我三年的会销生涯和感悟由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“关于生命和希望的感悟”。
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我的会销生涯和感悟
时间过得真快，不知不觉间已进入会销行业近3个年头了。回想曾经走过的会销之路，真可谓是酸甜苦辣咸——五味俱全呀！这中间哭过，笑过，有荣誉也有挫折。我相信会销人在这个行业都曾有自己不同的感受吧，在这里我先斗胆发表一下自己的看法，简单分享一下我近3年的一些心得体会。
印象深刻的面试
08年学校毕业，偶然的机会我踏入会议营销这个行业。当时是专卖店体验与会议营销结合的模式。那天上午进入店内面试，首先看到的是好几位和蔼可亲的老人，感觉很亲切啊。面试经理对人也是友善亲切…..当时的氛围让我感觉很温馨，我选择了留下。（很多人说会销行业一直存在人员流动过大，留不住员工的问题。当员工来面试的时候，我们应该把他当做顾客一样看待，也给他营造一个很好的氛围，我觉得这个很有必要）
繁忙而充实的工作
会销给人的感觉真的是一个很辛苦的行业。除了天天在体验店沟通客户，送货，经常早上6点多起床，有时晚上8点多才下班。每天开总结会。比如说，必须提前制定月计划，还要把一个月分成3个阶段，然后制定好每阶段的工作计划及安排。每天必须做的是写好当天的工作总结及明天的工作计划。一天的工作开始就要把一天的要做的事情量化。当时作为员工每天要牢记自己要做的3件事是：
1我今天的直接客户和准客户是谁
2我今天对直接客户和准客户提供哪些服务
3今天的这些服务是否满足了客户的需求
分清一天的工作重点在哪里，虽然看上去很繁琐，但是感觉很充实。
把简单的事情做好就意味着不再简单——一次成功的家访
这个故事发生在我进公司的第二个月，当时有一对退休夫妇在我们专卖店做体验，公司规定每人的体验时间不超过十天。转眼间半月已过去了，那对夫妇仍然坚持每天过来。每次他们来的时候我们都有聊天，对他们的基本情况已了解清楚。感觉他们的防备心理真的很强，他们很少主动发表自己的观点。我和经理反映了这个情况，但我们都很清楚他们就是我们的准客户。第二天当叔叔来专卖店的时候我和经理演了一出戏：我唱白脸，经理唱黑脸。看得出来叔叔当时脸色不是很好看，虽然他没说太多的话。
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当晚我们又去这对客户家做家访，而在他们家叔叔阿姨拿出了他们对待客人的热情，给我们端茶倒水，洗水果。我们也很快和客户进入了轻松聊天模式，叔叔把他的心理顾虑毫无保留的说了出来，而经理也耐心的给他一一做了解答。那么长时间的付出换得了他们的认可与信任，真的很开心。我们也说了很多，其中也包括我平时的工作压力。回去的路上感觉很放松，虽然当时没有成交，但是我觉得我们彼此拉近了心的距离。第二天早晨，阳光明媚，这时我的手机铃声响起，是那个叔叔打来的，要订购我们的仪器…..这个结果也是在我的意料之中的。
这次事件以后我更加觉得对客户不要轻易放弃，坚持下来就会有收获。和客户常沟通，拉近彼此感情的距离，做自己有特色的服务。更重要的是和同事及上级的沟通，配合一定要到位。
我升职了！——新的职位，新的责任
秋天是收获的季节，在09年的秋天我也收获了自己职业生涯中的一点成果-----做了经营部的销售主管。感觉自己肩上的责任更重了。当时我会每天告诉自己必须考虑的3件事：
1如何指导和帮助员工改进工作，解决他们工作中的实际困难
2如何提高对顾客的服务质量，让他们满意和感动
3控制节约成本，不忘记利润
更重要的是做好俱乐部的建设工作，牢记俱乐部三部曲
1真诚服务，感动顾客
2丰富活动，活跃顾客
3推行竞赛，激励顾客
每月开好俱乐部骨干会和俱乐部动员会，树立他们的集体荣誉感。向俱乐部成员汇报目前的销量情况及存在的问题，一起分析一起想办法解决。达成目标以后，公司和经营部对俱乐部的奖励政策（优秀个人及俱乐部集体活动经费）。两支队伍一起抓，两条腿走路才能最大限度的保证不会跌倒。
激活行动——顾客的沉寂是因为你的服务滞后
有一段时间我们重点激活沉寂的顾客，发动我们俱乐部的成员一起加入。其中我们一个典型的豪华套装客户就是这么产生的。我们俱乐部的王阿姨是人大退休的教授，有一天她讲她的一位同事孟阿姨住在我们附近。孟阿姨很早就买了我们公司的仪器，但是一直没怎么做过维护和保养。会销人网
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听到这个消息，我们马上在公司的客户系统中进行了查询。然后第一时间赶到了孟阿姨的家里。孟阿姨对我们的工作非常的挑剔，是个很有个性的人，给人的感觉不太好接触。刚开始我一直在耐心的给阿姨做解释，快要离开的时候阿姨的确实有点让我无法忍受了，我就用委婉的话适当刺激了她一下。之后我感觉孟阿姨的态度有所转变了，我借机提了一下大后天公司的大型产品售后服务指导会….就这样对孟阿姨的第一次家访就结束了，对他们的基本情况我也已经有所了解了。
第二天下午我和我上级领导特意来孟阿姨家邀请参加我们的大型产品售后服务指导会，并送来了我们的贵宾邀请函。开始阿姨很犹豫，经过我们一段时间“辛苦”的沟通，终于答应夫妇两人同时参加了！会议过程中他们听得很认真，会后带他们咨询了我们的专家，然后让他们和别的老顾客进行了交流和沟通。主持人推出了现场有优惠的消息。我和我们领导经过和叔叔阿姨的一番沟通，他们决定先和我们总经理去谈谈优惠。
在总经理办公室孟阿姨夫妇很痛快的就购买了我们的豪华套装。坐车回去的路上顾客肯定会出现犹豫的，因为要一次性付款十几万，所以我们安排俱乐部成员与之聊天。我们则第一时间联系公司确保顾客和仪器同时到家。路上还算顺利，到了阿姨家我们没有休息，几个人负责仪器的安装，我则和孟阿姨一起去银行取款，转账。
成交才是销售的真正开始。购机的前几天顾客一定会有心理的波动。我每天去一次进行指导沟通，如此坚持了10天。之后去的频率就可以放大一些了。后来不仅孟阿姨收到了很好的效果，还为我们达成了好几个转介。
顾客就是我们的生命线，把握好顾客的需求，做出自己独特的服务，坚持不懈，持之以恒就会有意向不到的收获！！感谢会销，让我懂得了这些，祝福和我一样的同龄人，在会销的路上找到自己的成长和目标，让我们的生命因工作而精彩，让我们的客户因我们而更加健康快乐！
文章转自《会销人网》
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