会销邀请话术_客户答谢会邀请话术

其他范文 时间:2020-02-27 18:44:41 收藏本文下载本文
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§2.3.1面谈过的准客户:可以用免费为其提供的服务为切入点,切入到同行或者其他客户通过这样的服务收到了信息,引起客户的兴趣,然后告诉客户有一个专门的会议专门讲述这方面的内容,邀请其务必到场。

例如:

客户代表:喂,您好,王总吧,我是铭万小张啊,上周三我拜访过您的,我们还一起吃饭的,想起来了吧!

客户:哦,你好,你好,什么事情啊?

客户代表:王总,没特别的事情,我想问一下,前天我给您的传真(邮箱、手机)发了一条您行业的商机,您看了吧!

另一种话术:

王总,没特别的事情,我想问一下,前天我在中国产品平台上帮助您发布了一下您的产品供应信息,您看到了吧!

回答分两种情况,用——分开

客户:没看到啊,什么信息啊?——恩看到了,谢谢你啊!

客户代表:没看到啊,没事,回头我再给你找找看!——看到了啊,看到了就好。

是这样的,我有个客户李总,他就通过这个服务,接到了很多咨询电话,所以我也想问下您的情况。

客户:啊,有人接到电话了,他怎么做的啊?

客户代表:王总啊,关于这方面的网络营销具体怎么做有效果哪,我们在后天下午1点半,在XX酒店有一个专门的培训来给您介绍,我们专门从北京请来的专家给大家做讲解。您是我见过面的客户,我好不容易给您争取了一个VIP座位,您可一定不能错过啊!我这边有好几个客户要座位,我还安排不过来哪。客户:后天下午啊,后天下午我有其他事情要处理啊!

客户代表:王总啊,我上次见您,我感觉您非常有大局观,我们这个培训可不是每天都有的,一年最多就两次,机不可失啊!您的事情也很重要,不能耽误,您看改期吧,或者推迟一会去,我保证您不虚此行!

客户:那好吧,小张,你帮我安排下吧!

客户代表:好,王总,这样大会组委会要求每一个到场嘉宾都要有正式的邀请

函,现在我给您传真过去,您马上回传给我,我好给您把座位安排好!客户:那好吧,谢谢你小张。

客户代表:王总您太客气了,这样我在传真机边上等着,您加紧把邀请函传回来,好帮您定座位。

§2.3.2多次电话沟通过的客户:可以采用对面谈过的准客户的方法,也可以用客户在电话中提到的需求来切入,强调会议专门会对他的需求和问题提出解决方案,同时强调讲师对客户所在行业有非常深刻的理解,可以现场咨询,然后告诉客户帮助他解决问题,现场咨询可以给他带来的益处。益处主要强调:开拓新的市场,接到网络的订单,开发大量新客户等等。最后强调会议的稀缺性,高档次,正规。要求其务必参加。

§2.3.3新客户:针对新客户的邀约,需要体现我们的专业,正规,以及会议的重要性和特点两个方面。

所以针对新客户邀约的电话话术、语气感情等方面和老客户是不一样的。在针对新客户邀约的时候,多使用正式的敬语开场,然后突出会议的给客户带来的益处,会议的高档次、正规性、稀缺性,会议的讲师在全国讲课的盛况,不来参加会议的损失等等。

例如:

客户代表:喂,您好,您是XX的王总嘛!(声音专业,正式)

客户:您好,我是,您是?

客户代表:我们是中国电子商务推进工程组委会的,我姓张,我叫张XX,我们特邀XX行业内的10位优秀企业家代表,出席我们会议,您是名单的第一个。(注意一定要使用特邀,出席这样的词,而不要用参加这样的词。)

客户:你们这是一个什么会议啊?

客户代表:(可以突出下列要点)

1、我们的会议是中国电子商务协会主办的,由世界500强的IBM公司和铭万公司联合举办的。会议将于XX(时间)XX(酒店)举行;

2、专门告诉企业家如何通过互联网,利用电子商务来开发新客户,接到新订单,发展公司业务的;

3、我们的会议规格要求:必须是由企业负责人,持会议正式邀请函才能参加的;

4、我们的会议是全国巡讲的,今年是第一次也是唯一的一次,错过了就不再有机会了;

5、主讲老师在全国受欢迎的状况,在客户的行业非常有研究;

6、不来参加会议,就错过了一个掌握最新资讯、促进公司业务发展的好机会,就可能失去了领先竞争对手的机会等等。

客户代表确认客户到场的要点。

下面的话术以宁波公司的成功经验为基础,结合全国优秀经验,整理而来。

第一步:

 目的:提高保证到场率

 时间:会前一天晚上

 人选:声音中厚,稳重,正式

 话术:X总,我们已经给您安排了座位在X区X号,您明天如果不出什么意外的话一定能来吧? ——要点强调准确的座位号

 晚上9点给客户发送包括:时间地点座位号,客户代表署名及祝福 第二步:

 时间:10点—11点

 人选:客户代表

 话术:X总啊,我是会务组的XXX,我们已经到XX酒店了,今天车位比较紧张,您看我给您留个车位?您的同行都说您特别守时,我XX点在门口等您,我们不见不散!

第三步:

 时间:11:00—12:00——午餐时间

 时间:12:00—12:30

 人选:经理

 任务:

 查看座位区,安排客户代表的座位

 分类安排客户的座位

 明确部门的任务包括:到场客户数,签单客户数及到帐金额。第四步:

 12:30—12:45公司层面激励

 12:45—13:00部门分别激励

 13:00—13:30

 人选:客户代表

 任务:催客户到场及迎宾

 催客户话术:X总啊,你快到了吧,今天已经来了上百人了,你们同行都来了10几家啊!咱们可千万不能错过啊!

 话术二:X总啊,您快到了吧,我这边座位替您安排好了,车位也帮您留好了,您就放心过来吧,大家都说您特别守时,我X点在宾馆门口等您啊

第五步:

 时间:13:00—13:30

 人选:互换客户,假扮会议负责人

 任务:催客户到场

 话术:你好,你是XXX公司X总吧,我们是XX的经理,能不能和您商量一件事情,由于今天会议来宾特别多,您的同行也特别多,如果您不能准时到场的话,我们把您的车位和座位先安排给他们了,您看可以么? 第六步:

 时间:客户到场

 人物:客户代表,经理

 任务:客户到场后,客户代表引座,并及时向经理汇报

 经理则在座位图上标上客户的名字。

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