收纳。
2.1.4每月组织一次公益讲堂。讲堂内容为每月总结的群员平日提出的最多的问题。（讲堂者最好是设计师，工长，或者装修达人）
2.1.5 每周整理话题以外群员的问题，到下周三整理好解决的答复，并公布在群。
2.1.6 装修日记的分析。（群成员正在装修，鼓励成员自己上传和分享。）App直播精华帖 介绍到群友，鼓励群员使用和分享到朋友圈。
2.1.7线下的群活动，组织同城的群员可以线下当面交流，如读书，聚会等。一为群活跃，二为成交量。
2.1.8可定期开展装修相关有奖活动的小游戏，或者签到等等，赢取电影票、小礼品等等，带动大家气氛。
2.2.8积极与群内活跃成员沟通，帮你一起发布内容，带动其他会员参与，设立类似版主的群管理者，让其在你不在的情况下帮忙维持群内秩序。
2.2微信群的维护
2.2.1对违反微信群规则行为的成员及时给予处理或移除
2.2.2收集群内成员们的意见和建议，定期及时反馈，并进行汇总整理。
2.2.3 对所有新进成员都发欢迎语，并且第一时间加好友私聊了解情况。并申明群规范。
2.2.4清退扰乱群秩序成员，清退时须公开说明事因或事先告知原因，必须有事实依据。（这一点十分重要）。
三、微信群的管理与防控
3.1微信群管理
3.1.1 交流中，禁止诋毁别人形象，禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性及涉及人身攻击性语言。
3.1.2严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，将被管理员踢出本群。
3.1.3原则上不得在群内做粗暴直接的营销转化！
3.1.4 在群内有转发鸡汤文、标题党的警告或提醒，大肆发表情包刷屏的警告。
3.2微信群人员管理
3.2.1微信群管理及信息维护暂时由市场推广部负责，并指定专人负责。
3.2.2微信管理人员必须实时监控群内信息及成员，第一时间处理群内问题。
3.2.3群管理人员建立周末值班制度，周末安排人员值班监控群。
3.2.4微信群发布平台信息应先提交部门或者公司审核，未经审核的信息不得发布。
3.2.5如若出现微信号被举报或被投诉，应第一时间向上级汇报，并且做出相应措施。对于客户投诉类信息，第一时间转客服部或者其他责任部门处理。
3.2.6 管理人员是群内活动及话题的第一责任人，必须及时确定群内话题及活动事项，避免遗漏。
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