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A卷
一、选择
1、MIC的特点：面向管理决策、综合性、人机系统、现代管理方法和手段、多学科交叉的边缘学科（P29）。
2、管理信息系统开发阶段的划分：系统准备、分析、设计、实施、维护与评价阶段。
3、诺兰模型每阶段的特征（P69）：初始、传播、控制、集成、数据管理、成熟阶段。
4、系统切换方式及基本特点：直接切换、并行切换、分段切换（P134）。
5、系统调查中数据字典主要内容：数据项、数据流、数据结构、数据存储、处理逻辑、外部实体（P54）。
6、生命周期法各阶段之间的关联（P120）：系统规划、分析、设计、实施、评价与运行管理阶段。
7、MIC发展历史（P35）：电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统。
8、MIC数据库系统的组成：一般由数据库、数据库管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员和用户构成。
9、决策分类中根据不同分类标准的分类（P17）
①作用：战略决策、管理决策、业务决策；②性质：程序化、非程序化；③决策的条件确定性：确定型、风险型、不确定型；④决策的问题：结构化、非结构化、半结构化。
10、MIC应用中常用业务系统的区分
二、填空
1、管理信息系统的信息处理的阶段：
信息采集、信息组织加工、信息存储与检索 信息服务
2、MIC中战略规划的内容识别组织的战略集、将组织战略集转化成MIS战略
3、信息系统规划的特点宏观性、动态性、管理与技术相结合4、MIC数据字典的类型 数据项、数据流、数据结构、数据存储、处理逻辑、外部实体
5、企业信息化组织结构的分类职能型、项目型、矩阵型
6、MIC开发中的开发方式生命周期法、原型法、面向对象的开发方法、CASE开发方法
7、MIC中涉及的法律主体招标人和投标人 招投标代理机构
三、名词解释
1、管理信息系统：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。同时是能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统和社会技术系统。
2、组织机构：是一个组织（部门、企业、车间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可以用组织机构图来表示。
3、数据库：数据库是一个长期存储在计算机内的、有组织的、有共享的、统一管理的数据集合。
4、项目管理：在一定资源（如时间、资金、人力、设备等）约束条件下，为了高效率的实现项目的既定目标（即达到项目竣工时计划达到的质量、投资和进度），按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。
5、价值链：是一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单位实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。
四、简答
1、管理信息系统规划的内容（P44-45）
信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定；企业现有的信息系统状况分析；可行性研究；企业流程重组；对影响规划的信息技术发展方向的预测。
2、关于监理、审计的基本内容（P165-169）
监理：依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，首业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。建立信息化建设的第三方监督机制，对保证信息化建设的效益最大化至关重要。其主要内容包括成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、协调。
审计：是根据公认的标准和指导规范，对信息系统从规划、实施到运行、维护各个环节进行审查评价，对信息系统及其业务应用的完整性、有效性、效率性、安全性进行监测、评估和控制的过程，以确定预定的业务目标得以实现，并提出一系列改进建议的管理活动。其流程分为准备阶段、实施阶段、审计结论和执行阶段。其特点是1）审计的所有领域将全面运用现代信息技术；2）关注信息数据安全性、可靠性；3）计算机专家参与审计工作；4）审计的覆盖面将扩大；5）对审计人员的素质要求提高。其内容包括硬件及环境审计；系统管理审计；应用软件审计；网络安全审计；商业连续性审计；数据完整性审计。（P146-147）
3、可行性研究的基本内容（P57）
管理上的可行性：法律法规的因素；用户使用可行性；项目实施管理上的可行性；外部环境方面的条件；
技术上的可行性：开发中涉及的所有问题；技术风险问题；开发人员技术；
经济上的可行性：支出；效益；收益；投资回收期；敏感性分析。
4、系统评价体系（P141-143）
分类：从信息系统建设与运行维护角度评价的指标；从信息系统用户角度考虑的指标；从信息系统对外部影响考虑的指标
方法：多因素加权平均法；层次分析法；经济效果评价法
内容：系统的技术效果、系统的管理效果、系统的经济效果
5、管理信息系统规划的方法和策略
方法：关键成功因素法、战略目标集转化法、企业系统计划法（ESP）
策略：自顶向下策略、自底向上策略、混合策略
B卷
一、填空
1、MIC结构的分类
纵向：基于管理任务的系统层次结构（战略管理、管理控制、运行控制、业务处理）；横向：基于管理的组织和职能的层次结构（销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务与会计子系统、人事子系统、高层管理子系统、信息处理子系统）
2、计算机网络系统的组成硬件系统, 软件系统 网络信息系统
3、MIC的维护类型完善性维护（50%）、适应性维护（25%）、纠错性维护（21%）、预防性维护(4%)
4、计算机数据管理的阶段 人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段
5、根据生产方式划分的系统分类 自然系统、人造系统
6、系统的切换类型直接切换、并行切换、分段切换
7、根据决策的分类标准分哪些
按决策的作用：战略决策、管理决策、业务决策
按决策的性质：程序化决策、非程序化决策
按决策的条件：确定性决策、风险型决策、不确定型决策
按决策的问题：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策
8、ERP9、准时制（JIT）准时制生产制度的要点是企业以顾客需求为起点，由后向前进行逐步推移来完成生产任务。上一生产步骤生产什么、生产多少、质量要求和交货时间只能根据下一步生产步骤提出的具体要求而定，以期达到生产过程零缺陷、经营过程零库存、零储备、零搬运、零故障停机、零提前期和批量为一的目标。主要手段有：适时适量的生产、弹性配置作业人数及质量保证。
二、选择
1、MIC中计算机的网络模式(P85)局域网、城域网、广域网
2、数据库中的数据模型(P93)层次模型、网状模型、关系模型
3、TCPIP网络协议的定义(P87)叫做传输控制/网际协议，是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，也是INTERNET的基础协议，也是一种电脑数据打包和寻址的标准方法。
4、MIC规划中可行性研究的有关基础内容（P57）
管理上的可行性；技术上的可行性；经济上的可行性
5、MIC开发方式中的开发方式及优缺点 P123-124
联合开发策略、应用软件开发策略、外包策略
6、MIC开发中的项目管理(P126)在一定资源（如时间、资金、人力、设备等）约束条件下，为了高效率的实现项目的既定目标（即达到项目竣工时计划达到的质量、投资和进度），按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。
工程监理的基础知识(P165)监理是依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，首业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。建立信息化建设的第三方监督机制，对保证信息化建设的效益最大化至关重要。其主要内容包括成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、协调。
7、采购中的拍卖方法（P155）英格兰式、荷兰式、英格兰与荷兰混合式、密封递价招投标、标准增量式、速胜式、反向、定向拍卖等。
8、计算机网络的功能（P82）硬件资源共享、软件资源共享、用户间信息交换。
9、MIC中业务流程图、数据流程图的基本图形定义 P50-
51三、名词解释
1、管理信息系统：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。同时是能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统和社会技术系统。
2、业务流程重组：对业务流程的现状、存在的问题和不足进行分析，使流程在新的技术条件下重组
3、监理：依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，首业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
4、审计：根据公认的标准和指导规范，对信息系统从规划、实施到运行、维护各个环节进行审查评价，对信息系统及其业务应用的完整性、有效性、效率性、安全性进行监测、评估和控制的过程，以确定预定的业务目标得以实现，并提出一系列改进建议的管理活动。
四、简答
1、MIC的基本知识P28-29
定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。同时是能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统和社会技术系统。
特点：面向管理决策；综合性；人机系统；现代管理方法和手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。
2、MIC的系统结构的基本知识P34
横向综合：就是将同一管理层次的各种职能综合在一起，使基层的业务处理一体化； 纵向综合：即把不同层次的管理业务按职能综合起来；
纵横综合：又称总综合，这可形成一种完全一体化的系统结构，能够做到信息集中统一、程序模块共享、各子系统功能无缝集成。
3、规划中的可行性研究P57
管理上的可行性：法律法规的因素；用户使用可行性；项目实施管理上的可行性；外部环境方面的条件
技术上的可行性：开发中涉及的所有问题；技术风险问题；开发人员技术
经济上的可行性：支出；效益；收益；投资回收期；敏感性分析
4、评价体系（P141-143）
分类：从信息系统建设与运行维护角度评价的指标；从信息系统用户角度考虑的指标；从信息系统对外部影响考虑的指标
方法：多因素加权平均法；层次分析法；经济效果评价法
内容：系统的技术效果、系统的管理效果、系统的经济效果
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