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电子政务
XX政府网站评价
江苏省XX市政府门户网站自建站以来，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断开拓创新，锐意进取，进一步提高服务质量、扩大服务领域，忠实履行职责，积极探索新形势下工作新思路、新方法。目前，网站功能定位逐步明确，内容不断丰富，标准体系逐渐建立。网站在经济发展和社会生活中起到了非常积极的作用，并逐渐成为XX市政府面向社会公众和企业提供信息化服务的重要平台和窗口。它得到了各级领导和人民群众的关心和厚爱。在市民留言板，我看到有网友留言：“网站好不好，老百姓说了算。方便，信息量大，有地方特色，更新快就好。”XX市人民政府网站，栏目组织得当，色彩比较合理，框架比较清晰，内容丰富，功能强大，使用方便。可以说是办得比较好的网站了。特别是近年来，网站突出互动服务，服务方式有不少创新，服务水平也有很大提高。部分单位网站在一站式办公服务方面作出了比较好的成绩，在一定程度上实现了资源整合，并且为使命提供了良好的服务。不少单位利用网站，开展了创新的助民互动的活动，起到了了解民情民意、与民沟通的一个很好的效果。充分体现了市政府网站倾听民声，广纳民意，集中民智的宗旨，网民对咨询与建议在线答复情况反映较好。同时也对少数部门的答复表示不满，认为答复较为简单，时效性不强，有推诿现象，有的即使答复了，没做整改等。
为了亲身体验网站为民服务的质量，我还特地注册了账号，登陆市长信箱，就一封《解决噪音问题》来信做跟踪调查。调查中我发现，该市民连续向环保局等几个部门进行3次投诉，都没有解决他所在的龙背山庄附近的“燃情酒吧”的噪音问题，直到第4次投诉才得到重视。最后政府派员至现场进行了勘查。并且，针对 “燃情酒吧”在营业过程中，音响及通风设备产生的噪声超标排放，对周边居民的居住环境产生一定影响的情况，执法人员要求经营者立即整改，做好隔音降噪措施，通风设备安装消音器，避免噪声扰民现象产生。虽然最后问题完善解决，但此时距该市民第一次投诉已经有14天。该市民已经有半个月没能睡到安稳觉，严重扰乱了市民的休息，严重影响着周围住户的身心健康。由此可见，有关部门对市民网上投诉这一新渠道不够重视，在网上办事的力度还不够，市长信箱回应缺乏时效性。此外，对照周边城市的政府网站，我发现XX市政府网站存在的问题主要表现在以下三个方面:
一、网站普及化和实用化服务的供给严重不足；、二、政务公开不及时，用户使用度和满意度水平低下；
三、网上信息公开的全面性远远不足，内容针对性不强、受众面不广。这些问题已经成为制约XX市政府门户网站电子政务发展水平进一步提升的主要瓶颈。出现这些问题主要是因为全市政府网站群的管理机制还没有进一步规范，还没有真正形成以是政府门户网站为核心的全市政府网站的整合体系。此外，不少单位的政府网站和内部业务还是两张皮，内外没有形成有机统一，联动共享方面分割现象还是比较明显。另外，政务公开还不够深入，信息更新仍然存在不及时、不全面、不规范的问题，不能发挥政务公开的新渠道作用。最后，网上的数字化公共服务应用技术效果欠佳，政府的服务通过网络完结版里的实现效率还比较低。公众对政府网站的认知度仍然不够。
面对新时代的机遇和挑战，XX市政府门户网站需要把以往的成绩作为新的起点，走好每一步。为了更好地建设XX市政府门户网站，不仅需要各级领导持之以恒的高度关心重视网站建设关心并给与大力支持，也需要忠实网民更加积极地为网站建设提出许多好的意见和建议。正是他们为网站建设提供的大料图片、资料素材极大地丰富了网站建设。并且网民也一直在激励网站不断追求上进、力求完美，激励网站始终心相连、勇于与时俱进，踏歌而行。在未来的每一天，XX市政府网站都将与大家同行，风雨无阻，携手并进，共建美好家园！
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