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鉴定员宣言---承诺书
我自愿加盟东风商用车售后服务网络，成为从事东风商用车公司质量保修鉴定工作的一名鉴定员，我将以良好的道德品质和服务意识，以严谨的工作作风认真开展东风商用车质量保修鉴定工作。
我承诺在开展东风商用车质量保修业务中做到维护东风利益、维护用户利益、维护东风品牌，坚持原则、不谋私利、积极主动为东风商用车用户提供优质的服务，为打造东风阳光服务品牌尽职尽责。为此，我将做到以下八点：
1、认真学习并贯彻执行东风商用车公司质量保修政策，学习并掌握东风商用车产品结构及维修技能，学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律知识，不断提高业务技能，为用户提供优质的服务。
2、在开展保修业务工作中，做到既维护用户利益又维护东风商用车公司的利益, 做好用户工作，无损害“东风有限”、“东风车”声誉的任何言行。
3、对于质量保修范围内的故障处理，不以任何借口扯皮推诿，不巧立名目收取用户的押金，不利用工作之便收取用户的“好处费”，吃、拿、卡、要。
4、对于非质量问题引起的故障，耐心向用户做好解释工作并严格把关，重大问题或可能诱发矛盾激化的投诉及时报告。
5、不歧视外地的过路车辆，不刁难在外地购买东风商用车的用户和在其它服务站走保车辆的用户。
6、积极配合总部和商代处等单位处理重大投诉、重大事故，引导用户按流程正确处理，不诱导用户获取不当利益。
7、未经批准不擅自以服务站或个人名义给用户出具任何有关东风商用车的技术鉴定证明和其他文字材料。
8、按规定填报《东风汽车有限公司商用车公司质量保修鉴定单》,不弄虚作假。以下属禁止行为：
①没有赔给用户，没有发生赔偿而申报鉴定单。
②鉴定单非鉴定员本人签字，非用户本人签字。
③旧件与鉴定单不符，旧件丢失。
④纸质鉴定单与电子版不一致的。
承诺人：
总经理：鉴定员：
日期：日期：
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