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阳光天使，用心温暖你我尊敬的各位领导以及护理姐妹们大家
午好，我是来自*****，今天很高兴能在这里跟大家分享我的一些感悟，在5.12护士节即将到来之际，祝愿所有的护理姐们节日愉快。当季节走进明媚的五月，当枝头变成郁郁葱葱的绿洲，我们迎来了自己的节日—国际护士节。在这个特别的日子，天使们在工作中践行着南丁格尔的誓言。
天使，一个多么美好的词汇！她不仅仅是对护士的美丽称谓，更是对护理事业的温馨注解。天使，可以没有翅膀、没有头上的耀眼光环，但是一定要有让人温暖的怀抱；天使，也并非来自天堂、没有那样的高高在上，但是一定要有悲悯众生疾苦的爱心。
在黄陂区人民医院里忙碌的白衣身影随处可见，她们遍布于医院的每一个角落，看起来那么平凡却又举重若轻。我作为其中的一份子，带领儿一科的白衣天使以高度的责任感共同筑就了一道白色的城墙，抵御着疾病和痛苦的侵袭！
今年已经是我从事临床护理工作的第20个年头了。作为儿一科的护士长，我始终要求自己与同事们同心同德，与大家相处融洽，很舒心的是，我和许多新参加工作的90后小护士也没有所谓的 “代沟”，交流起来轻松愉快。我喜欢让自己的脸上带着温和沉静的笑容，让同事们心情愉悦，让患儿家长们倍感亲切。因为每天的工作心情决定了服务的态度。科室里年轻的小护士们在工作中，因为业务技术的薄弱或是应变能力的不足，难免会在工作中与患儿家属相处不悦，遭到患儿家属的不满和投诉，这时候我会积极沟通，双向做思想工作，真诚请求患儿家属支持与原谅，耐心开导小护士，让“一切以病人为中心”的服务意识和理念逐步转化为大家工作的动力。
我始终认为在工作中，沟通与交流是非常重要的，其中不仅是护患沟通，还有同事间的交流，这种思想的交流在工作中起到十分积极的作用，让同事们工作更愉快和高效，也使患儿家属更加理解与配合。我很清楚地知道：保持护理团队整体的和谐关系是推动护理工作健康发展的重要因素。
对于患儿和家属，我希望自己是一位和善亲切、值得信赖的护士长。每天晨间查房工作，我会带领护士们进行晨间护理查房，和患儿及家属亲切的交流，仔细询问患儿治疗的效果及不适之处，一旦他们提出疾病亦或是生活上的问题和困难，“勿以善小而不为”——是我坚持的态度。比如：有患儿的家长忙于工作，费用不能及时缴纳，我会酌情谅解，在不耽误其治疗的前提下，让患儿得到有效的治疗；有些家属反映病房的马桶堵塞了、卫生间的灯坏掉了等等这些居住上的小问题，我也会仔细记录在随身携带的工作笔记本上，并在第一时间帮助其解决。由于儿科服务对象的特殊性，很多时候，患儿家长们只有一人照顾患儿，又没有其他亲人在一旁照料，早餐都成了问题，这似乎是不值一提的小事情，但是，“夯实基础护理，提供满意服务”始终是我们每一位护理人员的工作宗旨。细节决定了工作的质量，所以，我常会去食堂带早点送到家属床头，没想到这么小的举动会让居住在病房的妈妈们感动不已，他们感慨地说：“你们的服务真是细心周到啊„„”虽然这些都是护理工作以外的琐碎事，但是，我们的工作本身就是一个由许多细节所组成的整体。所以，我总是亲力亲为的给予病友们一些力所能及的帮助，让病房里不仅仅只是存在着护患关系，更多的是充满了真心关爱的人间友谊。
护理是一门独立的学科，没有过硬的专业知识和技能就不能胜任护士工作。因此，我十分重视对全体护士的在职教育和培训。每一周，我会组织科内护理人员进行业务学习，分析护理核心制度落实的关键，探讨儿科专科护理知识共同学习操作技能等，以便更好地服务于患者；每月在护理部的指导下进行专业技能培训，严格要求科内每一名护士都必须通过基础护理操作技能和小儿留置针的穿刺、CPR、除颤仪等抢救技能的考核。通过长抓不懈，儿一科的护理团队形成了不断求知进取的学习氛围。
在平日工作中，我带领护士们在认真干好本职工作的同时，积极开展了一系列特色专科服务：每一天，科内不仅开展晨间护理，还增加了午间护理，为患儿整理床单位及床旁桌椅，更换干净整洁的被单等，以增加孩子们的舒适度；每月开展护患沟通会，一方面为患儿家属进行健康指导，让患儿家长在护士耐心细致的专科知识讲解中，对疾病有一定理性的认识，自觉改善自身不良的生活及饮食习惯，积极配合医护的整体治疗方案，从而达到事半功倍的疗效；另一方面，可以进一步听取和收集患儿家属对于我们工作中的意见和建议，以便及时完善，提供最佳的服务。这些平凡的举措，不仅仅增强了患儿家属对护士工作的认可，还增加了护患交流与沟通，患儿家属们赞叹着护士们这是把我们的孩子当成自己的在照顾啊，我们也在工作中感受到患儿家长对我们的信任。
总而言之，护理工作就是一个需要用责任心去坚守、用细心去维护、用爱心去营造的人情治愈身心的工程。对工作用心，对同事宽心，对生活静心——是我对自己的“三心”标准。我觉得不能因为自己带领的团队取得现有的成绩而停滞不前，也不能因为工作的难度望而却步，我希望自己在大家的眼里是一名有干劲、时刻以身作则的好护士长，更可以是让病友们喜爱的白衣天使！在这充满荆棘与挑战的护理事业道路上，我愿以自己积极向上的生活态度、热情开朗的工作情绪、亲切随和的处事风格，让病友与医护们都感受到天使一样的美好，因为，能让大家喜爱的亲和天使是可爱的，更是幸福的！
我相信，用心服务，用心付出，用心温暖心，用爱传递爱，亲和天使，就一定离我们不远，阳光天使，就在我们身边！
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