前台接待的招聘要求及标准由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“前台接待要求及标准”。
前台接待的招聘要求及标准
前台接待：
代表着公司的第一印象，所以需要对外形素质有一定的要求。同时需要其具备前台文员的能力。
一、任职资格
1.女性，20-25岁，160cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，衣着整齐大方得体。
2.普通话标准，有一定外语能力；综合素质较高，有发展潜力。
3.有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备；熟练使用各种办公软件如：WPS、Office软件。
4.具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识。
5.具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。6.从事过前台接待工作者优先考虑。
二、主要工作内容
1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于第一时间传达到客服团队；
4.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊；
5.协助维护办公环境及秩序；
6.完成领导交办的其它工作。
三、应变能力测试
1.如果有推销人员来访或致电向公司推销产品，你会怎么处理？
（测试其考虑问题的周全性）
2.领导交代了一个任务，但是却在你能力范围以外的，你会怎么处理？（测试其对工作的尽心程度及责任心）
3.如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题，你会怎么做？（测试其抗压能力和自信）
前台招聘要求及标准一、任职资格1.女性，中专及以上文化程度，20-28岁，身高164cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体。 2.普通话标准，有一定外语能力；综合素质较......
前台接待的招聘要求及标准前台接待：代表着公司的第一印象，所以需要对外形素质有一定的要求。 同时需要其具备前台文员的能力。 一、任职资格1.女性，20-25岁，160cm以上，性格开朗随......
前台接待工作流程及礼仪规范根据前台接待的相关工作内容与要求，现制订前台接待工作流程细则和礼仪规范： 前台接待的工作流程：一、客户的接待与服务1.负责来访客户的接待工作，包......
前台接待礼仪标准核心：登记来访客户信息，做到极致的客户体验一、衣着端庄，坐姿端正，话语温和，用词标准，动作规范。二、前台全面负责客户、来访的接待、登记、基本咨询、引荐，严格执......
二、服务台工作规定 (一)服务台员工礼仪、礼节规定1.前台接待礼仪 ⑴着装上岗时必须着工装，服装挺括、整洁、衣袖洁净，禁止穿拖鞋；按规定佩带统一的工号牌，每日上岗前检查着装是......
