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企业对国际贸易专业大学生能力、素质的需求状况调查分析一、四川师范大学国际贸易类毕业生综合素质调查分析
四川作为内陆省份，其外向型经济与沿海地区相比没有代表性。据2007年四川外经贸局统计，全省外贸依存度达到25.2%，出口依存度达到14.7%。由于四川的经济特色和发展需要，四川对外经外贸人才一直需求不旺盛。2000 年以来四川师范大学国际贸易专业每年招收150名本科学生，其中80%左右的学生在四川就业。
为了全面把握近年四川师范大学培养的国际贸易学生情况，我对四川师范大学国际贸易毕业生所在的外贸企业进行了调查。通过问卷让用人单位从知识和能力两个维度对四川师范大学国际贸易类毕业生综合素质进行测评，问卷共包括两个部分：第一部分包含与对外贸易类人才综合素质相关的14 个问题，问题1～6 为知识维度，问题7～14 为能力维度，并采用5 级制的评价原则；第二部分要求调查对象根据问卷第一部分中的知识维度和能力维度选择其中最重要的三个。通过对有效问卷数据的归纳整理和统计分析，能够比较客观地反映四川师范大学国际贸易类毕业生综合素质与当地企业需求的匹配情况。
（一）四川师范大学国际贸易类毕业生的知识状况
知识是对客观事物和客观规律认识的积累，是高层次系统化的信息，是国际贸易类人才综合素质的基础。本研究中的知识包括：国际贸易理论、国际贸易实务、客户沟通技巧、供应商谈判技巧、外语、计算机水平、目标国（地区）的经济、政治、法律、社会文化环境，表1 反映了四川师范大学国际贸易类毕业生的知识状况。
从表 1 可知，四川师范大学国际贸易类毕业生对以上6 个方面知识的掌握情况基本处于“一般”和“较好”，说明四川师范大学国际贸易类毕业生具有一定的知识储备，能符合工作的基本要求。从各项知识的掌握程度分析，客户沟通技巧的总体掌握情况最佳，而目标国（地区）的经济、政治、法律、社会文化环境方面的知识掌握情况比较差。
（二）四川师范大学国际贸易类毕业生的能力状况
能力是在掌握了一定知识的基础上经过培养训练和实践锻炼形成的。一般而言，大学生应当具
表1 外贸企业中四川师范大学国际贸易类毕业生知识量表（％）
知识类型很差 较差一般较好很好 国际贸易理论460342 国际贸易实务3414115 客户沟通技巧2205523 供应商谈判技巧13582316 英语、计算机水平1745225
目标国/地区经济、政治、法律、社会文化环境1961182
资料来源：根据调查的167 份有效问卷统计。
备获取知识的能力、运用知识的能力、创新能力、适应社会的能力。本研究将四川师范大学国际贸易类毕业生所需的能力归纳为8 类：根据供应商确定外贸产品定价和服务的能力、人际沟通和团队合作的能力、合理配置和利用客户资源的能力、理解和认知行业动向的能力、跨文化沟通和适应能力、海外市场开拓和规避风险能力、价值创新能力、快速学习能力，表2 反映了四川师范大学国际贸易类毕业生的能力状况。
表 2 外贸企业中四川师范大学国际贸易类毕业生能力量表（％）
能力类型很差较差一般较强很强 根据供应商确定外贸产品定价和服务的能力632215 人际沟通和团队合作的能力24463414 合理配置和利用客户资源的能力8413516 理解和认知行业动向的能力1458253 跨文化沟通和适应能力31763125 海外市场开拓和规避风险能力121481713 价值创新能力5209 264
快速学习能力435372
4从表 2 可知，四川师范大学国际贸易类毕业生在以上8 方面的能力评价主要集中在“一般”和“较强”，但跨文化沟通和适应能力、海外市场开拓和规避风险能力和价值创新能力，在总体评价上处于偏低的水平。一方面，反映四川师范大学国际贸易类毕业生的能力能普遍得到认可，大多数毕业生有能力胜任当前工作；另一方面说明外贸企业对四川师范大学国际贸易类毕业生在文化沟通和适应能力、海外市场拓展能力方面的满意度比较低。
二、四川外贸企业对国际贸易人才的知识和能力的要求
本研究在从知识和能力两个维度对四川师范大学国际贸易类毕业生综合素质评价的基础上，要求调查对象分别根据知识维度和能力维度的重要性进行排序，要求各选择其中最重要的3 个，以此来了解四川外贸企业对国际贸易类人才知识和能力的要求，调查结果见表3。
表 3 外贸企业对国际贸易人才知识维度重视程度（％）
知识国际贸易国际贸易客户沟通供应商谈英语、计算目标国（地区）的经济、政治、维度理论实务技巧判技巧机水平法律、社会文化环境 百分比***
5从表3 可以看出，企业对国际贸易人才的知识结构的要求，按其重视程度依次是客户沟通技巧、英语和计算机水平、国际贸易实务、供应商谈判技巧、国际贸易理论、目标国（地区）的经济、政治、法律、社会文化环境。可见，有助于实际操作和语言交流的知识维度比较受企业的重视。
三、四川师范大学国际贸易类毕业生综合素质与企业要求的对比
从前文的分析可以看出，在四川师范大学国际贸易类毕业生的6 个知识维度中，企业最重视的是客户沟通技巧，而企业对四川师范大学国际贸易类毕业生的知识状况评价最高的也正是客户沟通技巧。同时，企业对四川师范大学国际贸易类毕业生在国际贸易实务、供应商谈判技巧和外语、计算机水平等知识维度上的评价一般，但这三个方面又是企业相对比较看重的。这就要求四川师范大学国际贸易类毕业生要有意识地加强这三方面知识的学习，为今后的工作打下更坚实的基础。在能力评价方面，大部分企业认为人际沟通和团队合作能力、跨文化沟通和适应能力、价值创新能力、快速学习能力是相对重要的，而企业对四川师范大学国际贸易类毕业生的跨文化沟通和适应能力、海外市场开拓和规避风险能力和价值创新能力的评价是相对较低的。可见，四川师范大学国际贸易类毕业生对从事国际贸易类工作必备的能力有所不足，还需要加强培养和训练，以适应外贸企业的需求。从企业关注的知识维度和能力维度分析，实践性的知识和能力是企业更重视的，比如客户沟通技巧、国际贸易实务、供应商谈判技巧和外语、计算机水平。从企业对学生的评价和要求看，四川师范大学国际贸易类毕业生在创新能力和跨文化沟通等方面的能力还有待提高。在知识维度中，企业对于四川师范大学国际贸易类毕业生的客户沟通技巧的评价最高；在能力维度中，企业对于四川师范大学国际贸易类毕业生的跨文化沟通能力的评价较低。产生这种反差的原因主要是由于跨文化沟通能力并不等同于客户沟通技巧。客户沟通技巧是一般沟通能力，而跨文化沟通则注重不同国家之间的文化差别，要求国际贸易类从业人员对目标国（地区）的经济、政治、法律、社会文化环境及外语、计算机水平等方面知识有良好的储备。英语和计算机能力的培养虽然一直受社会文化环境及外语、计算机水平等方面知识有良好的储备。英语和计算机能力的培养虽然一直受停留于应试的水平。
四、四川师范大学国际贸易类人才培养模式的几点启示
（一）重新定位培养目标，打造“应用型”、“地方型”人才
培养“专才”还是培养“通才”一直都是教育学界争论的一个焦点问题。但是，无论培养什么类型的人才，其适应社会工作和地方性的需求才是最重要的，将培养目标定位在“应用型”、“地方型”人才是符合社会发展趋势的决策。]近年来，宁波通过大力引进高素质紧缺人才，取得了一定成效。但就人才培养而言，由于成都乃至整个四川省高校数量和规模均未能达到国内平均水平，未来四川国际贸易发展重点的转变对相关人才提出了新的和更高的要求。高校作为人才培养的基地，尤其是四川师范大学作为四川本土高校的领头羊，担负着服务地方、为四川输送大量合格高素质复合型应用人才的艰巨任务。调查数据表明，调查对象的知识维度中，目标国（地区）经济、政治、法律、社会文化环境。可见，有助于实际操作和语言交流的知识维度比较受企业的重视。
（二）优化课程设置，培养高素质复合型人才
课程设置往往是以专业方向和培养目标为依据的。四川师范大学国际贸易类课程设置和课程内容能为国际贸易类学生提供良好的理论基础，能使学生充分掌握国际贸易类工作所必须的基本知识和基本技能。但是，目前四川师范大学国际贸易类课程的安排还欠缺一定的全面性和针对性，需要逐步完善和加强。应该根据用人单位对四川师范大学毕业生的反馈信息，重新审视现有的课程设置和教学内容，通过课程设置的优化和教学内容的调整，满足企业对国际贸易专业毕业生知识和能力的要求。如将世界各地的经济、政治、法律、社会文化环境知识作为通识选修课程，鼓励学生自主自学，培养学生获取知识的能力。同时，利用专题和讲座弥补教材内容与国际贸易理论与实务发展所产生的差距。加强英语、计算机、国际贸易实
务等课程的教学，适当增加应用类和实践类课程，让学生及早将理论与实践结合起来，培养学生的实际工作能力。
（三）重视学生实践能力的培养，提升学生就业的竞争力
四川师范大学贸易类人才培养更注重专业知识的学习，毕业生的实践能力需要在工作中锻炼。四川师范大学国际贸易类毕业生最初就业时，由于实践能力和专业知识之间无法贯通，使他们无法很快适应工作，相对削弱了个人的竞争力，对未来的发展产生不利影响。实践能力不能从书本中得到，主要依靠实践教学环节。这就需要更加注重素质教育，树立理论联系实际、强化实践教学的思想，融传授知识、培养能力与提高素质为一体，给学生提供一个实际操作的机会。另一方面，本研究发现，四川师范大学国际贸易类毕业生的总体素质一般，且普遍缺乏创新能力。海外市场开拓能力也是创新能力的表现，企业对海外市场开拓能力的要求和四川师范大学毕业生的实际水平存在一定的差距。因此，要多途径培养学生的实践能力，缩短毕业生走上工作岗位的适应期，提升学生就业的竞争力。
（四）增强师资力量，为培育应用型人才提供保证
要培养出一批高素质的国际贸易类人才，就需要有一支高水平的师资队伍。近年来，四川师范大学国际贸易类专业不断吸收既具有扎实的国际贸易理论知识，又具有丰富的实践操作经验的教学型教师。建立相关的国际贸易实验实训基地，在提升教师综合队伍的同时为学生提供相应的教学模拟基地。同时，还通过内部培养的方式，使教师队伍不断壮大，也为四川师范大学国际贸易类人才的培养提供了保证。师资力量的增强，将培育出更多适应社会需求的应用型人才，也为新的国际贸易类优秀教师的成长提供优越的环境，从而实现教学相长，相互提高。
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