大堂经理规范职责由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“大堂经理职责”。
1.迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
2.业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
3.差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
4.产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行的金融产品，当好理财参谋。
5.收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，与重点客户建立长期稳定的关系。
6.调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
7.维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告。
大堂经理的规范一、职业要求：大堂经理要求接受过服务管理、保险管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及保险业务知识。熟悉车险的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织......
大 堂 经 理 职 责一、以主人翁姿态向社会公众宣传酒店经营活动，扩大社会影响，广辟财源并内化为日常行为。二、对酒店发展的不同阶段提出相应的市场营销策略，平时统筹店内人员......
主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别目标客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域； 指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设......
大堂经理”作为职业的一种，在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色.他们是酒店、酒楼的神经中枢，是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁，大致的工作范围包括：1,; 维护大堂秩......
大堂经理岗位职责1．代表酒店迎送V．I．P．客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项；2．迎接及带领V．1．P．客人到指定的房间，并介绍房间设施。和酒店情况；3．做V．1．P．客人离店记......
