滨州企业内训 职业秘书训练课程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“秘书技能职业资格三级”。
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职业秘书训练课程企业内训
目标 深刻领悟角色的职责，树立良好的心理素质；
掌握规范服务的商务礼仪，树立良好的职业形象；
掌握专业工作技能，培养适应性强、知识面广、反应敏捷、成熟度高的职业化高级秘书。受训对象 经理秘书/行政助理/部门秘书/行政人员/管理人员/其他办公室工作人员课程大纲 第一章 秘书的定义
第二章 秘书的工作对象和层面
对内：
老板层面： 秘书服务最主要的对象
组织层面：秘书在组织机构中、在老板和同事间、在部门与部门间起着桥梁的作用
对外：
客户层面：秘书对外服务的主要对象
环境层面：汲取信息、适应环境
第三章 秘书的基本要求及生存技巧
一、秘书的基本要求
--英文的重要性
--听写记录(速记)
--商业文件撰写
--电话技巧
--办公室日常工作：信件处理 档案处理 登记制度 办公文具的管理
二、组织技巧
日程安排、时间安排、差旅安排、会议安排
三、交际技巧
第四章 秘书的心理素质
忠诚；谨慎；机敏适应能力；记忆力；自信兴趣；可靠；承受力
第五章 秘书的工作艺术
--随时保持美好形象，创造和谐的办公气氛
--运用一些表格、清单使你的工作更加有效
--掌握交际技巧，处理好来访接待工作
--树立个人及公司的形象－工作中的要点所在课程形式小组讨论角色扮演-启发式、互动式教学课程期间 2天
名额 30人以内
开办周期 按需要开办
报读方法 参加公开课或组织内训
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