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网点交流
针对分行2011年营业管理工作会议的精神，结合网点实际情况网点确定了2011年工作的目标及推进措施：
一、分行制定今年为“制度执行年”，网点根据这一主题思想开展管理工作，网点有计划有步骤地组织员工学习操作手册，进一步巩固员工的业务知识，并在学习的过程中总结操作手册中与现行操作规程的差异点，不断提出建设型建议完善操作手册提高操作手册的可行性，切实起到指导员工日常操作防范操作风险的作用。
二、进一步降低各类差错，许多差错的发生往往是员工未按制度要求进行操作，工作责任心不强导致差错的发生。部门对容易出现差错的环节举一反三地在员工中进行教育学习，提高员工认真仔细的良好习惯，培养员工的主人翁精神，提高工作责任心，防止同类差错再次发生，日常工作中采用结对子互帮互助的方式以达到全体员工共同进步的目的。
三、提供工作效率，当前员工队伍日趋年轻化，员工素质参差不齐，员工对于业务操作掌握的程度也不尽相同。在日常工作中会计主管及柜组长通过日常现场检查指出员工在工作中的薄弱点引导员工掌握正确的操作流程，以提高工作效率。对于刚刚独立上岗不久的新员工要求柜组长多加以关心指导，尤其加大其业务技能的测试，努力在短时间内培养其尽快熟练掌握操作流程，工作效率能赶上网点日常工作的节奏。
四、培养多元化人才，网点通过日常轮岗顶岗努力培养出一人多岗或一岗多人的局面。一方面为支行培养出优秀的人才，另一方面也有利于网点日常工作的顺利开展。以应对突发事件因员工身体不适等特殊原因无法上岗而造成无法开柜的情况发生。目前网点已有步骤地安排储蓄柜员学习会计交换、验印，熟悉个人业务顾问岗，接下来网点将安排对公开户人员与记账柜员进行轮岗，以培养记账柜员的开销户业务水平。
五、继续做好银企对账工作。2010年网点在银企对账方面取得了卓有成效的成绩，但这一切已成为过去，新的一年又已开始，网点将继续保持以往年度的工作干劲，努力完成新的一年的对账任务。目前正值第一季度对账工作的开始，网点已落实专人负责此项工作，制度对账回收目标。力争早日完成支行下达的工作任务。
六、加大支付密码器营销推广工作力争在年内实现70%的加载率。网点利用此次设置通兑标志的契机，网点再次联系客户推进支付密码器的销售及加载工作，截止目前网点已累计销售支付密码器230台，加载199户，网点正向支行下达的任务奋起直追。但目前网点也遇到困惑，支行3月会计列会上下达的统计表根据人行系统中反显的账户数作为目标数，网点在人行系统中的开户数为552户，但久悬户为112户（这些账户均属于睡眠账户，有些账户在DCC系统中已销户），网点认为应将此类账户剔除，那么网点的开户数为440户，如按440户计算70%加载率，网点目前已实现45%的加载率，离目标任务还差109户，我行正朝这以目标努力。
建行长乐路支行
2011-4-14
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