店面行为类由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“店面员工行为规范手册”。
店面行为类
1、洗头、冲水不干净，不按摩者，服务不周的，（非技术）被顾客投诉者先扣20元。再处理
2、不问顾客找哪一位师傅电发、吹发或油者扣20元。
3、发型助理忘记拿单或不下牌者，扣10—20元。私人物品，笔记本，手机等，不可以放在前台。违者10/次。
4、大工吹发、剪发或服务过程、服务不周、跟不足，（非技术问题）被投诉者扣50元。
5、员工应遵守国家政策法令，任何打乱店内秩序行为，打架行为，涉及黑社会团伙的违法犯罪行为，将被立即开除，不作任何补尝，在公司内也同样严禁与客人，同事大吵大闹打架，说出口。违者先扣罚500元，除名处理，严重者送派出所接受有关治安管理条例处理。
6、上班30分钟内要上好水牌，带好工牌，搞好形象。上班时间已过30分钟，自己的发型还乱七八糟，没有带好工牌、形象不好，不按时上牌者扣10元。超过30分钟，头牌为其洗吹，员工自己结账。员工为自己洗衣头时，要用公司指定发水（或向主管、店长申请），没有按照公司洗衣发水来洗的先扣5元。
7、员工找员工洗衣头的不算单吊业绩，只能算轮牌。助理提成按照轮牌提成，师傅和技师没有产值。员工纬时按照员工所得的提成加收5元。不遵守的按照原价结账，所得提成产值充公。
8、在店内讲粗口，营业厅待客过程吸烟、持烟、钦料、食零食、哼小调等罚款50元。营业厅内与不是自己接待的客人谈话，影响其他服务员工作的罚款50元（打招呼及问候客气两名属正常行为）。前台电话不准备打私人电话，也不可以私自进入收银区（特殊情况除外）。公司叫产品、叫货、客人需要用、帮客人叫吃的。不遵守的每次人20元。
9、大工工作位2平米范围内，包括店面、工具箱、工具、工具车、饰品等，不干净整齐，完成发型后，工具、毛巾、杂志还放在桌面，大工乱放的；风筒、电剪乱放的；个人衣服、围布乱放的；影响客人出入的，通道不通，有影响店容貌的，任何一条罚款5元/次。
10、乱丢垃圾、火烟头、吐痰、休息室进食后餐具乱放；休息室、营业厅内食瓜子、花生等零食，罚款50元，冠以“垃圾虫”称号，于休息室挂牌10天，并扫地5天并处。
11、扭曲事实、妖言或众，扇动同事与管理制度对抗者扣100元记大过一次，重则除名处理。
12、对同事或客人，谈及客人、个人、同事、工作、技术或私人问题的，言人长短，并加其个人意见的、说三道
四、踩低同行技术、服务的，有影响公司形象的罚款50元。
13、不准在营业厅、休息室或者场外谈论这个客人钱多少钱，哪个客人多少钱，当那客人是水鱼一样的语气，一个月工资多少，收入多少，洗一个头多少等内部商业制数据，不能谈论，如有客人问及，只能婉转说不知道，违者罚款50元。
14、带情绪化的态度进入工作流程、营业厅内，单单打打的、搂搂抱抱，打情骂翘，表情不可一世的，扮有性格的，乱发脾气的，态度不友善的，晴时多云偶尔阵雨的，（统称百变情绪）扣罚5元—50元处理，同一天内处理完再犯的，扣罚 1
200元，写检讨。
15、工作期间无意损坏公司财物、设备的，视情况赔偿物价的10%-60%，有意损坏按物价的500%赔偿，严重停职处理。
16、开例会，集会，月结会等会议，（没有向主管或店长请假）迟到的罚做10个体能美操运动、缺席扣50元（特殊情况除外）
17、不准发任何形式或明或暗与店内异性确立男女关系的，调查属实罚500元
18、员工上班要在22：30分后或自己休息日才可以玩公司电脑，工作期间不可以乱玩，发现一次20元罚款。
19、撕毁处罚单、处罚通告、检讨书等属严重与公司管理制度对抗行为、对抗一次即刻责令带齐私人物品离场，马上除名，并不做任何补偿，包括协议保证金，当期工资、其他福利等，属公司不受欢迎人物。
20、对外泄露困顿店规章制度、工作规程、服务流程、培训资料等到商业机密先罚1000元，除名，不做任何补偿包括技术保证金，协议保证金和其他福利，并责令为全发型机构公敌，严重者诉于民事法律责任。
21、在营业场内与同事或客人纠缠不清、大吵大闹、无理取闹、单单打打，不管是否有理先扣50元罚再处理。
22、员工作过程中，上级的安排调动有失误时，应保持头脑清醒及时提出意见或再报上一级提出，不得与上级发生冲突，否则先扣50元处理。
23、员工自身行为不检，（例如穿拖鞋上班、穿短裤上班，穿着不论不类、公共场所举高脚、除鞋、讲粗口、营业厅嚼口香糖行为粗、骂人、餐后不收拾垃圾等）上级有权要求及时纠正更换，并按规章制度处理，员工不能发“我是这样的”为由，否则先扣20元，下牌、待改善完毕后上牌工作，罚站1—2小时，或抄规章制度条例10—100次并处，写检讨。
24、不准在岗位营业员厅内干私活、顶嘴、吵架、聊天、打闹和私自会客，违者扣20元。
25、不准坐着接待客人，上岗时间接私人电话，擅自离开工作岗位，违者情况扣20元。
26、不准备慢吞吞，不离兴的接待顾客，违者扣30元。
27、不准挪用公司毛巾、商品，自带、自买，自己出售东西、买卖参假，违者视情况扣罚20—100元。
28、不准私自开电视或加大音量，（指定音量）不准坐客人理发椅，沙发，违者扣罚20元。
29、不准不服从分工，不听从领导指挥、挑拨离间、分帮结派，越级汇报，违者20元
30、所有原宿公司的股东犯了以上所有条例三倍罚款。
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