人力资源管理专业《绩效管理》由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“人力资源绩效管理方法”。
一、选择题（每题1分）
1.利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑 的重点()。
A.工作背景 B.工作者 C.结果回馈 D.工作结果
2.绩效管理实施的前提不包括()
A.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述
3.要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作 程序()
A.确定要评价的岗位，搜集岗位信息
B.确定基准岗位
C.选择并界定薪酬要素
D.确定要素等级
4.当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为兩 類，即()。
A.定限排列法和成对排列法
B.逐一排列法和关键岗位排列法
C.相对排列法和绝对排列法
D.级别排列法和业绩排列法
5.为了实现绩效考核“定量准确的原则＂，评分应尽可能采用()。
A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表
6.绩效面谈的质量和效果主要取决于()。
A.考评双方的心理狀态
B.是否成立了员工绩效评审委员会
C.考评双方对绩效管理制度的理解
D.考评双方的准备情况以及提供资料的详细和准确程度
7.绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成 不变的，这个体现了绩效考核的(B)。
A.可行性原则
B.回馈原则
C.制度化原则
D.实用性原则
8.工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其()
A.工作表现 B.工作成果
C.工作成绩 D.工作效果
9.()是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A.能力考核 B.态度考核
C.业绩考核 D.绩效考核
10.目标管理法能使员工个人的(A)保持一致。
A.个人目标与组织目标 B.努力目标与组织目标
C.努力目标与集体目标 D.个人目标和集体目标
11.选择()的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工 作人员的考评不太适合。
A.效果主导型 B.行为主导型
C.观察主导型 D.质量主导型
12.考评的效标的類型有()。
①特征性效标
②行为性效标
③结果性效标
④态度性效标
5能力性效标
A.①② ③ B.②③④ C.①③ 5 D.②④5
13.为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是()。
A.进行“一对一＂的回馈面谈
B.组成一个面谈小组來进行面谈
C.在小级其它成员在场的情况下面谈
D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論
14.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是()
A.高层領导 B.一般员工
C.直接上级/主管 D.人力资源部人员
15.由于被考评者的多样性，个人质量存在明显差異，有时某一方面的突出业绩 和另一方面的较差表现有共性，而采用()可以克服此類问题。
A.目标管理法 B.直接指标法
C.成绩记錄法 D.绩效标准法
16.在制定绩效管理方案时，应根据()合理地进行方案设计，并对绩效管理 方案进行可行性分析。
A.绩效管理目标 B.绩效管理方法
C.绩效管理程序 D.绩效管理物件
17.绩效管理与绩效考核的概念，既有明显的区别又存在十分密切的聯系，下面 叙述正确的是()
A.绩效考核是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统
B.绩效考核是绩效管理的重要支撑点
C.绩效管理为绩效考核的运行与实施提供了依据
D.相比较而言，绩效考核更注重员工绩效与组织绩效的有机结合18.主管对绩效结果进行回馈时，应避免()。
A.给员工发言的机会 B.集中于关键事项
C.运用回馈技巧，因人而異 D.纠正被考核者的不良态度
19.()是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。
A.排列法 B.比较法 C.分布法 D.对比法
20.应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的()。
A.始点 B.中点 C.终点 D.总结
21.绩效结果的应用不包括(D)。
A.培训需求的产生 B.奖金的计算和发放
C.员工个人发展规划 D.工作分析方法的选择
22.对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用()。
A.360 度评估 B.行为质量特征 C.评级量表法 D.排序法
23.绩效考核的類型按内容分可以分为质量主导型、__________()和效果主导型。
A.态度主导型 B.行为主导型
C.工作主导型 D.一般主导型
二、名词解释（每题6分）
1.绩效考核
2.绩效计划
3.360度绩效考核
4.绩效反馈
5.目标管理
6.KPI
7.标杆管理
三、简答题（每题10分）
1.绩效信息的收集方法有哪些？如何保证绩效信息的质量？
2.什么是360 度绩效考核？它有什么优点？
3.简述目标管理法的实施程序。
4.绩效考核方法的分类各有什么特点及其适用范围？
5.简述绩效回馈与面谈的目的。
6.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势体现在那些方面?
四、论述题（每题15分）
1.企业应该按照哪些步骤进行员工绩效考核？
2.简述关键绩效指标法的实施步骤和优缺点。
3.以下列举的是某公司设置的一些业绩考核指标
(1)及时收回货款
(2)有效地使用时间
(3)产品A 一季度的销售量达到13000 件
(4)每兩周更新一次市场资料
(5)节约部门的开支
(6)将部门的办公用品费用控制在5000 元以下
(7)扩大市场占有率
(8)保证资料的准确性
请指出不符合量化考核标准的指标，并加以改正。
五､案例分析（每题18分，共54分）
1.案例1：
一家企业的绩效考核制度中包括以下三条：
(1)对于部门主管以上的領导干部，年终由主管領导召集其下属员工开会，共同听取其述职报告，再由员工及上级領导根据其一年來的表现填写“年度領导干部考核评议表＂。该表汇总后将分數按“領导.同级.下属＂(2：3：5 的权重)加权
平均得出总分。
(2)全体员工共分四组排序：普通员工.主管级干部.部门经理.高层領导。每组按考核结果分五个等级，每一等级各占一定比例：等级 A B C D E比例 10% 30% 54% 5% 1%
(3)考核结果运用：A 等级范围的人有机会获得晋升，而E 等级的将被淘汰(或降级)
问题：
（1）请指出前兩条规定使用了什么绩效考核办法？
（2）这一制度应如何进一步完善，请提出具体建议？
2.案例2：
请阅读下面一个关于情境模拟实验的描述，如图1 所示：在一具窄口烧杯里，放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球，每个球上都穿着一根线，现在，有兩个三人小组参加实验，要求參加者每人提取一根线，将乒乓球从烧杯中提出。实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励第一个将乒乓球提出的成员。实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励最先将所有的乒乓球提出的小组。
请回答下列问题：
(1)哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯？为什么？
(2)实验结果对于处理管理中合作与竞争的关系有何启发意义？
3.案例3
某公司是一家电器产品制造商，过去兩年來，行销经理西格实施了弹性工作模式，白領员工可以早上6 点至下午6 点之间，自行决定到达或離开办公室的时间，只要他们完成必须的工作，虽然有一些问题发生，但他觉得结果还是相当令人满意的。200 多位直属于他的职员的工作效率有着明显的改进，人员流动率直线下降。唯一不赞成这种制度的是他手下的资深经理，他们发现管理这些弹性工作的人员并不容易。最近的一次会议中，生产部经理向总经理抱怨行销部草率的工作方式使工厂的工作变得亂七八糟。生产部人员看到他们上午11 点才到办公室。都想知道为什么自己干得这么辛苦，并感觉不公平，希望生产部也实施弹性工作制度。总经理最后找行销经理西格谈话，认为应该停止行销部的弹性工作时间制度。行销经理西格非常愤怒，他指出实现弹性工作制对于公司的形象有很大的帮助，虽然生产力可能没有提高，但也没有下降。如果取消这些弹性工作制度，他的人员会感到不满，而且会导致生产力下降。总经理感到束手无策，行销部享受特权不对，但对公司也并没有不良影响。取消弹性工作制会使行销部人员极端不满，尤其现在正需要他们努力做好重要产品的销售。
问题：
(1)面对这种情况，总经理应该怎么处理呢？
(2)从该案例中，可以得到什么经验教训？
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