员工手册行为规范[小编推荐]_员工行为规范手册

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员工手册

第一章

第一则 行为规范 员工素质标准

(一)作业标准执行质量熟悉掌握工作的工作标准和工作流程，养成沟通、执行、计划、总结、团队协作的工作习惯。

(二)执行——具备强烈的责任感和任务意识，努力完成自己承担的工作，争取让每次的工作成果都能超越自我。

(三)职业培训和学习——积极参加网站组织的学习和活动，努力提高自己的专业技能、组织能力和身体素质。

(四)团队合作——树立自身的价值标准和社会责任，重视自己、合理地表现自己，注重集体荣誉，在团队的成绩中体会自己的成就感。

(五)员工素质——养成良好的职业道德，树立自身的成就感和自信心。

(六)成长——正确理解能力、学习、发展空间、薪水的关系，树立对网站的归属感，逐渐有网站的“参与人”成长为网站的“贴心人”。

(七)学生立场——培养新型大学生的良好素质，端正学习态度，合理分配学习与工作之间的关系，以学习为本，工作锻炼为辅。

第二则 【管理层素质标准】

(一)执行——组织完成网站的各项任务，勇于承担各种责任，并逐步形成与负责老师及其他部门管理层之间的工作默契。

(二)文化建设——引导本部门形成强烈的团队责任感、团队任务意识、协作意识及团队文化建设意识。

(三)制度标准——建立和完善本部门所承担任务的作业标准、管理标准，定期或不定期检查标准的执行情况，重视网站制度的合理性，及时反映网站管理制度在执行过程中存在的问题。

(四)职业培训和学习——定期组织员工开展各种专业技术培训学习，激发员工自觉提高专业技能和管理素质，养成良好的职业道德。

(五)员工素质培养——注重具备适应网站发展才能员工的培养，逐步完善本部门管理助理层的建设，树立本部门员工的自信心，使其能感受到自己在网站的重要性及完成工作后的成就感，把管理的手段从管人、理人提升到安人。

(六)自身能力——提升自身的组织能力、沟通能力及专业技能，树立以人为本的管理理念，保持良好的心态和宽广的胸怀，善于听取不同的声音并进行不断总结以提高自己的管理水平和素质。

第三则 【仪表仪态行为规范】

(一)员工在工作时间保持仪表端庄、整洁大方，具体要求如下：

(I)员工头发保持干爽清洁，不烫染怪异发型；

(II)员工面容保持清洁，男生不宜蓄须，女生不得化妆，不宜用香味浓烈的香水；(III)经常修指甲，保持清洁，女生涂指甲油应以淡色为主；

(IV)口腔保持清洁，来网站前不得喝酒或吃有刺激性气味的事物；

(二)员工在网站，平时以休闲为主，款式得体、保持清洁，接待时按照要求统一穿着网站西

服，禁止奇装异服，具体要求如下：

(I)女生不得穿着过分华丽、过分暴露、过分前卫、过分紧身的服装，不宜穿着无袖装，不宜佩戴夸张的饰品；(II)鞋子保持清洁明亮，不得穿拖鞋、带钉子的鞋子或无襟的拖鞋式鞋子；(III)男生袜子保持干净清爽，不宜光脚穿凉鞋，注意气味；

(IV)工作期间不宜穿着大衣或过分臃肿的服装；(V)接待外宾或出席正式场合如参加校级会议等，必须穿着网站西服；(VI)穿着网站西服时，要穿深色鞋子，最好皮鞋，穿皮鞋时穿深色袜子。(三)在网站内员工应保持职业优雅的姿势和谦逊有礼的态度：

(I)网站内与同事相遇应点头行礼表示敬意；

(II)出入房间的礼貌：

i.进入房门，要先轻轻敲门，听到应答再进；

ii.进入后，回手关门，不能大力、粗暴；

iii.进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要看住时机，同时要说：“对不起，打断下你们的谈话。”

(III)递交物体时，如递文件等，要把正面、文字对这对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接到，至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

(IV)走通道、走廊时要放轻脚步。无论网站，还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到老师或外来领导要礼让，不能抢行。

(四)语言行为的礼仪：

(I)会话：亲切、诚恳、谦虚

i.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语义明确言简；

ii.提倡讲普通话；iii.与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠； iv.不要随意打断别人的话。用谦虚态度倾听之后，再发表自己的看法；

v.适时地搭话，确认和领会对方谈话内容、目的；

vi.尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流的效果；

vii.重要的事件要具体明确，切忌模棱两可。

(II)文明用语

i.严禁说脏话、忌语；ii.多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”等文明用语。

(五)日常工作中的礼仪：

(I)正确使用公司的物品和设备，提高工作效率：

i.节约使用网站办公用品，安全操作网站各种设备仪器；

ii.网站的物品不能野蛮对待，挪为私用；

iii.及时整理部门以及个人文件和档案，放置于规定的位置；

iv.借用他人或网站的物品，使用后及时送还或归放原处；

v.养成随手关闭电源开关的习惯；

vi.发现网站设备出现故障，应及时向该设备的管理部门报修。

(II)正确、迅速、谨慎地接、打电话：

i.电话来时，听到铃声，至少在第二声铃响前取下话筒；

ii.通话时，先问候，第一句要说：“您好。这里是创业网。”；

iii.若对方询问身份，要讲清楚自己的部门以及职位；

iv.对方讲述时要留心听，并记录下关键信息；未听清时，要及时告诉对方，重复关键信息； v.结束时要礼貌道别，等待对方切断电话，自己再放话筒；

vi.通话简明扼要，不得在电话中聊天；

vii.对不指名的电话，要迅速判断自己是否能够处理，如果不行，可坦白告知对方，并马上

将电话交给能够处理的人，在转交之前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人； viii.不得用网站电话打私人电话。

第四则 会议行为规范

(一)事先阅读会议通知。

(二)按会议通知要求，在会议开始前5分钟到达会场。

(三)事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

(四)开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。

(五)遵从主持人的指示。

(六)必须得到主持人的许可后，方可发言。

(七)发言简洁明了，条理清晰。

(八)认真听别人的发言并记录。

(九)不得随意打断他人的发言。

(十)不要随意辩解，不要发牢骚。

(十一)会议完后向上级报告，按要求传达。

(十二)保存会议资料。

(十三)网站理事会和全会，按秩序就座，依次发言。

(十四)与会者保持会场肃静。

第五则 【机房电脑使用及上网行为规范】

(一)爱惜使用办公室内电脑，不可用力使用键盘鼠标。

(二)若长时间离开电脑，请注意保存个人文件并关闭，以防丢失。

(三)不可锁定电脑，造成他人不能使用，阻碍网站正常工作的进行。

(四)为了保证网站工作正常顺利进行，在机房用机紧俏时，有工作任务的员工有电脑优先使用权。

(五)网站统一用FTP的形式储存各种资料，统一地址为ftp://202.197.35.235，各部门管理自己的用户名和密码，并且及时清理FTP文件，保证工作效率。尽量不在网站存放私人文件占用网站空间。

(六)不得在网站电脑中安装额外硬件软件，如有需要可向技术部申请，由理事会商议决定后统一安装。

(七)不得在网站进行与工作和学习无关的活动，比如玩游戏，看电影。

(八)不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

(九)不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政法规的以及不健康的信息。

(十)不得从事下列危害计算机网络安全的活动：

(I)对电脑信息网络功能进行删除、修改或者增加；

(II)对电脑信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；(III)制作传播计算机病毒等破坏程序。

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