客诉处理流程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“处理客诉流程”。
客诉处理流程：
客户反馈异常相关信息反馈品保品保调查确认不良情况（库存品﹑在制品及在途品）
制定临时性对策
与客户达成处理意见（特采﹑重工﹑退货）
制定长期纠正预防对策
回复客户客诉报告
处理记录存档
标准化
结案
餐饮投诉处理一、当面投诉1、认真聆听客人的投诉；2、要热情、友善、表露出关心和愿意协助。3、笔录事由，反映的问题和要求。4、与客人一道商量解决办法，并迅速解决问题。5、切......
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