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打造高效团队创造优秀业绩
康泰之树，出自茂林，树出茂林，风必折之。”一棵健康高大的树木，一定是从茂密的森林中生长出来，这棵树如果离开这片森林，风一吹来，势必折枝散叶。在现今社会中没有一个人单靠自己就能顶天立地。竞争不是个人赛，而是团体赛。建设高效团队，只大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”其效果会很不佳。只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，才能取得完胜。
凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此，必须设置较高的目标承诺，以较高的工作目标引领着团队前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队成员对所在团队的荣誉感。团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高效团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，大幅提高工作效率。
今天开周会的时候，店长说跟我们一起玩个游戏，就是八个人一
组，伸出自己的食指，上面放一根长的棍子，在不弯曲指头，不让棍
子掉在地下的情况下，整齐的平放在地面上，看店长很认真的说规则，同事们都不以为然，觉得特别的容易，轻而易举的事情。哪知道做起
来的时候竟然没有一组完成，都觉得好奇怪。店长就问了:“知道为
什么以为容易完成的事情都没有成功吗”？大家就开始七嘴八舌了，说这个没有蹲下来，那个手臂抬得太高，就是都没有找自身的 的事
情都没有成功吗”？大家就开始七嘴八舌了，说这个没有蹲下来，那
个手臂抬得太高，就是都没有找自身的原因，也没有在主观上面找因
素。“你们都说得对、但是又没有一个说的对、说的对是因为这是客
观原因、都在推卸责任，说的错是因为你们没有团队意识，做事情之
前为什么没有先想再做，为什么没有协调好？”店长很认真的跟我们
讲，我们是一个团队，是一个集体，所以做任何事情之前都要有一
个好的沟通，为什么做这件事，该怎么做，做这件事情的好处，要有
一个好的协作，然后大家再朝这个目标去做，还有什么事情是做不好的。大家都沉默了，是的呀，做游戏的时候要是大家先商量谁来带领
协调，什么时候该下蹲，什么时候该放手不是就很容易了。最后游戏
又重新玩一遍，很神奇的都成功了！我终于明白了人在一起不是团队，心在一起才是真的团队，大家齐心协力才能完成每一件事，达成每一
个目标。
如何来打造一支优秀的团队？就是要以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，激发团队成员的激情，树立
阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴
奋的幻想。每一个团队都有其优势和弱点。通过分析团队所处环境来
评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、提高迎接挑战的能力。团队
遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决，因势利导，合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键。
团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加
入这个团队，增强团队成员的责任感和使命感。团队精心制定的战略
要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执
行下去，对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实
处。另外，要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关键。
要增强凝聚力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自
觉的行动。执行力前提条件是思想要统一，做观念要更新，对待日常
工作，不总找借口，要从自身出发，不断分析认识提高自己，改变不
执行不作为的不良习惯，自动自发的做好服务工作。我们在执行某些
任务时，总会遇到一些问题，而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种
是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不
会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，关键是一个思想观念
认识的问题。提高执行力就要做到面对困难、勇往直前，发现问题中
主动思考，解决问题，世上无难事，只怕有心人。
我们所从事的行业的执行力就是做到诚实做人，认真做事。我们
常说，诚诚实实做人，认认真真做事，做人要有一个做人的标准，做
事也要有一个做事的原则，但具体到实际工作中，常常是有制度，有
措施，也有违规。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实，做事是否认真的问题，联系到我们平时，对待每一位客人，要用一颗感恩的心来对待，因为我为客人服务，实
质上是我从客人那里获取报酬。这样才会有一种良好的心态，才会有
一种积极向上的工作态度，诚实认真地做好工作。没有任何借口，要
视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情，带着情感去做，而且要竭尽全力，尽职尽责地做好。
团队的执行力就是战斗力，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务。一个团队的价值观不统一，无从来谈凝聚力。每位员工
价值观相统一，才会充满自信和快乐的将执行力进行到底。目标是团
队和执行者得以发展的动力所在，明确的目标是执行的方向，同时也
是执行力前进的牵引力。有了执行力，凝聚力，还要充分发挥创造力。
山重水复疑无路，柳暗花明又一村。每个员工都有其个性特征，他会
创造难以想到的奇迹，这也是团队制胜的法宝。让我们携手共进，将天之道井湾店打造成一支优秀团队。
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