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香山翠谷二期交房方案
一、目的为确保交房工作顺利开展，圆满完成交房任务。
二、交房时间安排
2015年5月27——29日办理集中接房：7、8、11、12、13、14栋住房的交付约130套。
三、1、2、交房地点
开发公司交房现场：售房部
物业公司交房现场：香山翠谷客服服务中心
四、交房流程
1、房产开发有限公司：财务组核实业主身份，完清费用（业主接房必须先缴纳大修基金）——开具接房单2、3、物业管理有限公司：确认业主身份——带业主验房——签约——缴费——领钥匙 开发交房组织 现场总指挥：江智洪 现场协调：胡艺、范祥坤 具体工作组成员1、2、开发财务组：**** 开发整改组：颜工
五、物业交房组织
现场总指挥：陆长江 现场总协调：刘纯良、贺菲 具体工作组成员
1、物业验房组：（带业主验房）负责人：欧敏
成员：欧敏、周仁俊、丁旗、甘世彬、叶冬梅、王万龙、曾静、龙秀琴、陈明庆（物业方负责）
验房人员工具准备（自行准备）：电笔、签字笔、夹板
XX负责收集编制当天房屋需整改事项，次日9:00时前报开发公司。
2、物业签约组： 负责人：吴小群
成员：吴小群、吴盛萍、邓洁文（物业方负责）
3、物业财务组（预收物业相关费用）负责人：邓小丽
成员：张莎莎、李荷莲（27-28）、丁艳梅（29）（物业方负责）
4、安防工作组：(准备7部对讲机)负责人：刘纯良 售房部： 1名
交房现场秩序维护： 2名 停车场车辆停放指挥： 1名 园区巡逻、秩序维护：3名 环境维护组： 负责人：邓孟君 成员：保洁部全体 交房现场保洁：1名 销售部现场保洁：2名 园区保洁：7名
5、后勤保障组： 成员：刘峰、陈果
六、物业各交房工作组职责
1、物业总协调
负责各部门的协调工作，确保交房期间人力、物力、财力及时到位；协调、指挥、监督交房期间各工作小组的正常运行（包括考勤、形象、礼仪、工作纪律等）；及时处理在交房现场中出现的突发情况，避免事态扩大并承担各类客户投诉和突发事件处理。
2、物业签约组
负责与前来收房的业主签订《前期物业管理协议》、《安全消防责任书》及《装修须知》；收取业主及家人身份证复印件，协助客户填写入住登记表；发放业主房屋钥匙及物业管理服务手册等相关资料及物品，并请其签收；回答业主物业相关的咨询；回答业主对装修手续方面的咨询；对交房工作情况及时进行汇总。
3、物业财务组
负责预收物业管理服务费及路灯公摊费合计1000元，并做好解释工作。
4、物业验房组
陪同业主验收所购物业，协助业主填写房屋验收交接表，核抄水电表气读数，作好房屋质量问题登记；就业主验收房屋时提出的有关问题与开发工程部及施工单位及时协调、整改并追踪反馈；将当天收集到的问题、意见汇总交香山翠谷项目备案。
5、物业安防组
负责门岗礼仪接待、道路指引，车辆有序停放道路畅通；交房现场及沿途安全保卫警戒特别是收银安全警戒；做好防火、防盗、防意外事故等工作。
6、物业环境组
负责交房期间现场保洁，确保小区卫生无死角，及时清除新增烟头、纸屑等垃圾。
7、后勤保障组
负责安排落实交房期间员工的用餐问题。
七、交房前相关工作准备
开发公司：
交房现场布置：现场欢迎横幅、行架展示、客服中心前及园区内气球等装饰点缀；小区大门至交房现场绿植盆景摆放。
物业公司：
1、交房现场人员5月26日下午全部到香山翠谷熟习现场环境、楼幢，物业情况介绍等； 并对交房现场人员培训交房注意事项、签约程序、业主提问如何回复。
2、3号门和客服中心现场欢迎横幅。内容：开心收楼，喜庆入户
热烈祝贺海宇香山翠谷接房工作圆满成功
九、装饰公司展位
在市政公园中庭（物业客服中心前）、二期各楼栋之间停车位由装饰公司摆放广告展示位。
重庆海宇物业管理有限公司
2015年5月22日
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