公益组织乡村助学实地走访调查注意事项由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“乡村公益活动调查问卷”。
公益组织乡村助学实地走访调查注意事项
第一章 实地走访调查的目的公益组织开展的乡村爱心助学走访的目的，主要是调查助学点的基本状况、采集或者核实需要资助的贫困学生家庭实际情况、资助款使用情况、助学当地教育政策变化、助学地区人文地理风俗民情等，为公益组织在该助学点顺利开展助学捐赠活动收集第一手资料。
第二章 走访前的准备工作
一、组团
根据当次走访地区的实际情况，对参加人数做好计划，召集参加走访考察活动的义工组成调查团队。参与走访活动义工的素质、能力、条件及要求如下：
（一）年满18周岁至55周岁，有独立行为能力，特殊情况的需公益组织批准。
（二）身体健康，有一定户外旅行经验。
（三）少于两次实地调查经验，不能进行独立调查，只可跟随其他义工进行调查；首次参加的义工，需进行公益组织初步培训审核，通过者方能参与调查。
（四）经济独立，能够承担调查过程中需要个人自行支付的一切费用。
（五）思维敏捷，责任心强，主动沟通能力强，善于沟通和发现问题，能深入了解事实真相，有组织纪律观念，能服从领队的安排。
（六）有爱心，力所能及，尽力而为，不求回报。
（七）抱着学习的心态去做一个义工。
（八）有同理心。站在对方的立场去看事物，站在对方的角度去帮别人想问题，考虑对方的感受。
（九）有责任感。义工应有的责任感以及所带来的做事的态度。
（十）熟悉公益组织实地走访的规定以及组织管理制度。
二、衣食住行
1、着装。走访除必须带上公益组织走访活动统一的服装外，着装建议以轻便休闲适宜出行的衣物为宜，并视季节和当地天气情况作适当调整。准备适合长途跋涉的鞋以及供换洗的衣物。天气炎热时，建议穿着纯棉的外衣、长裤，并准备好帽子、防晒霜等；天气寒冷时，建立穿着保暖的衣服，如棉衣、抓绒的外套、厚袜子，如有需要，建议准备棉帽、手套等。此外，视天气情况准备雨具。
2、其他随行携带的物品。洗漱用品，手机，充电器（包括移动电源），相机，DV，电池，记录走访的笔，本子。常用药（感冒药，腹泄药，创可贴或各走访义工自己需要的其它药品）。建议携带一台笔记本电脑（用于走访当晚整理资料），U盘。如条件允许，建议配备对讲机，以及准备几个A4的写字板。
3、需要准备的食品。因走访时间一般会比较长，特别是比较偏远的山区地区，途中不一定有吃饭的地方，应在出行前需要好适当的干粮，如：糖果、巧克力、牛肉干、猪肉干，压缩饼干等高热量食品，以便及时补充体力。
4、住宿。走访时间在一天以上，需要在当地住宿的，要事先联系好住处及吃饭的地方，可委托当地的义工代为安排。
5、交通。提前预订车票，同时建议购买短期的人身安全保险。
6、车辆安排。根据参加活动的地点和人数，确定是否租车。不需要租车的，要提早确认乘车地点，集合地点和时间。
7、分组。根据走访点的多少和参加人员数量进行分组。每组二到四人，一人负责填写走访登记表，一人负责拍照。分组按照男女搭配的原则，身体强壮的分配路途远的地点，不能长途跋涉的分配路途近的地点。每组安排一个负责人（此项也可安排在到达走访地的当天开会讨论完成）。
8、走访调查记录表。走访前，要根据学校提供的名单人数复印好走访记录表，并由活动负责人向大家讲解填写的注意事项以及相关的走访注意事项。
9、适当准备礼物。建议给每个走访的孩子准备一份小礼物（如笔、笔记本等文具）。如果条件允许，也建议给每个带队的老师一份价格适中的礼物。
第三章 走访过程中的注意事项
一、实地走访调查的要求
（一）工作要求
1、前往助学点的义工按照公益组织关于走访考察活动的要求进行实地调查，并按规定做好工作记录，保留必要原始凭证，如登记表笔录、照片、录音、录像等。
2、义工在实地调查过程中所拍的照片、DV、文字报告等版权归义工和公益组织共同所有，并且由公益组织无条件无偿使用，义工个人向第三方披露公益组织相关信息时应按照公益组织对外宣传的相关规定执行。
3、义工在实地走访调查过程中所拍的照片、DV、文字报告不得用于任何商业用途。如造成公益组织名誉之不良影响，公益组织保留追究相关责任之权利。
4、义工在前往走访调查地点调查前，已明确知道所有风险自行负责；义工要承诺出发前已告知相关亲属，相关亲属已知所有风险，并同意前往；同时，义工必须提供个人真实姓名、身份证号码和相关联系方式于公益组织备案。
5、参加走访的义工有义务向当地学校或教育管理部门等解释清楚公益组织的资助标准以及相关助学方式，尽量得到他们的支持。
6、对事先由学校提供的待捐助贫困生名单进行家访，实际调查时符合公益组织资助标准的受访者比率应该达到80%以上，否则义工有权利怀疑名单的整体真实性。
7、如出现家访不合格的情况，义工向活动负责人及时反馈，根据商榷，将公益组织的决定告知学校，可以终止调查，或者大幅度削减资助名额等。
8、除由公益组织同意动用经费支付部分之外的实地调查所产生相关费用由义工个人自理。
（二）纪律要求
1、除政府部门主动提供的支持与帮助外，义工原则上不得占用当地提供的食宿、交通等资源进行助学调查；交通、食宿和通讯方面因调查需要必须得到受调查点相关部门或人员帮助的，应给予受调查点相关部门或人员合理、适当的经济补偿。
2、义工不得从当地学校、学生家庭获得财物或其它经济上的支持，如有不可拒绝的馈赠或招待，应按当地市场价支付补偿。
3、义工不得主动向当地政府部门和学校等提出经济上的要求，不得以公益组织的名义达到利己的目的。
4、以上如有违反，一经发现，公益组织有权随时终止该义工的调查工作。
5、如对公益组织、当地政府、学校或群众等造成不良影响或损害的，该义工应承担相应的民事赔偿责任，公益组织有权通过法律途径追索。
二、实地走访调查过程中的注意事项
（一）言行举止
1、注意路途上人身安全。
2、履行本次走访活动的份内任务，对当地其他不良现象，不要参与评议争执，更应尽量避免干涉。
3、当在做自己份内工作时，如果与当地人意见有很大分歧，请不要当众批评对方，不要立刻说出自己的感受和想法，理想的解决方法是与当地主要负责人个别交流，要尊重对方意见，委婉提出自己的想法。
4、不要对当地人轻易做出资助或者捐赠等各种许诺。
5、调查态度要认真谨慎，尽可能多方面了解情况，当遇到与我们掌握的情况不一致时，义工不能按自己的主观判断下结论，自己不能擅自把有误的、片面的调查资料公布于众。可以留待事后与当地义工或者老师、村干部等进一步深入调查，查找造成与调查所得的情况不一致的地方的原因，然后给出调查结果意见。
6、从城市走向乡村，不要摆着架子，不要瞧不起对方，我们要亲善友好，尊重他们的习俗，包括饮食、服装、礼仪等，因为你可能看到不卫生的饮食和破敝不堪的衣服而产生厌恶或敌对情绪。
7、如果发现当地有虚报被捐助学生，或捐助款没有落实到学生身上的，或有其他一些欺骗行为的，请不要发火，也不要一走了之，等调查清楚后，把真实情况反馈回来。我们是去工作的，不是闹情绪的，做事情要善始善终。
8、调查工作要有耐心，不是把学生单独叫到一边问话就可以的，学生可能因为紧张而恐慌结巴（尤其是七八岁小学生），不要全面排除老师在场，否则老师们可能会产生对立情绪，从而不利于调查。
9、去山村，不要显富，说话要谨慎，强调资助人的钱来之不易是很恰当的，尽可能减少当地的依赖情绪，尽可能不给依赖情绪提供理由。
10、对地方提出的其他捐助要求，比如书，衣服，修路，引水，医疗等，不要一口回绝，也不要一口承诺。因为人一旦去了山村，就会被那里的贫困落后打动，动了感情就很容易萌发帮助的念头，而人一旦回到城市，就会被现实生活所迫，淡化在山村的感动，回到城市后，会发现自己时间、精力不够了，加之周围人对自己的不信任以及资金不到位等情况，这样自己当初对山村的承诺就可能实现不了。
11、捐助的朋友们要是通过信件或其他途径得知当地还提出学生生活费等具体问题，请慎重对待，因为在那些地方人都很穷，如果有一个学生得到了生活费，而另一个学生没有得到，就可能会产生不平情绪，甚至怨恨，甚至弃学（这事情发生过）。好心要办好事，所以要慎重，更不要把当地提出的问题都原封不动地公布出去，这样不利于我们整体助学计划，因为在不真正了解的情况下就公布消息容易产生误导。
12、都市的思想方法与当地偏远山区的不一样，甚至有很深的隔阂，如果一味用城市的想法去要求偏远山区的人或去偏远山区服务的义工，往往有偏差，因为当地都有具体的情况，面临的事情也不一样，所以关键在于信任。
13、尊重当地风俗，民俗，不要按照城市人思想及行为规范想当然地与当地人相处，不要因为你的个人原因在当地产生不良**和其他是非，不要给助学造成不良影响。
14、去之前，要彻底处理好在城市生活里的经济纠纷和感情纠纷，不要到之后给当地人带来不稳定因素。希望能有良好的心态和状态去做调查。
15、助学需要平常心，不要以为参加助学的人就比没有参加助学的人更有优越感，助学是长期的持久的，在自己做事情过程中，多检点自己行为，切勿以为自己助学了，或者深入助学了，就有高人一等的感觉，保持一颗平稳的心态很重要。
16、不要对山区人们有一种施恩的心态和神态，不要有要求对方给予回报的心态。
17、不要轻易接受对方的馈赠，若对方真情实意，难以拒绝，接受后也要付出相应金钱给对方。不要因为自己前期助学而欣然接受这些赠品。
18、做了善事（如果非称呼助学为善事的话）不要张扬，踏实做自己的事情，不可在他人面前炫耀自己做的这些事情，古人云：为恶而畏人知，恶中自有善路；为善而急人知，善处即是祸根。
19、到当地，尽可能地给当地接待人员减少麻烦，比如不要娇气地问老乡安排车辆，自己能走的地方，不要拖着接待人员或委托人四处跑，尤其是陪游。
20、到了蚊虫乱飞的农户家里，不要和老乡大侃环保、卫生，那些理论上的东西自己心里知道就可以了，也可以私下委婉交流，注意适当的说话方式。
21、遇到外界人冷嘲热讽甚至被怀疑时，请不要灰心丧气，埋头做事最重要，生气牢骚解决不了任何问题。
22、不管别人怎么说，我们只踏实做自己的事情，其实做事情越多，发现的问题就越多，负的问题暴露的就越多，如果老想着负的问题，那做事情的信心就会受到很大影响，坚持做自己的事情，做一点就少一点，尽可能减少负面问题产生，岂能尽如人意，但求无愧我心！
（二）实地走访调查中的吃住行
吃：由于贫困地区一般道路不好，孩子们住的也可能相隔很远，所以进行实地调查前要带足够的食品和水，就近购买即可。如果是在孩子家中用饭住宿，请付一定费用。
住：如果情况允许尽量在天黑前赶回县城、镇区住宿。最好是选择比较正规的旅店或招待所，可以征询当地义工的意见，但尽量不要选择车站附近的私人小旅馆。如果返回县城、镇区路途较远，次日还在当地进行走访，也可以考虑住宿在当地农家，一般情况下农民是很淳朴的，尤其是贫困山区的农民。如果附近有学校的话，也可以和学校联系后在学校留宿（如果出发前决定就地露营，则需要自备露营用具，并且选择适合露营的地方扎营）。
行：因为要走很多路，特别是山路，所以要穿一双舒服的鞋。否则一旦脚磨破，就会影响调查工作。另外可视具体情况，根据以前调查的经验和自己的经济情况，可以包租机动车代步，不过一定要多注意安全，建议在路况不好的地方以步行为主。
（三）待资助对象的条件
（一）公益组织资助学生的唯一条件是“贫困”。
（二）公益组织对“贫困”的定义为：学生家庭没有足够的经济能力承担上学期间所必需的学杂费以及其他费用（如：不能为孩子提供生活、学习必需品等）。
（三）学生家庭贫困情况划分层次
1、重点帮助：家庭特困，收入远低于支出，无外来资助，孩子即将失学。
2、需要帮助：家庭困难，收入较低，无法正常用于日常生活开支，处在失学的边缘。
3、勉强可以维持：生活较为困难，收入与支出基本持平，目前勉强可以维持家庭生活和孩子上学等日常开支，但无多余存款等。
（四）在同等贫困前提下，优先考虑资助孤儿、单亲家庭、女孩或者有残疾劳动力的家庭。
三、走访当日活动事项的具体实施
1.早上要在预定时间内集合，一起出发。（注意，虽然是义务的走访活动，但也应有守时的习惯，因为大家的时间一样宝贵）。
2.到达学校或村落后，跟校长及带队的老师或义工、村干部等做好沟通，并确定每组的带队老师，听从组织人指挥。如有义工有特殊情况需要离队的，必须向组长或带队人说明情况并尽快归队。
3.到达每一户走访学生家庭时，首先要自我介绍（公益组织的性质等）、身份、目的以及确认调查的对象（家长、学生）。
4.观察环境和询问可以同时进行的（这在内部组员间之前已有所分工）。注意询问的一些技巧及提问的姿势态度，如身体微微向前倾，面带微笑或以亲切诚恳的态度，认真聆听，不时点头等。
5.拍照，每个学生至少需要拍五张照片。学生本人单人照，家庭义工合影，房屋外观，厨房，卧室。拍照时尽量使用大像素，因为照片很可能会用于制作图片展或者图册。还有，拍照之前尽量询问并尊重当事人的意愿。（拍照的时候尽量以孩子的单人照编号为开头这样可以作为一个记号，以免整理照片时产生混乱）
6.走访尽量细致，要认真做好记录，做到每一份资料都详细可靠严谨。
7.如果初次判断受调查的学生符合公益组织资助标准，调查的义工可以和学生或者家长（或监护人）说明公益组织的资助标准。同时在走访登记表上让受访对象（学生或者其家长、监护人等）在最后一栏的签名。
8.请与被调查学生、其家长（或监护人）单独谈谈心，强调学习的重要性，鼓励学生学习意志，注意给学生带来乐观坚强的情绪。
9.可以在得到被调查学生或其家长（或监护人）的许可前提下，检查其书包中的文具和作业情况。
10.注意在走访中发现特例。就是情况比较特殊的例子（如属于弃婴被抱养，与监护人无血缘关系等等），遇到这种情况，尽量多拍照片，文字资料尽量详细。
11.走访中，如果遇到家庭留我们吃饭，不能推脱的，视情况付费给学生家长，也可酌情多给一点。可以悄悄放在学生家里，并留下纸条说明这是我们的规矩。不可随意接受村民或老师的馈赠。
12.计算回程所需要时间，在约定时间内回到集中地点。
四、实地调查工作流程
（一）实地调查资料的获取 1.直接观察、对比
调查者来到调查的目的地，从不同的角度，对被调查家庭和其它农户进行对比，得出一个大致的判断和了解。
（1)对村落的民居观察、对比
有农村工作生活经验的网友可能都知道，在农村，房子可以显示出农户在村落的社会地位，大部分的农户，有了钱是用来修房子。因此，调查义工调查时，可顺带观察附近其它村民的家居。重点观察孩子家里房子的类型、结构、大小和破旧程度。是楼房，还是砖瓦房，或者是茅草房（不同的地方、民族，民居样式不一，如羌族的石头房，苗族的竹楼，陕北的窑洞等等），观察房子新旧的程度，有没有一些简单的装修，如粉刷、铺地板等，有没有家具、电器和其它生活必需品，再把这些和其它村民的家庭做对比，可以基本可以断定孩子家庭家境如何（在一些地方，有的家庭是被政府强制修房子，导致外观漂亮统一，内部空无一物，也有一些地区处于集体绝对贫困，整个乡、村大部分都是低矮瓦房等等，不能一概而论，需要调查者多观察多了解）。
（2)对孩子的衣着、神情状态进行观察、对比
见到孩子时，注意看一下孩子衣着、状态，比如，穿什么样的衣服、鞋子，和学校里其它同龄孩子相比，是否偏矮、偏瘦，是否存在营养不良的情况。
（3)对食物、炉具、燃料的观察、对比
调查者来到孩子家庭，可参观一下孩子家里的厨房，了解他们吃的是什么，是否为当地村民的主要食物，多久能吃上肉菜，烧饭是用柴、煤或是其它燃料，再和其它村民家庭做对比，也可以得出一个大致的判断。
2.访谈、提问
访谈是走访极为重要的一环，在访谈里面还包括了群体访谈，个体访谈，特殊群体访谈等等。走访小组手上都有一份《东莞市阳光公益服务中心实地走访调查登记表》，也明确这次走访主要是收集哪些方面的信息，大概的时间安排等等。请注意把调查表上提到的问题，转成容易让当地人理解的通俗语言，用一种聊天式的沟通方式进行。同时，调查者要注意地方习俗，要对被访问者表示热情、尊重，及时对被访问者的回答做出反应，如同情、赞许、欣赏、感谢等等，任何轻视或不相信被访问者的回答的迹象，如义工间的取笑，甚至批评他们、看不起他们的作法，都应彻底避免；在调查过程中，义工尽量避免乘坐高级交通工具（如自驾时开的车比较高档，可以停在被调查学生及其家庭成员可见视线之外），以免给人错觉；也不要太多人一起访问一户家庭（调查组成员多的时候，部分成员可以到相对远的邻居或者其他居民家中访谈了解被调查学生家庭的情况），以免使被调查者紧张，带来太大的精神压力；在可能的情况下，也尽量不要和村干部或其它相关利益群体一起访问孩子家庭或其他被访问者，以免使他们有顾忌而不敢说实话。
第四章 走访活动结束后的注意事项
一、在当地完成各项走访活动后，在条件允许的情况下，最好就地对本次走访活动方方面面进行梳理和初步总结，也可以酌情安排一些观光活动。
二、做好返程的各项准备工作，包括车票的购买、路途上的食品等。
三、走访调查结束后，义工必须将所有当地收集的原始调查资料形成书面报告提交给行政办公室，此书面报告必须按公益组织相关表格内容详细填写。若未提交相关文件，将不再安排今后调查工作，直到补交前次报告。
四、行政办公室负责将当次走访活动的情况进行整理和完善并及时予以公布。
第五章 实地走访调查的几点忠告
前往各助学点地区调查的义工，可能会有相当一部分义工是首次参与，可以说这部分义工是有热情但经验不足，不知道如何开展调查工作，本注意事项只是一个简明教程和说明，更多的还需要参与者自己积累经验。我们在不断完善实地调查走访规定的同时，还需要对义工做一个前期调查工作意识培训，希望能更好的利用好这些人力资源把调查工作开展起来。因为我们活动的开展大多通过网络，很多新加入的朋友，我们是不了解的。除了热情、时间、身体、一定的经济条件、熟悉公益组织实地调查制度以外，还要具备一定的思想准备才能做好此项工作。
首先，你要了解我们的调查工作大多在较贫穷的地方，可能风景较美，但也可能是穷山恶水。虽然可以把助学和旅游结合起来，我们也会提供相关的旅游信息和尽可能的帮助，但是我们的任务是明确的，主次不能颠倒。不要把我们的行程想得过于浪漫，所以报名之前要有思想准备，也许你回去后没有一张可以和朋友分享的风景照片，请不要失望。在行动之前要对所调查地区做一个了解，充分了解调查工作的时间和难度，合理安排自己的行程，不至于盲目地报名，避免和自己的期望值相差太大。
第二，我们需要你善良并富有同情心，同时也需要你理性地按照公益组织的实地调查制度进行调查，并且使自己的任何言论、行为充分考虑到公益组织的立场。不能感情用事，不要向孩子家长和学校老师等片面夸大我们的资助力度和能力，不能代表公益组织向受调查对象做出任何关于资助方面或者其他方面的不合理承诺。
第三，客观公正。一方面，你必须有爱心，才有可能不辞艰辛的进行实地调查，才能快乐的参与到公益组织的爱心助学公益活动中。另一方面，你又必须冷静客观，仔细的观察调查对象的家庭环境，据实报告。所以你在从事调查工作之前，心里一定要有思想准备，并且尽量多的阅读其他调查组义工写下的随笔和报告，了解农村的实际情况。
第四，作为调查人员，虽然付出很多时间、精力和费用，我们表示感谢。但是你仍然有责任和义务完成你的调查报告，并且把原始资料整理好提交给我们，这是基于对于孩子的责任。从你选择做实地调查工作时起就担负了这样的责任，把你所了解的所看到的一切，全面客观地记录下来提供给公益组织，这才算完成调查工作。
第五，义工来自五湖四海，大家有各自的性格，可能相互之间没有太多的了解，在工作中难免有一些沟通障碍，甚至会对某个问题起争执，这需要大家的宽容理解和团结互助。当然各自的独立生活工作能力也是非常重要的，但要有组织性，服从带队组长的工作安排。
第六，尊重调查对象。在调查的过程中一定要时刻注意自己的言行，不要因为自己的疏漏而对孩子以及家长的心灵造成伤害。不同的地方有不同的生活方式，作为许多长期生活在都市的调查组义工来说，可能对农村存在许多的偏见和不了解。所以在实际的调查过程中，一定要从内心尊重我们访问的学生、家长、老师、村民等受访对象，不要用自己的标准来要求他们的言行。更要尊重他们的生活方式和习惯，互相体谅，不要给对方以同情、施舍和高高在上的感觉。
第七，对自己的身体状况要清楚，对自己的个人安全要负责。在调查过程中如感觉身体不适，无法继续参与调查工作，应尽快返回。遇到恶劣天气或治安较差等危及人身安全的情况时，应立即停止调查。
第八，调查地区条件一般较差，要有充分的思想准备，不要在实地调查工作中抱怨吃饭住宿条件太差等问题。有了这些思想准备，我想你的调查工作会更加顺利，调查过程也更加愉快和高效。
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