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doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。2009409045 田川 关于文秘工作的介绍 对于文秘工作大家都不陌生，因为我是档案专业的学生,文秘工作也是将来就业的一项 选择.下面就文秘工作做以下的介绍 工作介绍 秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工 作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项： 1.接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话； 2.收发与回复日常邮件； 3.撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告； 4.会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作； 5.将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档； 6.接待访客； 7.采购、分发和控制办公用品等等。秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作 效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。核心竞争力（职业核心能力）： 核心竞争力 知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档 知识 案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种 技能 办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。经验 能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积 极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。职业现状： 职业现状： 秘书职业向来是职场上上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人 员达 2300 万人。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重 视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊 助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任 感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么 秘书需求不断上涨的原因所在。风险与回报： 风险与回报： 秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之 间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。另外，秘书是辅助 秘书是辅助 型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。据权威部门统计，80%以上的秘书月薪在 3000 元以下，月薪在 5000—8000 元之间的秘书有 4.31%；月薪在 8000 以上的秘书只有 2.02%。职业趋势： 职业趋势： 发展路径：做秘书得先有“秘书证”，国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级： “秘书证” 初级秘书、秘书、高级秘书。要求秘书持证 持证上岗。持证 转型机会：根据秘书的知识结构和技能，秘书还可从事行政助理、行政管理等既要与事又要 转型 与人打交道、并需要较高的沟通协调能力的工作，如果外语水平高，还可从事涉外文秘的工 作。
管理学院
2009 级档案专业
秘书人员应具备的素质
（一）、基本素质
1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健 康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。
3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个 国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还 应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
（二）、业务素质
1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行
经验 交流，要多向有经验的人学习。
3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应 掌握一定的办事方法与技巧。在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导 的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。
4、善于人际沟通。秘书最重要的职能是上传下达。当老板和员工之间的沟通有了障碍，甚至影响到了团队关系 和公司的动作，秘书应该用沟能的艺术，化解上下级之间的尴尬和猜疑。
5、有外交家的平衡术。跻身于公司各种势力格局中，善于灵巧应对，能把握各种利害关系，找到一个最佳平衡点。
6、能担当重要责任。高级秘书负责各领导层的沟通和联络，甚至草拟文件、替上级制订计划。大胆谨慎地扮演好 一个管理者的角色。此外，作为领导最亲近的人，非常容易暴露缺点和犯错。因此，谨言慎 行、张弛有度，深入了解领导的喜好是有用的护身符。
7、有良好的社交能力。熟悉地方政府官员、公司客户、上级的亲朋好友等与上级相关的“人脉圈”，并与他们建立良 好的公共关系。这时公关技巧的运用是必不可少的。此外，服务于不同的行业，对高级秘书的要求也会有所差异，如律师事务所需要懂得相关法 律知识的秘书，而商务公司中又需要有良好的商务谈判能力和协调能力，最好还能具备企业 管理知识、财务知识等。作为一个重实践的工作，需要长期经验的累积，因此一般年龄在 30-40 岁左右的女性是最合适的。享受高薪、上宠下举的高级秘书无疑备受职场女性的青睐。随着各类中外秘书证书蜂拥而至，很多初级秘书会认为考证是攀登高峰的唯一捷径。然而，经验告诉我们，理论知识固然重要，实践经历和敬业精神更是不可或缺的两项法宝。只有具备了以上的素质，才能成为一位“全 能型”的高级秘书。管理学院 2009 级档案专业 2009409045 田川
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