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签单工具包填写说明书
一、工期预排系统:
填写区域为灰色区域,其它地区可以不填写。首先将标题栏上面的信息填写完整,接下 来填写施工天数,如果在本地区没有该施工项目或该客户家没有该施工项目,就可以该施工天数设为0,不可删除该行。具体的施工天数,应按照工程量做相应的调整,开始日期、结束日期不用填写,系统自动产生。
二、客户签单分析表:
本表需要打印出来,首先将信息栏填写完整,包括客户姓名、地址、量房时间等,然后 将对客户的分析结果进行填写,联系方式、潜在需求、各公司的优势需要填写具体内容,其它的在方框图内画上对号即可以。特点分析栏,是我们对该行信息进行分析,比如,客户的性别为女性,那么她的特点就是注重细节,心思细密等;方案沟通栏是针对特点分析所做的解决方案,如客户为女性,那么我在设计时,需要注意那些问题,或者怎么与客户进行沟通。本表注重是是分析客户,一般认真填写好本表以后,就对怎么与该客户打交道,有了很明确的思路,从而有利于签单。
三、设计师签单跟进系统:
1、洽谈期客户管理:是指与客户谈判过程的记录,只需按章填写即可,我们设计了对 客户进行10次跟进,第一对应栏中,填上设计师跟进客户的日期即可。最后结果栏目中,应该填写“签单”或“淘汰”,如为签单,则方框显示为红色,如为淘汰,则方框显示为黑色。
2、施工跟进管理:我们在本表设计的,是设计师对工地进行跟进的理论日期,第一行当前日期不用填写,打开电脑后,就会显示当天的时间。首先将客户姓名、地址、签单日期、竣工日期等信息填写好,后面的信息不用填写。如果跟进日期栏中出现红色时,就表示该工地到了要进行该项目跟进的时期了,设计师要提前做好准备。
3、工期管理:是指设计师在电脑上看到的理论工地进展日期,几乎不用填写任何内容,如果有瓦工施工项目的话,只需要在瓦工天数当中输入瓦工的施工天数即可。我们在本表中设计的各工程施工总天数为45天,如果工程实际情况与此不符,请自行修改。当方框呈现红色时,表示该工程正在进行该项目施工,当方框呈现绿色时,表示该项目已经做完了,可以看到整个工地的进度。
4、售后服务管理:只需要填写前面的信息栏,后面的跟进栏不用填写任何内容,到了该跟进的日期,系统会显示红色方框提醒设计师,该跟进客户了。
5、转介绍栏:我们将栏目分成三大类,一类是老客户信息,在老客户介绍新客户后填写,介绍次数栏是说这个老客户已经为我介绍了第几次了,这样对于介绍次数较多的客户,我们就要加大跟进力度,说明老客户的人际关系比较好;双方关系是指新老客户之间的关系,如同事、亲戚等;咨询日期,是指我们给新客户量房后,向老客户了解新客户的日期,我们设计为第二天,最后结果栏填写“签单或淘汰”,答谢日期是指产生出最后结果以后,我们向老客户答谢的日期,一般为第二天,不管有没有签单我信都要向老客户答谢。
四、其它表格:按章填写即可。
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