房地产客户归属由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“房地产销售客户归属”。
房地产客户归属规定
一、客户归属以电子档《客户登记表》及个人《客户登记本》为原始依据，原则上实行首接业绩制，即客户由第一次接待的置业顾问负责到底，业绩和佣金归最初接洽置业顾问所有。
二、客户来到现场时，一接主动问明是否初次来访、是否有人电话邀约或者是否有工作人员联系过，以判断客户归属。
三、如客户来到现场，能说出销售员姓名或大致长相，由原销售员接待；若该销售员休息或因公外出，且知道该客户可能要来并告知同事或主管，则由最后一位轮序人员热情接待，事后需及时（当天）向主管和原接待人通报（此种情况不列为有效轮值接待客户）。
四、客户第一次来访后，第二天必须回访，根据第二天回访内容判断客户意向，根据客户意向按原定回访时间进行回访。若已超出回访期限，则视之为新客户。
五、来电咨询的客户，由个人详细登记在“来电登记表”，并发送服务短信。来电客户回访至少1次/周，并做相应回访登记。此客户来访则归为原置业顾问。否则，则视为新客户。
六、老带新：
1、老客户带新客户过来，找原置业顾问或原置业顾问认出老客户，并且新客户之前没有到访或来电过，则归属原置业顾问；若带来的新客户在此之前已经来访或登记过，则归属首次登记的置业顾问。
2、如果因置业顾问服务中出现重大错误，导致客户明确提出不愿意由此置业顾问接待。则由各组主管了解清楚情况后安排其他置业顾问进行服务，客户归属为新进行服务的置业顾问，成交后两置业顾问按5:5分配此客户佣金。此客户若再带新客户来，则进行服务的置业顾问与原置业顾问7:3分配佣金。客户归属为进行服务的置业顾问。
七、客户带看：
1、客户到访表明带看，置业顾问需问明真正购房客户信息并进行登记，则该购房客户归属为此置业顾问；若没有登记购房客户信息，则按照客户信息首登制划定归属。
2、多名置业顾问与同一组买房客户及亲属联系，但不知情，称为撞单。首先查证回访记录，按照直系亲属首接制划分（直系亲属区分顺序：配偶、父母、子女、兄弟姐妹、其他亲属）。
客户归属规定一、客户上门时间以《来客登记表》及《客户跟进登记》为原始依据，原则上实行首接业绩制，即客户由第一次接待的置业顾问负责到底，业绩和佣金归最初接洽销售员所有。......
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