酒店客房经理求职简历由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店前厅经理求职简历”。
姓名： 性别： 31岁 大专 未婚 173cm/65kg 现 居 地： 上海市 户 籍 地： 武汉市 国 籍： 中国 政治面貌： 群众 民 族： 汉族
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求职意向
到岗时间：随时 工作类型：全职 工作地点：全国
意向职位：房务部总监 客房部经理/行政管家
意向行业：酒店业、酒店业、酒店业
意向企业：国际品牌酒店、国内品牌酒店、经济型品牌酒店 期望薪资：面议
工作经验
2012 /10至今 北京埃顿酒店服务有限公司上海第三分公司 酒店业 国际品牌酒店 准五星 职
位：项目经理 工作地点： 上海市 岗位职责：
1、全权负责各项目点房务部的管理工作，向总部管理公司负责，并接受总经理督促；
2、负责项目点房务部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领项目点上全体员工完成总经理下达的各项工作指标；
3、制定项目点上的各项经营目标和管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定项目点上工作程序及工作考评；
4、主持项目上日常业务和经理、主管、领班例会，参加客户方总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评；
5、制定项目上的经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档；
6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况；
7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；
8、巡查所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程；
9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人意见，不断改进和完善工作；
10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理之责；
11、检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作；
12、检查、考核项目上经理级以下的工作情况并做出评估。
企业性质：外商独资．外企办事处
企业规模：1000人以上
2010 /5--2012/9 老爷客栈酒店 酒店业 单体酒店 五星 职
位：客房部经理/行政管家 工作地点： 东莞市 岗位职责：
1.根据饭店的经营方针和政策以及总经理室下达的任务和目标,制定客房部的工作计划并负责实施。2.负责制定本部门的岗位职责、规章制度和工作程序并适时评估与修改完善。
3.负责本部门员工的招聘、培训、评估与激励，制定客房部年度培训计划，努力造就和保持一支高素质的员工队伍。
4.负责本部门经营物资的管理与控制，在保证质量标准的前提下减少消耗、降低费用。5.参与客房装饰布置方案的设计和客房更新改造计划的制定。6.负责客房部的安全工作，保证客人与员工的人身和财产安全。
7.合理调配和使用人力，在保证正常运行和服务质量的前提下，努力降低人力消耗。8.巡视检查并督导下属的工作。
9.做好重要客人及特殊客人的接待与服务工作，主要包括看望慰问生病客人、拜访长住客人、处理客人的投诉等。
10.与饭店其他部门密切协作。
11.加强与店外有关单位的沟通协作，保持和发展业务关系。12.努力学习勇于创新，不断提高经营管理水平和服务质量。
工作业绩：
全程负责筹备到酒店正常经营。
企业性质：私营．民营企业 企业规模：100-499人
2009 /5--2010/5 皇廷假日酒店 酒店业 单体酒店 五星 职
位：行政副管家 工作地点： 深圳市 岗位职责：
基本职能：向部门经理负责，并协助部门所有行政工作，按照饭店的政策和程序管理部门工作顺利进展。
1、保存、更新所有管家部员工的档案记录。
2、帮助部门经理处理所有职员的抱怨或困难。
3、保存管家部员工的病假、休假、劳动事故汇报记录。
4、检查和保管家具，固定资产，设备装置部件，制服清单记录，如有出入异常现象及时汇报。
5、参与处理职员调动、表扬、劝告、评估、惩罚及职工情绪福利、晋升等。
6、准备好值勤人员名单，安排所有职工年度的假期。
7、计划清洁时间表，保存清洁和维修记录。
8、分配客房清洁及每日计划卫生给当值管理层负责落实完成。
9、根据房间出租情况安排和调动人员。
10、定期检查整个部门管辖区域，以确保场所的清洁卫生及防止火灾。
11、按卫生清洁标准，抽查空房，住客房的卫生情况，发现问题及时纠正。
12、检查所有贵宾客房长住客房。
13、检查通道以保证清洁、照明、通风、汇报问题并及时跟进，交工程部维修。
14、协助所有新员工的培训。
15、保持与前台联络、掌握客房状况。
16、满足并记录贵宾的特别要求/忌讳。
17、评估管家部员工的表现。
18、进行有关客房、公共地方防火、清洁、安全预防措施的课程培训。
19、做好部门遗留物品的正确处理程序。
20、在管家部操作方面，协助部门经理。
21、准备物品供应和清洁设备的遗留申请单。
22、控制所有办公室、客房、仓库的万能钥匙及部门钥匙。
23、在行政级的同意下，安排坏门锁的更换、钥匙的更新。
24、确保所有进出部件正确的程序。
25、协助当值经理处理客人的投诉、遗失物品损坏物品。
26、在当值期间，记录所有的以外事故及异常现象并交部门经理。
27、履行一些部门经理安排的其他责任。
工作业绩：
在职期间参与了酒店筹建工作。
企业性质：国有企业 企业规模：1000人以上
2008 /5--2009/5 Intercontinental Hotel 酒店业 国际品牌酒店 五星 职
位：Floor Supervisor 工作地点： 深圳市 岗位职责：
1.向上对助理管家负责；
2.了解掌握客情及VIP信息，行政楼层房间状态；做好重要贵宾的接待入住工作。3.每日必须检查管辖区域所有房间，对本管辖区卫生，服务质量和完成效率负责； 4.查看房间的维修保养事宜，严格控制房间工程，维修房的数量及跟进。5.负责做好部门遗留物处理程序。
6.严格服从上级的工作安排和落实，在部门起带头作用。
7.积极参加酒店及部门的培训课，不断的充电，为更好的去工作并服务好每一为宾客。
8.保持和上下级密切沟通，建立友好的工作关系，关心员工困难，及时给予帮助，建立良好的人际关系和工作气氛；
9.对该管辖区域计划卫生的负完全责任； 10.处理客人一般性投诉并向部门助理管家汇报；
11.定期征询长住客人的意见，处理好长住客与服务员的关系；
12.做好本管辖区域范围内的防火，防盗及安全工作，协查通缉犯的工作；
13.解决本管辖区域工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理报告； 14.填写工作报告并参加部门例会；
企业性质：国有企业 企业规模：1000人以上
2007 /5--2008/5 世纪皇庭酒店 酒店业 单体酒店 五星 职
位：客房主管 工作地点： 深圳市 岗位职责：
1、向上对管家部经理负责；
2、了解掌握客情，核准房间状态；
3.每日必须检查管辖区域所有房间，对本管区卫生，服务质量和完成效率负责； 4.查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房，维修房的数量； 5.负责报告住客遗失和报失等到事宜；
6.严格执行各种工作规程，对违反“工作规格”的员工作出处理，并向上汇报，负责本部门员工浮动工资的评核；
7.按部门要求依本部门实际情况，对属下员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质，业务水准和操作技能；
8.负责本部门三个班范围内员工的政治思想工作，掌握好员工的思想动态，关心员工困难，及时给予帮助，建立良好的人际关系和工作气氛；
9.对该管辖区域计划卫生的安排负完全责任；
10.处理客人投诉并向部门经理和大堂经理助理及总经理汇报； 11.定期征询长住客人的意见，处理好长住客与服务员的关系；
12.做好本管辖区域范围内的防火，防盗及安全工作，协查通缉犯的工作；
13.解决本管辖区域工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理报告；
14、积极向部门经理提出合理化建议。
工作业绩：
在职期间参与了酒店筹建工作。
企业性质：私营．民营企业 企业规模：500-999人
2005 /8--2007/5 宝晖商务酒店 四星 职
位：客房服务员/楼层领班 工作地点： 深圳市 岗位职责：
1.督导客房服务员的清洁工作，负责所辖员工的工作安排与调配； 2.巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量； 3.检查房间的维修保养事宜，安排客房的清洁计划； 4.检查各类物品的储存及消耗量；
5.留意客人动态，处理一般性的住客投诉； 6.掌握并报告所辖客房的状况；
7.对属下员工奖金评比工作提出具体意见；
8.亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇，向主管报告贵宾房号、到达时间及要求； 9.领导本班全体员工积极开展小组活动，不断攻关，创出新成果； 填写领班工作日态，记录特殊事项。
工作业绩： 2006年10月份代表酒店参加深圳职业技能比赛，在职期间获得部门优秀员工半年以及酒店年度技能大赛铺床第一名。
企业性质：私营．民营企业 企业规模：500-999人 所在部门： 客房部 汇报对象： 客房主管
2004 /9--2005/8 碧海恒城酒店 三星 职
位：客房服务员 工作地点： 深圳市 岗位职责：
1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
16.爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。
企业性质：国有企业 企业规模：100-499人
语言能力
中国普通话 熟练 英语 良好 日语 一般
教育经历
2001 /9--2004/7 1998 /9--2001/7 云南省 湖北省
旅游管理学院 高级中学
旅游管理
大专 高中
其他
自我评价
九年多的房务部工作经验，专业的房务专科班培训出身，从服务员一步一步做起，基本功过硬，具备酒店管理人员的专业素养，有良好的沟通能力和服务技能。熟悉房务部的运营及操作，能统筹合理安排管家部的日常管理工作，工作上能承上启下，全力以赴的执行上级下达的任务，为上级出谋划策，提出合理化的建议，分担责任，对于员工培训及房务部管理有独特见解，专业的员工培训及管理体制，令企业、宾客、员工三方满意。愿成为贵酒店的一员，望贵酒店能给予本人一个展示自我的平台。
职业目标
坚持从事酒店行业，踏踏实实工作；诚实守信做人，每天进步一点点，让自己在行业领域绽放绚丽的光芒；真正体现个人价值观！
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